“消費(fèi)與服務(wù)”，這是中消協(xié)2010年的年度主題。

        在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)陰云尚未散去、重建市場(chǎng)依舊壓力重重的背景下，正是依靠服務(wù)于廣大消費(fèi)者，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理念，中國(guó)乳業(yè)在蒙牛等領(lǐng)軍企業(yè)的引領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)了綠色復(fù)興。

        不久前，蒙牛更在“首都消費(fèi)者最喜愛(ài)牛奶品牌”大型票選中脫穎而出，獲得“首都消費(fèi)者最喜愛(ài)牛奶品牌”大獎(jiǎng)，特侖蘇則斬獲“最受北京女性消費(fèi)者喜愛(ài)的牛奶品牌”榮譽(yù)。

全面升級(jí)產(chǎn)品蒙牛以服務(wù)提升品質(zhì)

        乳品消費(fèi)已進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)時(shí)代，多樣化的新品才能滿足消費(fèi)者日趨個(gè)性化的口味和營(yíng)養(yǎng)需求。為此，蒙牛不斷創(chuàng)新，為消費(fèi)者打造出豐富的產(chǎn)品體系。

        除傳統(tǒng)純奶產(chǎn)品外，蒙牛還擁有時(shí)尚乳飲“酸酸乳”、美麗飲品“真果粒”等等。

        另外，根據(jù)不同年齡的消費(fèi)者對(duì)乳制品營(yíng)養(yǎng)需求的不同，蒙牛也推出了分年齡結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品，例如蒙牛的兒童奶“未來(lái)星”，就是針對(duì)兒童的膳食營(yíng)養(yǎng)特別設(shè)計(jì)的。

        今后，蒙牛的乳品外延范圍仍將不斷擴(kuò)大，搭建適應(yīng)消費(fèi)者不同需求的立體牛奶產(chǎn)品體系。

體察消費(fèi)者需求率先開(kāi)放式互動(dòng)體驗(yàn)

        蒙牛一向重視消費(fèi)者的感受、體察消費(fèi)者的需求。2009年，蒙牛率先推出國(guó)內(nèi)首家全景視頻技術(shù)企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)友輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能在網(wǎng)絡(luò)上“暢游”蒙牛。為更好與消費(fèi)者溝通，蒙牛專(zhuān)門(mén)注冊(cè)企業(yè)微博，定期發(fā)布飲奶常識(shí)、普及正確的飲奶觀念，隨時(shí)接收消費(fèi)者的反饋信息。蒙牛的一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，進(jìn)一步直面消費(fèi)者，增進(jìn)雙方的溝通和互動(dòng)，是蒙牛新年的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。

“自然純”保證奶源蒙牛以品質(zhì)制勝

        “這是我們生長(zhǎng)的天與地，也是你的自然純?！闭沁@句出自中國(guó)生態(tài)草原基金制作的公益廣告片中的清新語(yǔ)句讓很多人記住了蒙牛的全新關(guān)鍵詞：自然純。草原是乳業(yè)的根本，也是蒙?？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。唯有建設(shè)好草原，才能為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)天然的牛奶。據(jù)悉，2010年，蒙牛將投入資金用于建設(shè)生態(tài)牧場(chǎng)，走可持續(xù)發(fā)展之路。

        世界期待著一個(gè)綠色未來(lái)，蒙牛也將用“自然純”的理念堅(jiān)持發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，在為萬(wàn)千消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，致力打造一個(gè)適應(yīng)消費(fèi)者高品質(zhì)、個(gè)性化需求的牛奶產(chǎn)品新矩陣。



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