（BIDU）股價跳升高開，走出了一條陡直的K線。一直到美國東部時間當(dāng)天下午四點收盤時，這條直線的斜率仍然是0。百度股價比上個交易日上漲88.49美元，收于709美元。在納市絕大多數(shù)股票只有百分之零點幾漲幅的襯托下，百度當(dāng)日14.24%的漲幅令華爾街驚呼也就不足為怪了。

        此前一天，百度公布了一季度財報。是其中的一些數(shù)字讓久違驚喜的華爾街沸騰了。第一季度，百度的營業(yè)收入為12.94億元人民幣，比去年同期增長59.6%；活躍客戶增長19.5%，凈利潤為4.805億元人民幣，比去年同期增加165.3%，創(chuàng)造了華爾街從未想到的歷史新高。

        而這一切背后最重要的原因就在于2009年12月1日百度新一代商業(yè)產(chǎn)品鳳巢成功切換后的卓越表現(xiàn)。

　　眾所周知，百度的成功，得益于其簡單的贏利模式——對一些有明顯商業(yè)需求的詞匯搜索結(jié)果的首頁排名進(jìn)行競價銷售，競拍客戶對每點擊一次所支付的費(fèi)用競拍。

        然而正當(dāng)這種通俗易懂、深受中國中小企業(yè)歡迎的競價排名模式推動搜索廣告市場蓬勃發(fā)展，并為百度帶來滾滾財源的時候，百度CEO李彥宏卻忽然決定以一種尚未被驗證過的全新模式替換之，一腳將這輛全速行駛的跑車的剎車踩到了底。

        于是，并不完美且不為百度用戶所知的新系統(tǒng)鳳巢在一夜間取代了競價排名系統(tǒng)。

        這樣的變革，無論是對于百度團(tuán)隊，還是外部客戶，都毋庸置疑是一場暴風(fēng)驟雨式的激進(jìn)改革。一時之間，一大堆理性和非理性的反對聲，幾乎淹沒了李彥宏宣布替換決定的聲音，但是，李彥宏對所有的反對聲幾乎都是置若罔聞，自信有充分判斷的他，已經(jīng)絲毫不會因周圍這些疑慮而改變——競價排名被鳳巢系統(tǒng)強(qiáng)行替代掉，而事實又再次證明了他所做決斷的正確性，短期陣痛之后，鳳巢開始發(fā)揮出競價排名無法比擬的優(yōu)勢，百度的業(yè)績回升速度超過了所有人的預(yù)期，百度的股價隨之大漲，歷史性地突破了500、600、700美元的大關(guān)。

        這樣的情形，和IBM在硬件銷售依然如日中天時向服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，英特爾在內(nèi)存收益占據(jù)公司主導(dǎo)地位時顛覆性地轉(zhuǎn)向CPU的初衷十分相似，這些企業(yè)和百度一樣，都決心在發(fā)展的最關(guān)鍵節(jié)點上做出最奏效的，最革命性的決策，借此將企業(yè)提升到一個全新的平臺上。

        但是，關(guān)鍵性決策的失誤也是非?？膳碌?，它輕則給企業(yè)帶來巨大損失，重則甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，因此，很多追求穩(wěn)健發(fā)展的跨國公司職業(yè)經(jīng)理人，寧可失去這樣跨越式發(fā)展的機(jī)會，也不能冒致命的危險。而火速上線鳳巢的決策，則是李彥宏將這個戰(zhàn)略決策管理的正向作用運(yùn)用到極致的體現(xiàn)。

        表面上看起來有些一意孤行的李彥宏，真的只是頭腦發(fā)熱但又撞了好運(yùn)嗎？答案顯然是否定的：沒有人會拿一個數(shù)十億人民幣收入的上市公司的最核心業(yè)務(wù)去撞大運(yùn)，李彥宏決然冒險的背后，自有其不一般的判斷力和魄力，以及“真正以用戶為導(dǎo)向”的遠(yuǎn)見在發(fā)揮著作用。

