相關(guān)鏈接：新車未售先修車主欲跨洋投訴沃爾沃

每經(jīng)記者  高巍  熊國志發(fā)自北京、上海

        上海彤泰律師事務(wù)所律師蔣宏認(rèn)為，如果是由于設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致事故發(fā)生，則瑞典沃爾沃公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任；如果是由于售后服務(wù)問題導(dǎo)致事故發(fā)生，瑞典沃爾沃公司也應(yīng)當(dāng)對(duì)其指定的售后服務(wù)提供商的行為負(fù)責(zé)。

        就在本報(bào)報(bào)道了《新車未售先修車主欲跨洋投訴沃爾沃》一事后，一名沈姓沃爾沃車主向  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》反映稱，進(jìn)口沃爾沃S80可能存在設(shè)計(jì)問題：其駕駛的一輛進(jìn)口S80去年底曾在高速路上突然熄火，方向盤失去助力轉(zhuǎn)向，剎車失靈，此事5個(gè)月來沒有得到最終解決。

事件：

發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管脫落致熄火

        據(jù)介紹，2007年6月，沈小姐購買了一輛進(jìn)口沃爾沃S80轎車，價(jià)格82萬元人民幣。2008年12月5日，沈小姐駕駛該車在A2高速公路上行駛時(shí)，該車突然熄火，方向盤助力轉(zhuǎn)向失靈，剎車失靈，沈小姐的車在滑行了很長一段距離后才停在高速公路上。4個(gè)多小時(shí)后，沃爾沃公司才派拖車來把轎車拖走修理。而此車在12月2日剛剛在經(jīng)銷商世貿(mào)汽車處進(jìn)行過定期保養(yǎng)。

        沈小姐昨日在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，對(duì)此故障發(fā)生難以理解。“幸虧不是在城區(qū)內(nèi)人多的地方，否則后果難以想像。”

        沈小姐拿到的故障調(diào)查說明中顯示，該車是由于發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管脫落導(dǎo)致熄火的，熄火后方向盤和剎車系統(tǒng)的液壓助力系統(tǒng)也喪失動(dòng)力，所以造成方向盤鎖死和剎車失靈。該車的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管位置與別的車不一樣，不在可以目視檢測的范圍內(nèi)，而是在發(fā)動(dòng)機(jī)下方，常規(guī)保養(yǎng)時(shí)不能方便地檢測，只能靠手感覺是否緊固。事故發(fā)生時(shí)，該進(jìn)氣管脫落顯然是由于未能緊固所致。“這種事故的發(fā)生可能是設(shè)計(jì)存在問題。”沈小姐擔(dān)心，這種事情還會(huì)發(fā)生在其他同型號(hào)車身上。

        沃爾沃中國公關(guān)部的王姬蘭解釋說，世貿(mào)汽車在服務(wù)時(shí)有個(gè)零件上錯(cuò)了，對(duì)此世貿(mào)汽車已承認(rèn)錯(cuò)誤，也答應(yīng)賠償，但在賠償上雙方分歧太大，目前還在協(xié)商中。

律師：

若設(shè)計(jì)有問題廠家負(fù)全責(zé)

        如果換車，沃爾沃公司評(píng)估沈小姐的車現(xiàn)值35萬元，按現(xiàn)在一輛S80L新車的價(jià)格，沈小姐要補(bǔ)償他們30萬元差價(jià)。上周五，世貿(mào)汽車曾提出可以為沈小姐換一輛國產(chǎn)S80L2.5T，但其價(jià)值40余萬元與沈小姐當(dāng)時(shí)購車的80余萬元差價(jià)太大，沈小姐無法接受。

        沈小姐表示，她此前被沃爾沃安全、低調(diào)、不張揚(yáng)的個(gè)性所吸引，對(duì)此品牌還有感情，但5個(gè)月來的處理方式讓她有些失望，現(xiàn)在同意換一輛國產(chǎn)車已是最大讓步，起碼應(yīng)該換一輛價(jià)格接近的國產(chǎn)車。

        關(guān)于在高速公路上突然熄火一事，上海彤泰律師事務(wù)所律師蔣宏認(rèn)為，汽車是事關(guān)消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全的重要商品。為確保駕駛員和乘客安全，我國法律對(duì)汽車的設(shè)計(jì)、制造、維護(hù)都有著嚴(yán)格的規(guī)定。這些規(guī)定適用于所有在我國道路上行駛的汽車，也包括進(jìn)口汽車。對(duì)于沃爾沃這樣的品牌汽車供應(yīng)商，《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》第十八條、第十九條有著明確規(guī)定，即“汽車供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供汽車質(zhì)量保證和服務(wù)承諾，”根據(jù)上述規(guī)定，事故中的沃爾沃S80轎車，如果是由于設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致事故發(fā)生，則制造該車的瑞典沃爾沃公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任；如果是由于售后服務(wù)問題導(dǎo)致事故發(fā)生，瑞典沃爾沃公司也應(yīng)當(dāng)對(duì)其指定的售后服務(wù)提供商的行為負(fù)責(zé)。

進(jìn)展：

陳文俊今向瑞典沃爾沃反映情況

        《新車未售先修  車主欲跨洋投訴沃爾沃》一事的當(dāng)事人陳文俊昨日向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，將于今日向瑞典沃爾沃反映自己的遭遇。陳文俊購車之前那輛進(jìn)口S80是否有維修的問題，沃爾沃（中國）公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這次投訴屬于銷售環(huán)節(jié)，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，與沃爾沃廠家無關(guān)。原本陳文俊要求賠償兩萬元，繼續(xù)擁有這輛車，我們也準(zhǔn)備答應(yīng)這個(gè)要求，但現(xiàn)在車主將補(bǔ)償金升級(jí)到了7萬元，我們認(rèn)為這不合理，正在幫助經(jīng)銷商進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決。”“經(jīng)銷商只是進(jìn)行了保養(yǎng)檢測，進(jìn)口車經(jīng)過長途運(yùn)輸，肯定在交車之前要檢測。”而對(duì)于這種檢測是否在出售時(shí)需告知消費(fèi)者的問題，她表示將詢問售后人員后告知，但截至記者發(fā)稿時(shí)仍未得到回復(fù)。蔣宏律師認(rèn)為，沃爾沃此舉至少侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者賠禮道歉，并賠償消費(fèi)者相應(yīng)損失。



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