王育琨

　　1961年，10名年輕員工的辭職事件，讓稻盛和夫頓悟了許多有價值的道理。他由此重點確定了兩件事：一是把敬天愛人作為公司的座右銘，作為一種根本性的思維方式貫穿于公司的每一個層面；二是確立了公司的經(jīng)營目的：為員工謀求物質(zhì)和精神兩方面的幸福，為社會貢獻心力。這兩件事做起來可不簡單，那是要在實際的經(jīng)營活動中一以貫之的。他將這兩件事化為三大招，稻盛哲學的威力也正因此而生。

　　第一招：每天早課。

　　每天早課，以前也有，但只是側(cè)重工作信息通報和分配活計之類的事。1961年以后，京瓷公司早課有了新內(nèi)容：學習和討論經(jīng)營哲學。利用早課上的朗讀或者領(lǐng)讀，讓員工實際上進入一種靜心的狀態(tài)。以這樣的心態(tài)從事工作，會有不一樣的觀念。

　　我們今天看到的稻盛和夫的多部著作，都是稻盛從27歲創(chuàng)業(yè)以來每天把工作中的體悟以文字記錄下來整理而成的。所以，他的作品具有很強的現(xiàn)場感。

　　去年，他曾當面對我說，你若想要讓一種思想貫穿到每個人心里去，還真得學習學習《圣經(jīng)》的做法，要求信徒每天都要重復那些段落。別小看這些重復。這是把頭腦的指示轉(zhuǎn)化成你身體的智慧很重要的橋段。沒有這些一再重復的段落，你就過不去人與人之間的鴻溝。

　　第二招：“聯(lián)誼會”。

　　稻盛意識到與員工交流何其重要。他把極大的精力投入到與員工的推心置腹的交流之中，他創(chuàng)設了公司一月兩次的“聯(lián)誼會”，后來這被稱作“京瓷特產(chǎn)”。

　　聯(lián)誼會上，每次稻盛都手持酒杯走到大家中間，詢問工作和現(xiàn)實問題，坦誠地說出他的看法和觀察，提示解決問題的方法。稻盛抓住一切機會宣傳他的愿景：“總有一天會成為世界第一”。每次喝酒時，他總會像念經(jīng)一樣地反復高呼：“總有一天會成為日本第一、世界第一”！一開始的時候大家都不以為然，心想稻盛怎么又來了。但聽了幾遍、幾十遍之后，就會逐漸被感染。“雖然現(xiàn)在的工廠還很簡陋，但志在高遠，”這樣的意念，逐漸在員工的心里引起了共鳴。

　　稻盛把成敗下注在聯(lián)誼會上的做法，并不是虎頭蛇尾，淺嘗輒止。單單算一算他出席年會的次數(shù)，就可以明白他的用心。在1961年，他參加了兩次，1969年，他參加了20次。1970年，員工超過1000人時，他不可能再一一出席每一次聯(lián)誼會了，但一定會派其他董事、各部部長去參加。聯(lián)誼會召開的次數(shù)也逐年遞增：1973年45次，1976年56次，1978年60次……

　　第三招：領(lǐng)導的人格魅力。

　　從小在家里當孩子王的經(jīng)歷，讓稻盛對人際關(guān)系有不同尋常的體悟。他堅信：“不管什么集團，集團領(lǐng)導人決定了這個組織的盛衰。領(lǐng)導人的資質(zhì)對于組織具有巨大的影響，缺乏優(yōu)秀資質(zhì)的領(lǐng)袖人物才是今天這個世界混亂的原因。” 而魅力是因時因地而不同的。所以，中小公司經(jīng)營的第一要訣是讓員工為你的人格魅力所吸引，信賴你、欽佩你、為你的人格魅力所傾倒。

　　稻盛和夫都對由人格魅力而引發(fā)的信任特別看重，因為經(jīng)營者有人格魅力才會讓員工信任。他尤其看重在小時候體驗到的四信（即自信、信人、被信、互信）在發(fā)掘個人和團體潛能上的作用。他始終堅持要讓京瓷公司的員工做到自信、信人、被信、互信，從而激發(fā)出公司整體的潛能。

　　活不是他一個人干的，也不是少數(shù)幾個高管干的，活是大家集體干的。出不出活，很大程度上就在氛圍。氛圍，也就是人與人的聲氣相投。適意氛圍的構(gòu)建，不是條文和理念能成就的。如果能在員工心目中確立這樣的信念：“為了社長，不要說吃苦，就是赴湯蹈火也在所不惜！”那即便交給他們難度很大的活，他也會毫不猶豫地說：“社長，行，我干！”他只要接下來，就會啟動他和你都不知道的潛能，會想方設法啟動并動員周圍人的潛能去完成交給他的活。

　　人格魅力，絕非一味說好話，遇到是非就是要旗幟鮮明。自然，當你旗幟鮮明時，可能當事人心里不舒服。而在原則問題上不能讓步，但是要給人找補平的機會。不然把郁悶窩在心里時間久了會發(fā)酵的。

　　稻盛有意識地利用各種正式和非正式的場合與一線員工密切交流，對激勵京瓷的團隊士氣起到了至關(guān)重要的作用。在松風工業(yè)新產(chǎn)品研制最艱苦的時期，稻盛和夫每天深夜下班后都要請部下和助手到附近的小酒館喝上一杯，然后不失時機地交流一些想法。當時稻盛和夫每月的工資除了留一部分寄回家里外，其余幾乎都用來做“交流”了。

　　在歡迎新員工的典禮上，稻盛通常會說，從今以后，你們進入了社會，該輪到你們回報社會了。作為社會人，還希望別人為你服務的想法是不對的。必須從“希望別人為你服務”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;希望為他人服務”。

　　為他人服務，只有為他人服務，才是一個人價值得以確立的根基。

　?。ㄗ髡呦当本┐髮W民營研究院企業(yè)家研究中心主任）