        因此，盡管風(fēng)險很大，但是對于對行業(yè)機(jī)會、競爭格局、企業(yè)能力等方面要素熟稔于心的李彥宏而言，這個風(fēng)險是在可控范圍之內(nèi)的，相比之下，延誤戰(zhàn)機(jī)帶來機(jī)會成本的損失則會大很多倍。

為了搜索產(chǎn)業(yè)鏈的價值最大化鳳巢閃電切換背后李彥宏的決策之源

        2002年誕生的競價排名系統(tǒng)在此后的8年間一直是百度的主要收入來源。這個商業(yè)模式的后臺操作系統(tǒng)也非常簡單，就像實時拍賣一樣，百度每位客戶在操作平臺上都可以看到每個位置當(dāng)前的最高出價，客戶很容易買到心儀的排位。

        然而正當(dāng)這個商業(yè)模式仍以每年40%以上的增長速度為百度不斷帶來滾滾財源的時候，李彥宏卻從2007年就開始做更換引擎的謀劃了。

        2007年底，李彥宏集中百度最好的技術(shù)力量，開始研發(fā)全新架構(gòu)的替代系統(tǒng)。他判斷，在線搜索廣告市場培育已經(jīng)進(jìn)入了成熟期，因此應(yīng)該將天平進(jìn)一步向用戶體驗價值來傾斜，為排位結(jié)果加入“用戶真正想要的”這個決定性的因素。那些與用戶搜索需求的相關(guān)性更強(qiáng)的商業(yè)結(jié)果，理應(yīng)獲得更加好的排名。李彥宏告訴他的團(tuán)隊，廣泛的搜索用戶永遠(yuǎn)是最重要的，無論是廣告客戶的投放效果，還是百度公司自己的點擊收益，其實都離不開搜索用戶的點擊量，而這都取決于用戶的搜索體驗。

        現(xiàn)在，李彥宏付諸實施的商業(yè)產(chǎn)品算法的改變，則是從根本上去提升用戶體驗，也就是完善搜索產(chǎn)業(yè)價值鏈上最重要的一環(huán)，以最終給廣告客戶帶來投資回報率的巨大提升。讓搜索用戶和廣告客戶的價值都實現(xiàn)最大化，這就是李彥宏斷然作出切換決定的最核心依據(jù)所在，他堅信這樣做是正確的，必將帶來多贏的結(jié)局。

為財源滾滾的業(yè)務(wù)踩下急剎車?yán)顝┖暝庥鱿聦偌w反對

        百度Hi是百度人每天上班都要登陸的即時聊天工具，李彥宏也不例外。去年10月底的一天，李彥宏的百度Hi簽名檔上突然出現(xiàn)了這樣一句話：“為了能做得更快，我們愿意犧牲很多?！?br/>
        在鳳巢上線那一段時間內(nèi)，這句話在百度人的眼里也許就是一聲命令，或者是一諾千金。

        此前，盡管百度的3000客服費(fèi)盡唇舌，在兩套系統(tǒng)并行半年間，30萬競價搜索客戶中雖然有7成的客戶已經(jīng)搬家，但他們?nèi)匀桓?xí)慣在老系統(tǒng)上消費(fèi)，所以只有20%的收入來自鳳巢。這讓整個鳳巢執(zhí)行團(tuán)隊開始擔(dān)心，鳳巢是否太超前了？這樣的疑惑帶來了決策上的左右為難：換還是不換？并行還是單邊切換？盡管也有過幾次激烈的爭論，但不能讓業(yè)務(wù)下滑是大家未經(jīng)商量就自然達(dá)成的共識，因此，延期逐步切換也就成了只能如此的結(jié)論。

        2009年10月6日，是百度每個季初的總監(jiān)會。在這次會上，李彥宏和百度商業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊需要做一個關(guān)乎百度未來幾年興衰的重大抉擇——鳳巢到底是否按原計劃在年底前進(jìn)行切換。而李彥宏的態(tài)度是明確的：要踩就把競價排名這輛車的剎車踩到底，給百度換個引擎。

        但平時最具執(zhí)行力的將領(lǐng)們對此卻無不大搖其頭，他們很負(fù)責(zé)任地告訴李彥宏，客戶們需要更多的時間去學(xué)習(xí)適應(yīng)，因此年底實現(xiàn)切換是一場賭博，其中的風(fēng)險太大，宜緩圖之。

