每經(jīng)記者  王鑫  發(fā)自成都

        航班延誤的補(bǔ)償問(wèn)題，一直沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。昨日（11月2日），武漢晚報(bào)報(bào)道稱(chēng)，中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)向湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司下發(fā)了航班延誤補(bǔ)償新規(guī)范，乘坐航班因承運(yùn)人原因延誤4~8小時(shí)的旅客可獲200元現(xiàn)金補(bǔ)償，8小時(shí)以上可獲300元現(xiàn)金補(bǔ)償。

        隨后，中航協(xié)對(duì)此表示否認(rèn)，稱(chēng)未向湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)下發(fā)該文件。

        但據(jù)知情人士透露，中航協(xié)的確在醞釀這樣一個(gè)規(guī)范，目前已發(fā)到國(guó)內(nèi)部分航空公司征求意見(jiàn)。

航班延誤4小時(shí)補(bǔ)償200元？

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，2004年民航總局曾下發(fā)  《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見(jiàn)》，規(guī)定航班因承運(yùn)人原因延誤4~8小時(shí)或超過(guò)8小時(shí)以上，航空公司要對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，補(bǔ)償方式可通過(guò)現(xiàn)金、購(gòu)票折扣和返還里程等方式兌現(xiàn)。但該文件并未規(guī)定具體數(shù)額。

        據(jù)武漢晚報(bào)報(bào)道，中航協(xié)日前向湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司下發(fā)《航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量不正常航班承運(yùn)人服務(wù)和補(bǔ)償規(guī)范（試行）》，首次對(duì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確：延誤預(yù)計(jì)在1~4小時(shí)以?xún)?nèi)（含4小時(shí)）的航班，及時(shí)向旅客提供餐飲；4小時(shí)以上的，安排休息場(chǎng)所，在原預(yù)定航班離站時(shí)間后4~8小時(shí)（含8小時(shí)）內(nèi)成行，還向旅客提供價(jià)值300元的購(gòu)票折扣、里程或其他方式的等值補(bǔ)償，或是人民幣200元；在8小時(shí)以后成行的，向旅客提供價(jià)值450元購(gòu)票折扣、里程或其他方式的等值補(bǔ)償，或是人民幣300元。

        此消息一出，立即在網(wǎng)上引發(fā)爭(zhēng)議，不少網(wǎng)友認(rèn)為補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低。

確有規(guī)范  正在征求意見(jiàn)

        這一消息也在航空公司中炸開(kāi)了鍋。“我們之前沒(méi)有收到過(guò)類(lèi)似文件，中航協(xié)也表示否認(rèn)，說(shuō)今晚會(huì)發(fā)一個(gè)澄清公告?！币晃缓娇展矩?fù)責(zé)人告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

        昨日，中航協(xié)也向媒體回應(yīng)稱(chēng)，確實(shí)沒(méi)有向湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)過(guò)類(lèi)似文件。不過(guò)，直到昨晚8時(shí)左右，中航協(xié)網(wǎng)站上仍沒(méi)有發(fā)出相關(guān)聲明。

        “說(shuō)實(shí)話(huà)，我們并不希望這樣的標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)?！币晃缓娇展矩?fù)責(zé)人表示，航班延誤的原因很多，如果只有因航空公司自身原因造成的航班延誤才會(huì)補(bǔ)償，這不太容易讓乘客理解，“如果航空公司不補(bǔ)償，乘客意見(jiàn)更大，更有可能加劇矛盾沖突；如果凡是延誤都要補(bǔ)償，航空公司也不可能接受?！?br/>
        但知情人士透露，中航協(xié)的確在醞釀這樣一個(gè)規(guī)范，目前已發(fā)到國(guó)內(nèi)部分航空公司征求意見(jiàn)。

        對(duì)此，昨日中航協(xié)向媒體確認(rèn)了此事。據(jù)悉，征求意見(jiàn)階段將持續(xù)到明年3月初，然后由民航局最終“拍板”。但對(duì)于具體的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，昨日中航協(xié)沒(méi)有進(jìn)一步明確。

        昨日記者與中國(guó)民航局聯(lián)系，但未能核實(shí)到更進(jìn)一步的消息。



如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社聯(lián)系。未經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像，違者必究。

聯(lián)系電話(huà)：021-60900099轉(zhuǎn)688

每經(jīng)訂報(bào)電話(huà)

北京：010-58528501    上海：021-61283003    深圳：0755-83520159    成都：028-86516389    028-86740011    無(wú)錫：15152247316