每經(jīng)記者  陳未臨  發(fā)自上海

        近期，隨著蘋果iPhone爭奪戰(zhàn)激化，國內(nèi)三大運(yùn)營商的競爭開始出現(xiàn)了類似“3Q大戰(zhàn)”的非理性態(tài)勢：利用自己的平臺封殺對手。

        “已經(jīng)用了一個多月的業(yè)務(wù)突然失效了，而且怎么設(shè)置都恢復(fù)不了，打客服電話也查不出問題，除了背后有人搞鬼，我真想不出還有別的什么原因。”昨日，中國聯(lián)通新用戶林未（化名）向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》投訴，她使用了一個多月的聯(lián)通“保號通”業(yè)務(wù)在兩個星期前突然失效，至今還未恢復(fù)，給她的工作和生活帶來了很多不便。截至目前，該業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商中國聯(lián)通也沒有查出“保號通”失效的原因。

        值得注意的是，林未有幾個朋友之前也開通了“保號通”業(yè)務(wù)，但后來都發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)失效，且無法恢復(fù)。“他們的情況和我遇到的完全一樣，這不是個別現(xiàn)象，而且聯(lián)通10010客服查不出原因，所以我們都懷疑和其他運(yùn)營商有關(guān)。”

“保號通”無法恢復(fù)使用

        林未使用的“保號通”業(yè)務(wù)，是中國聯(lián)通為了方便其他運(yùn)營商用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)至中國聯(lián)通而推出的一項(xiàng)便捷服務(wù)。用戶只要將原手機(jī)號碼所有來電轉(zhuǎn)接至聯(lián)通保號通服務(wù)專號13010314400，接著在聯(lián)通手機(jī)號上發(fā)送短信至10655838服務(wù)號碼，就可開通保號通功能。

        辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)后，在他人撥打用戶原手機(jī)號時，可聽見“你好，該號碼已轉(zhuǎn)為186******（用戶現(xiàn)用聯(lián)通新號）”的語音提示。

        據(jù)林未介紹，她在今年9月25日購買聯(lián)通版iPhone4當(dāng)天申請了該業(yè)務(wù)。“有這個業(yè)務(wù)，那就不用擔(dān)心沒通知到的人找不到我了。”

        但讓林未不滿的是，在她換成聯(lián)通號碼一個多月后，“保號通”莫名失效了。

        據(jù)林未介紹，按以往的經(jīng)驗(yàn)，他所使用的手機(jī)號連續(xù)3個月不交話費(fèi)才會被停機(jī)，但在今年11月，她才忘記交費(fèi)1個月就被停機(jī)了，接著保號通功能就失效。

        林未在停機(jī)當(dāng)天就交清了欠費(fèi)，但在號碼復(fù)機(jī)后，林未卻發(fā)現(xiàn)保號通業(yè)務(wù)不能使用了。“復(fù)機(jī)后，我發(fā)現(xiàn)手機(jī)號自動取消了來電轉(zhuǎn)接，于是我就按照程序重新設(shè)置了一遍，但還是不能用。撥打原來的號碼，語音提示變成了  ‘您的號碼有誤，請查證后再撥’。”林未介紹，她前后一共設(shè)置了3次，并且每次設(shè)置好后都關(guān)機(jī)重啟，但還是沒有用，于是林未撥打聯(lián)通10010客服熱線反映了上述情況。

        聯(lián)通10010熱線在第二天就給了林未回復(fù)，說該業(yè)務(wù)已開通，且使用情況正常，沒有問題需要解決。但截至目前，林未還是不能正常使用該業(yè)務(wù)。

競爭對手屏蔽所致？

        值得注意的是，林未的5個熟人也遇到了相同的問題。他們也是在10月初左右購買聯(lián)通版iPhone4后，從別家運(yùn)營商轉(zhuǎn)網(wǎng)至聯(lián)通的。

        林未的其中一位朋友在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時表示，據(jù)他推測，聯(lián)通應(yīng)該是通過另外一家公司提供保號通服務(wù)的，所以在設(shè)置的時候才會需要發(fā)送短信到第三方平臺。“如果提供平臺的這家公司只是一家SP公司，那么其他運(yùn)營商絕對有能力讓這家SP公司停止對聯(lián)通用戶提供服務(wù)。”

        對于上述推測，其他兩家運(yùn)營商均未予置評。

        那么，在技術(shù)上，其他運(yùn)營商能不能做到對聯(lián)通業(yè)務(wù)進(jìn)行  “橫加干涉”呢？

        對此，一位曾經(jīng)擔(dān)任過運(yùn)營商地方公司中層的業(yè)內(nèi)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時指出，“保號通業(yè)務(wù)應(yīng)該是中國聯(lián)通自己提供的業(yè)務(wù)，SP做這樣的業(yè)務(wù)做不起來。其他運(yùn)營商只需屏蔽呼叫轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)，就能讓這個功能形同虛設(shè)。”

        據(jù)該業(yè)內(nèi)人士了解，對于聯(lián)通保號通等業(yè)務(wù)，一些運(yùn)營商會進(jìn)行定期監(jiān)測。“監(jiān)測到以后就進(jìn)行屏蔽，技術(shù)上沒有難度，用戶和競爭對手也抓不到證據(jù)。”



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