        負(fù)責(zé)渠道的副總裁史有才是第一個站出來提出反對意見的，他在百度8年，盡管他很了解李彥宏不是一個輕易做決定，但下了決定則很難改變的人，但出于對自己職責(zé)的堅守和責(zé)任心使他選擇了站在李彥宏的對立面上：“中國的客戶并不成熟，只有很少客戶認(rèn)識到了鳳巢的好處，大多數(shù)人就喜歡出錢買排名的簡單方式，強(qiáng)切一定會帶來客戶的流失、以及業(yè)績下滑。我們真的不想操之過急?！?br/>
        負(fù)責(zé)技術(shù)部門的總監(jiān)也不贊成在這個時間切換，因為一些功能測試上線的日程趕不上這個變化。

        “如果說以前百度的所有升級都是在高速路上開著車換輪胎的話，這一次就是在高速行駛中換發(fā)動機(jī)，出一點問題，百度這車就會爆缸拋錨?！必?fù)責(zé)商業(yè)產(chǎn)品的高級總監(jiān)王湛的意見也是否定的。

        “這是在百度的心臟上動刀子——就好比把一個40歲的壯漢推進(jìn)手術(shù)室，硬要為他換一顆18歲的心。年輕的心臟雖然動力強(qiáng)勁，可以讓身體煥發(fā)新生，但手術(shù)的過程卻是非常兇險的，血液循環(huán)系統(tǒng)隨時可能發(fā)生排異，從而導(dǎo)致心臟休克，乃至危及生命?！必?fù)責(zé)整個鳳巢項目的商業(yè)運(yùn)營副總裁沈皓瑜在會后這樣告訴李彥宏。

        李彥宏知道他們說得一點也不夸張?！傍P巢”切換牽動著數(shù)百位技術(shù)人員、數(shù)千名客服人員、數(shù)十萬客戶和數(shù)百萬關(guān)的鍵詞；也直接影響著百度每年幾十億元的收入。

        來自客戶方面的壓力是最大的，就在前兩天，李彥宏還收到過一位百度老客戶的來信，這位老客戶措辭激烈地說：“雖然新系統(tǒng)有這樣那樣的優(yōu)勢，但原有的競價排名還是非常好用，百度不能說停就給停了，否則我們很多人就不再做百度推廣了?！?br/>
        負(fù)責(zé)鳳巢產(chǎn)品的總監(jiān)王湛事后回憶說：“總監(jiān)會以后，我們都以為已經(jīng)說服了Robin，把他那個瘋狂的想法給pass掉了，所以十幾天后，當(dāng)皓瑜告訴我Robin的最后決定時，我很震驚。”

        這個令他震驚的消息來自于12天后，在由百度副總裁以上高管參加的第四季度戰(zhàn)略例會。會議進(jìn)行到一半時，李彥宏出乎預(yù)料地宣布了他的決定：“鳳巢一定要切換，切換的時間就定在12月1日！”

        這比沈皓瑜匯報的切換計劃整整提前了半年。

        不知是刻意還是偶然，李彥宏宣布這一決定的時候，沈皓瑜已經(jīng)離席，那天他要去人民大學(xué)做一場演講。在場的人都很訝異。史有才仍然持反對立場，但李彥宏沒再與大家討論。

成功了你們是功臣；失敗了我來擔(dān)責(zé)任李彥宏力排眾議下達(dá)切換令

        當(dāng)天晚上8點不到，沈皓瑜回到公司便聽說了這件事，他直奔李彥宏的辦公室，推門而入，直沖沖地問道：“Robin，你到底在想什么？萬一失敗了怎么辦？”這位副總裁一向溫和，用今天這樣的態(tài)度對上司說話還是頭一回。

        李彥宏并沒有在意沈問話的方式，而是很快地說出了自己的想法：“謝謝你們把所有的風(fēng)險告訴我，讓我更有信心做這個決定，我只有一句話留給你們——成功了，你們是功臣；失敗了，我來擔(dān)責(zé)任?！边@語氣并不強(qiáng)硬，但很顯然已經(jīng)沒有任何的商量余地了。

