鄧子慶

　　上個(gè)月，審計(jì)署發(fā)布17家央企審計(jì)公告，從違規(guī)薪酬到納稅問題，從亂發(fā)福利到經(jīng)營(yíng)不善，均被查出數(shù)十項(xiàng)問題。在此之前，中石化廣東公司曝出“天價(jià)酒”事件，中石化云南公司曝出亂發(fā)獎(jiǎng)金事件，國(guó)家電網(wǎng)安徽公司曝出違規(guī)配公車及集資建房事件，中移動(dòng)高管涉嫌違紀(jì)正被調(diào)查，中海油被曝人均38萬(wàn)元年薪……有關(guān)央企的  “丑聞”層出不窮。盡管央企為全民共有，但它賺得再多似乎也與老百姓無(wú)關(guān)，而且近年來(lái)公眾的積怨越來(lái)越深。近年來(lái)，為了維護(hù)良好形象，央企也開始聘請(qǐng)一些輿情機(jī)構(gòu)甚至公關(guān)公司為其服務(wù)。據(jù)知情人士透露，在輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)媒體方面，央企的投入并不少，少則一年投入數(shù)百萬(wàn)元，多則投入上千萬(wàn)元。

（6月15日《新京報(bào)》）

    應(yīng)該說(shuō)，央企負(fù)面新聞不斷曝出，并非偶然現(xiàn)象，正所謂冰凍三尺非一日之寒，工資獎(jiǎng)金病、隱形福利病、職務(wù)消費(fèi)病、紅利分配病等痼疾，一直與央企如影隨形，時(shí)不時(shí)于身體某部分表現(xiàn)出病癥，可謂必然。當(dāng)然，出了問題就得應(yīng)對(duì)，這不僅是公眾所期待的改革，也是出于維護(hù)央企自身形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的應(yīng)有之義。但很可惜，某些央企面對(duì)病害發(fā)作時(shí)，似乎總是無(wú)法對(duì)癥下藥。例如這次報(bào)道“花高價(jià)維護(hù)形象”之事。

    誠(chéng)然，出了問題必要的公關(guān)是應(yīng)該的，例如通過(guò)媒體澄清事實(shí)，但明眼人恐怕一眼就能看出：央企形象豈是想花錢買就能買得到的？說(shuō)到底，形象只不過(guò)是矛盾的表象，深層次的問題解決不了，形象就是“無(wú)價(jià)寶”，花再多的錢，也無(wú)補(bǔ)于事。

    不難看出，央企之所以會(huì)成為輿論矛頭，一方面說(shuō)明其媒介素養(yǎng)還有待提高，“天價(jià)酒”“南航機(jī)長(zhǎng)”等種種事實(shí)表明，央企面對(duì)輿論總是表現(xiàn)得“慢半拍”。第一時(shí)間不是積極弄清事實(shí)給公眾一個(gè)交代，而是習(xí)慣性采用“捂蓋子”“緘口不言”等方式，直到實(shí)在頂不住了出來(lái)“道歉一下”或者“嚴(yán)懲當(dāng)事人”。這種處事方式很容易給公眾留下  “敷衍”“護(hù)犢”等不良印象。

    另一方面，根子還是在于盡管央企為全民共有，但它賺得再多、員工福利待遇再好，似乎也與老百姓無(wú)關(guān)。據(jù)學(xué)者胡鞍鋼估算，在上世紀(jì)90年代后半期，國(guó)有壟斷行業(yè)租金造成的經(jīng)濟(jì)損失和消費(fèi)者福利損失平均每年1300億~2020億元，占GDP的1.7%~2.7%。有數(shù)字為證，2003年國(guó)內(nèi)石油公司通過(guò)漲價(jià)得到了300多億元的利潤(rùn)，而社會(huì)為此付出的代價(jià)則高達(dá)2100億元。這些才是央企與公眾積怨越來(lái)越深的根本所在。正如北京科技大學(xué)教授、國(guó)資研究專家劉澄所言，國(guó)企之所以變成公眾的“眼中釘”，本質(zhì)上是國(guó)企的異化，國(guó)企本該為全民利益所服務(wù)，但現(xiàn)在卻變成借助壟斷地位為一些部門和個(gè)人謀利的工具，沒有盡到它應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，與公眾的期待相差太遠(yuǎn)。

    央企該如何維護(hù)形象？答案很簡(jiǎn)單，那就是盡到社會(huì)責(zé)任。特別是在CPI漲幅高達(dá)5.5%的背景下，央企應(yīng)該讓利于民，讓利于中小企業(yè)，而不是像現(xiàn)在這樣，油氣水電一有點(diǎn)虧損就要漲價(jià)。如果央企都能盡到社會(huì)責(zé)任，盡可能地讓利，好形象不用央企花錢買，也會(huì)自然形成。

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