        沈皓瑜沒有想到李彥宏會說這樣的一句話，他一時怔住了，但是當(dāng)他仔細(xì)回味這句話的含義時，才恍然明白這是“破釜沉舟”的意思，李彥宏已經(jīng)把退路一刀斬斷。

        “我們不是怕?lián)?zé)任……”沈皓瑜說。

        “我知道你們不怕，但這個責(zé)任確實太大，我不來擔(dān)，沒人擔(dān)得了。而我敢擔(dān)這個責(zé)任，是因為我非常確信地知道，在百度能力所及的范圍能實施切換，這并不屬于賭博，我們能贏?！崩顝┖暾f。

        在百度人的眼里，李彥宏的氣質(zhì)非常鮮明：果斷而剛毅，從不被成見束縛手腳。

        李彥宏經(jīng)常會預(yù)言一些大家想都不敢想的事，而時間證明，這些預(yù)言都是對的。他的很多行為，在別人眼里看來都是瘋狂的，比如他當(dāng)年放棄硅谷優(yōu)厚的生活回國創(chuàng)業(yè)；說服董事會放棄百度在手的業(yè)務(wù)走上前臺；要求15個人用9個月攻克技術(shù)難題，讓中文搜索質(zhì)量超過谷歌；上市時在一片反對聲中三漲發(fā)行價……這些事哪一件不是他力排眾議冒他人不敢想之險？別人是被時勢所逼才鋌而走險，而他卻是個越在太平盛世越要逼自己冒點險的人。

        “看起來是有一點冒險，但更確切地說是謀定而動?！贝藭r的李彥宏站在窗邊，窗外，天光已逝華燈未上的北四環(huán)上，密集的車燈正將路面照得雪亮?！翱蛻羰腔畹?，就像這車，走慣了舊土路，不知道柏油路通向哪兒。你把土路上的燈全都關(guān)掉，他們只要看到有別的車在上面走，還是會追著光亮去走。所以只有把那條路關(guān)閉掉，他們才會開到高速路上來，才會知道這里有多快?！?br/>
        他轉(zhuǎn)過頭，很堅決地說：“所以我們要跳出眼前得失，站在百度全局的角度，去考慮滿盤的贏輸。我們不能在那兒等待時機(jī)。兩路并行，只能讓他們用更多的時間觀望權(quán)衡。鳳巢晚接管一天，用戶和客戶的體驗，以及百度的變現(xiàn)能力就遲一天得不到提升，別忘了，這才是我們要解決的核心問題?！?br/>
        此時的李彥宏，似乎是在說服別人，又似乎是在整理自己的思路，沈皓瑜能明顯感覺到他的想法?！案螞r現(xiàn)在我們需要同時維護(hù)兩套系統(tǒng)，于百度而言，這是左右手互搏，不會產(chǎn)生正向效益。對客戶而言，要使用和維護(hù)兩套系統(tǒng)，也會極大分散他們的精力，也沒有學(xué)習(xí)鳳巢的動力。而你們提出的逐漸削減老系統(tǒng)的功能，將客戶逼過來，也不是個好主意，請問誰愿意被這樣‘溫水煮青蛙’？”

        “看來，你已經(jīng)準(zhǔn)備好了冒這次險。”沉默了一會兒的沈皓瑜輕輕地出了一口氣，他突然覺得很輕松，“Robin，說實在的，從執(zhí)行層面上我也希望能一刀切，你今天所做的決定正是我心底里希望的結(jié)果，但是我從來沒想過你會愿意冒著承擔(dān)如此巨大損失的風(fēng)險讓我們放手一搏。畢竟，如果失敗，我們的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你小得多?！彼皖^笑了一下然后看著李彥宏真誠地說，“我低估了你的膽識與魄力。I'mexcited.I'min.”

為了能做得更快，我們愿意犧牲很多簽名檔激勵鳳巢團(tuán)隊破釜沉舟

        半小時后，當(dāng)沈皓瑜走出李彥宏辦公室之時，他唯一的感覺就是興奮。

        事后，沈皓瑜告訴他的團(tuán)隊，對于這個事，他當(dāng)時就想明白了，他為即將迎來的閃電戰(zhàn)感到興奮，同時，也發(fā)自心底地感激李彥宏的大膽決策、對團(tuán)隊的信任，以及他那份足夠的擔(dān)當(dāng)。在其他標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的大公司內(nèi)，沈皓瑜相信自己永遠(yuǎn)沒有機(jī)會經(jīng)歷這樣的事情。

        在此之前，他和整個團(tuán)隊想的，都是如何讓過渡過程進(jìn)行得盡可能的平穩(wěn)，最好能夠不損失一個客戶、一分錢收入。這條業(yè)務(wù)線的得失固然重要，但是李彥宏則是站在比這得失高得多的角度去思考問題，這種思維模式，就如同一個統(tǒng)帥在戰(zhàn)場上運(yùn)籌帷幄的時候，他會認(rèn)為，如果一場戰(zhàn)斗能夠改變整個戰(zhàn)局，那么一點點的傷亡又能算得了什么呢？

        而這件事情，也讓他徹底地明白，為何百度的速度能夠遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那些由職業(yè)經(jīng)理人管理的跨國巨頭？其間的關(guān)鍵原因很簡單：冒險是企業(yè)家的天性，但卻不是一個職業(yè)經(jīng)理人能做得了的。因為冒越大的險，這個決策者，就需要押上越多的個人威信與身家，準(zhǔn)備為可能的失敗埋單。

        相繼被說服的還有史有才、王湛等人。王湛清楚地記得他與李彥宏之間的一段對話。

        “我知道你一直鼓勵我們把步子邁得更大些，但這是一條不歸路，錯了無法補(bǔ)救。你也說過，鳳巢的切換，就像中國的改革，改革要成功，社會也不能亂。那么強(qiáng)切換會不會有點像當(dāng)年改革中的從國家定價向市場定價的并軌闖關(guān)？結(jié)果是物價飛漲，通貨膨脹。”

        “我不知道這兩件事的可比性有多大，但當(dāng)年價格闖關(guān)之所以后來出了問題，恰恰是因為雙軌并行，切得不夠徹底，在兩條軌道中間便淤積起更多的阻礙力量?！边@句話很有說服力，它讓王湛印象深刻，讓他看到了李彥宏深思熟慮的決斷過程，而且對他做這個決斷的勇氣感觸良多。

        10月25日，沈皓瑜召集所有相關(guān)人員，由李彥宏來給大家做戰(zhàn)前動員會。他明確地告訴在場的人，為了實現(xiàn)121切換，技術(shù)方面，可以先砍掉一些次要功能，切換后再迭代；客戶方面，允許合理的流失量，相信他們會回來；四季度的業(yè)績，也可以打破百度上市以來創(chuàng)造的持續(xù)大幅上升的紀(jì)錄，就算掉頭向下，也可以接受。有些痛苦是必須經(jīng)歷的，長痛不如短痛，我們在今年最后一個季度里，把痛苦都經(jīng)歷完，明年就海闊天空，可以集中全部精力完善我們的新系統(tǒng)，給用戶和客戶帶來更好的體驗與回報。

        “Robin，對于必然的下跌，你心里的底線是什么？”沈皓瑜最后問。

        “7%?！崩顝┖甑幕卮鹧杆俣鞔_。

        “7%？！”那意味著將近一億的營收損失?。h室里一片唏噓，這些人以前曾無數(shù)次地討論過各種切換方案對業(yè)績的影響極限，但從未有人試想過他能給出這么大的下跌幅度，這個底線擊穿了所有人的心理底線。

        客服總監(jiān)任建斌手上的業(yè)務(wù)是這次會議上討論的關(guān)鍵，如何讓客戶在鳳巢“安居樂業(yè)”，規(guī)避負(fù)面結(jié)果，全看他們服務(wù)管理部帶領(lǐng)的全國3000多個客服人員了。任建斌承認(rèn)自己一直是保守派，但這次會議之后，他開始從心底里贊成這個決定，而且覺得期待和興奮。

        在回去給全體服務(wù)管理部召開的動員會上，任建斌激動地說：“人一輩子能趕上這么一回，是多大的幸運(yùn)啊。想想看，一個年收入30多億元的公司的核心業(yè)務(wù)，在35天之內(nèi)要進(jìn)行天翻地覆的改變，范圍之廣，程度之深，復(fù)雜性之大，前所未有。把我們所有的力量拿出來，攻下這個山頭！”

        第二天清晨，大家發(fā)現(xiàn)李彥宏百度Hi的簽名檔上出現(xiàn)了一行字：“為了能做得更快，我們愿意犧牲很多?！痹诖蠹已劾铮@就是李彥宏的一諾千金。

        “這句話給了整個團(tuán)隊極大的鼓舞，每天Robin很早就登陸Hi，晚上很晚才下線，每當(dāng)看到這句話，大家就充滿力量。雖然文字中沒有提到鳳巢，但大家覺得Robin就站在身后，他在擂鼓助陣，讓大家放開步子大膽前行，前面只有一條路，什么都不要想了?！备笨偙O(jiān)沈麗在事后說，“那時候我們的感覺就是破釜沉舟，人真是需要這種感覺的，人能不能取得特別大的成就，與你是否身處過絕境是有很大關(guān)系的。決定去破釜沉舟后，之前困擾我們的那些痛苦都沒有了，大家誰都沒有抱怨，一線很明確地知道只有這樣一種可能的時候，他們的進(jìn)步都非常的快?！?br/>
否極泰來，數(shù)據(jù)扭頭直上一切盡在李彥宏預(yù)料中

        11月30日終于來了，當(dāng)時的場景，鳳巢團(tuán)隊的很多人開玩笑說這簡直有點像二戰(zhàn)之中“最漫長的一天”——諾曼底登陸日，而11月30日，正是百度系統(tǒng)切換的“D-Day”。

        這一天晚上是大戰(zhàn)前最后一次會議，大家把所有的細(xì)節(jié)一一捋過，時間很快便已到了深夜。沈皓瑜坐在會議室的一端，拿著他的E71手機(jī)拍照片，這不是一款相素很高的手機(jī)，他的攝影技術(shù)也很一般，所以畫面很暗，而且沒有一個全景，但拍到了當(dāng)天坐在那個會議室里的每個人。他下意識地覺得應(yīng)該記下這個時刻。他也想再說點什么做個動員，畢竟這群人已經(jīng)連續(xù)熬夜加班奮戰(zhàn)了一個多月。他想起前不久剛剛看過的電影  《Thisisit》中麥克爾·杰克遜說的一些話，比如“Hitthehighestnoteyoucan,it'sthetimetoshine,I'llberightherewithyou.”亦或“Thisisanadventure,thisistobeagreatventure,  there'snothingtobenervousabout.”但他并沒有說。因為他看到他們年輕的臉上都那樣斗志昂揚(yáng)，這群人的腎上腺素足夠高了，激勵和動員看起來都是多余的。

        這一夜許多人無眠，但也有人睡了，比如王湛，他開完會就踏踏實實回家去睡覺了，但不到六點就起來了，他要起來看郵件，一切都在郵件中，那是百度的CC文化。

        他收到項目經(jīng)理的一封郵件，心里很踏實，數(shù)據(jù)好得有點不可思議，有幾句話讓他覺得眼睛有一點濕潤。

        02：30  計費(fèi)上線完成，通過檢查，標(biāo)志經(jīng)典版徹底退出；

        06：30專業(yè)版推廣平臺開啟服務(wù)，標(biāo)志業(yè)務(wù)上開始正式使用專業(yè)版進(jìn)行推廣管理；

        07：55各項功能檢查完畢，基本正常；

        08：12  質(zhì)量度、價格等檢查完成，沒有異常。

        至此，各條產(chǎn)品線都已完成切換，檢查完畢，基本正常（幾個小問題，均已安排跟進(jìn)，部分已修復(fù)，影響不大）

        收入截止到08：15，相比上周同期-0.67%，運(yùn)營同事今天還會繼續(xù)做搬家掃尾工作，數(shù)據(jù)上我們也會持續(xù)保持觀測。

        2007年10月到現(xiàn)在，25個月，歷經(jīng)上千次的規(guī)劃、調(diào)研、設(shè)計、開發(fā)、上線……

        2009年11月到現(xiàn)在，7個月，無數(shù)次產(chǎn)品培訓(xùn)、客戶溝通，優(yōu)化討論……

        我們終于帶動30萬客戶，帶動植根八年的競價排名商業(yè)模式，進(jìn)入了嶄新的鳳巢時代！

        然而犧牲在所難免，第一批登陸歐洲大陸的空降部隊犧牲了上千人，鳳巢切換后的第一個下午也越來越痛苦，因為數(shù)據(jù)一直往下掉，這一天，跌得很慘。

        如同每個盟軍戰(zhàn)士都在浴血奮戰(zhàn)一樣，百度員工都竭盡所能，做著所有應(yīng)該做的事情，他們不斷地，冷靜地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。所有人都在關(guān)注一個焦點：點擊量多長時間能漲回來。

        從12月1日開始，每天的晚上8點，百度鳳巢團(tuán)隊所有人員都會一起開會，逐個匯報各條線上的監(jiān)測數(shù)據(jù)，分析沒有預(yù)料到情況、問題，頭腦風(fēng)暴匯總解決，然后馬上分工。前三天，大家的手機(jī)總會在這個時候讓人揪心地響起報警短信聲，那意味著當(dāng)天的點擊跌幅超過20%了。

        接下來的幾天情況也是很慘。但是，“D-Day”最大的犧牲階段也許已經(jīng)過去了，鳳巢切換所謂的損失也就僅限于此。

        接下來幾天，最擔(dān)心的境況并沒有出現(xiàn)，相反，各項數(shù)據(jù)都在好轉(zhuǎn)，客戶們沒有大面積離場的跡象，消費(fèi)也在逐步增長。

        到了第二周，局勢已經(jīng)比較明朗，客戶從反對、抱怨到愿意聆聽和學(xué)習(xí)的明顯轉(zhuǎn)變，讓一線客服們受到了很大的鼓舞。數(shù)據(jù)一直在回升，且沒有反復(fù)。百度鳳巢團(tuán)隊已經(jīng)牢牢掌控住了他們的“奧馬哈”和“猶他”海灘。

        進(jìn)入第三周，整個情勢就急轉(zhuǎn)而上，新系統(tǒng)帶來的收入，居然已經(jīng)達(dá)到超越切換前的水平了，很多人對此喜出望外?！斑@換了發(fā)動機(jī)的車，和原來的感覺真是太不一樣了，就好像油門剛剛踩了一點，速度就已經(jīng)飆上了200邁！”王湛歡呼著說。

        大勢至此，形勢一片光明，2010年2月10日，百度財報發(fā)布，Q4營收為12.61億人民幣，與2008年同期相比增長39.8%，不僅大大超過百度Q3做出的11.9億元人民幣的預(yù)期下限，也超過華爾街分析師12.3億人民幣的平均預(yù)期。股價很快沖上500美元，繼而將600美元的關(guān)口也甩在身后，投資人對百度紛紛給出“建議買入”的評價。一個季度以后，華爾街上演了本文開頭的一幕。百度CFOJennifer的郵箱收到雪片般的來信，這些信中是由衷的祝賀與贊賞，當(dāng)然，也有不少人半開玩笑半認(rèn)真地說：“我痛恨自己沒有百度的股票?！?br/>
        這么好的結(jié)果，誰都沒有想到。這也讓李彥宏在公司內(nèi)的威信進(jìn)一步提高?！八谶@個決策過程中所表現(xiàn)出來的魄力，以及對未來的準(zhǔn)確判斷令人嘆服，對團(tuán)隊的信任令每個人感動?！鄙蝠╄さ脑挻砹撕芏嗳说男穆?。

        在諾曼底登陸成功之后，盟軍統(tǒng)帥艾森豪威爾已經(jīng)忘了他口袋里裝著的那張紙條：“我們在瑟堡-阿弗爾地區(qū)登陸時未能找到令人滿意的據(jù)點，我已下令撤回部隊。我是依據(jù)我得到的最佳情報作出發(fā)動進(jìn)攻的決定的。空軍和海軍部隊表現(xiàn)出了英勇無畏和忠于職守的精神。如果這次登陸行動因為失敗而受到任何指責(zé)的話，那都由我一人承當(dāng)?！蹦鞘撬氖勘鴤冸x開餐廳后，他拿出鉛筆在草稿紙上寫下的一旦登陸行動失敗，他準(zhǔn)備宣讀的話。沒人知道李彥宏是否也曾準(zhǔn)備了這樣一番話，因為外界并不知道，鳳巢切換背后李彥宏力排眾議，一個人推動這場閃電行動的驚心動魄。關(guān)于鳳巢，業(yè)界談?wù)摰慕裹c更多集中在他敢于對財源滾滾的主營業(yè)務(wù)踩剎車的勇氣與遠(yuǎn)見。

        分析人士對鳳巢成功切換這樣評論：“設(shè)身處地地去想一下，李彥宏確實了不起，他敢于承受內(nèi)外部反對的巨大壓力，在自己核心業(yè)務(wù)上動刀子的行為，比那些圍繞主營業(yè)務(wù)去做幾個相關(guān)多元化的嘗試要驚險萬倍，沒有對全局精準(zhǔn)深透的洞察判斷，敢于為了信念挑戰(zhàn)風(fēng)險犧牲一切的勇氣，是根本不可能做到的。”

        在很多人眼中，李彥宏是個幸運(yùn)兒，似乎命運(yùn)對他青睞有加而一路順風(fēng)，但是命運(yùn)對任何人都是公平的，運(yùn)氣不可能幫你在每個路口都選擇正確。有一次有位記者問李彥宏如果明天就是世界末日，你今天會做什么？他的回答是：“我會像今天一樣過，因為我每一天都在做自己喜歡的事，所以過得很快樂，沒什么遺憾。”這乍一聽起來像是公關(guān)辭令，但透過鳳巢切換這件事，人們看到李彥宏在儒雅平和的外表之下那強(qiáng)韌的內(nèi)心，他的確是一個時刻將命運(yùn)掌握在自己手中的人。

        史有才記得，2月底的一天，他曾問李彥宏：“你是怎么算得這么準(zhǔn)，就知道這險可以冒？”李彥宏笑道：“我可不會算，我只是看多了別人的成敗總結(jié)出來的。冒險只需要一點勇氣，而在這之前要做的三件事才是最重要的：一是審勢，了解你的行業(yè)、產(chǎn)品，對未來的大勢有準(zhǔn)確的判斷；二是察人，了解你的團(tuán)隊，對他們的忠誠度、責(zé)任心與執(zhí)行力有足夠的信心；三是負(fù)責(zé)，你要準(zhǔn)備好為失敗承擔(dān)全部責(zé)任和損失，并且把這些明確地傳達(dá)給執(zhí)行者。這樣才能上下同心眾志成城，成功的機(jī)會就會非常大。”樸實而本質(zhì)的戰(zhàn)略思想在這句話內(nèi)表露無遺。

        在百度十周年的慶典上，人數(shù)眾多的鳳巢團(tuán)隊被評為2009年度百度的最佳團(tuán)隊。那些在實際工作中證明了自己的人，都在這一年得到了晉升。沈皓瑜被晉升為高級副總裁；王湛被晉升為副總裁進(jìn)入Estaff團(tuán)隊……

        在所有歡慶鳳巢成功的人里，只有一個人沒有驚喜過望，那就是李彥宏，閃電切換鳳巢只是在他可控的范圍內(nèi)做的一件該做的事情，雖然給出的是那樣一個底線，但他的預(yù)期，本來是更高的。

        “為了能做得更快，我們愿意犧牲很多。”李彥宏的Hi簽名至今仍然未變，他似乎在告訴百度人，鳳巢的上線，只是百度在商業(yè)產(chǎn)品改革中邁出的第一步，而接下來，還需要用他在《壹百度》里所說的那種“迅速迭代”精神，讓它越變越美。在所有的方面，百度都必須跑得更快。  （董暉）



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