每經(jīng)記者 張昊

　　“我理解投資者服務(wù)是董秘崗位的一項(xiàng)核心工作，不僅需要專業(yè)、耐心和細(xì)致，更要有對(duì)各類投資人一視同仁的服務(wù)熱忱。希望我的工作能夠給大家都帶來價(jià)值。”

　　這是《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在“2011中國(guó)上市公司口碑榜”之董秘榜分榜報(bào)道采寫過程中，收到的一位董秘對(duì)口碑榜評(píng)選的回應(yīng)。“投資者服務(wù)、專業(yè)、耐心、細(xì)致”，這些都是董秘工作的關(guān)鍵詞；“對(duì)各類投資人一視同仁”，更是一語道盡董秘工作之要義。

　　希望我們的上市公司口碑榜評(píng)選工作，也能為廣大投資者帶來價(jià)值。

　　董秘=神秘？

　　A股市場(chǎng)歷來存在許多悖論，本應(yīng)成為上市公司與公眾投資者之間橋梁、窗口的董秘，在許多普通投資者的眼里卻頗顯“神秘”，便是一大“怪現(xiàn)象”。

　　不過，在“2011中國(guó)上市公司口碑榜”評(píng)選過程中，以116家機(jī)構(gòu)為主力的投資者評(píng)選方陣，眼光堪比X光，還是從2000多名董秘中“透視”到了許多并不廣為投資者所知的東西，有亮點(diǎn)，也有灰點(diǎn)。下面，就請(qǐng)閱讀《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者為您帶來的董秘“體檢”報(bào)告。

　　漂亮50惹人愛有勤有誠(chéng)又有才

　　總體來看，50家被機(jī)構(gòu)提名的最佳董秘候選者，具有六大特點(diǎn)。一、及時(shí)、全面、詳細(xì)地回答投資者的問題；二、積極與媒體溝通，維護(hù)上市公司形象；三、及時(shí)完成與上市公司和監(jiān)管及交易所的溝通；四、熟悉公司業(yè)務(wù)；五，嚴(yán)防泄密，重大公告出臺(tái)前股價(jià)沒有異動(dòng)；六，沒有欺騙、忽悠投資者的劣跡。

　　在及時(shí)、全面、詳細(xì)回答投資者問題及維護(hù)公司形象這兩項(xiàng)，提名的上市公司包括招商銀行董秘蘭奇、瀘州老窖董秘曾穎、廣聯(lián)達(dá)董秘張奎江、榮盛石化董秘全衛(wèi)英、立思辰董秘華婷、青島啤酒董秘張學(xué)舉、鼎龍股份董秘伍得、東富龍董秘熊芳君、中青旅董秘劉廣明以及大智慧董秘呂沈強(qiáng)。

　　其中，廣聯(lián)達(dá)董秘張奎江提名的理由為：該董秘親和，溝通順暢，及時(shí)全面詳細(xì)回答投資者問題；認(rèn)真，耐心，坦誠(chéng)。

　　立思辰董秘華婷的提名理由，還包括了積極維護(hù)公司形象，對(duì)機(jī)構(gòu)及個(gè)人投資者非常熱情，一視同仁，深得市場(chǎng)好評(píng)。在中青旅董秘劉廣明的提名理由中，除了及時(shí)、全面、真誠(chéng)與投資者溝通外，亦被賦予“三有”，即有能力、有眼光，有魄力。

　　此外，作為A股市場(chǎng)特有概念股大智慧，其董秘呂沈強(qiáng)也被機(jī)構(gòu)投資者提名最佳董秘候選，機(jī)構(gòu)給出的上榜理由還包括與外界溝通及時(shí)，維護(hù)上市公司形象。

　　另一方面，作為公司高管，上市公司董秘理所當(dāng)然要對(duì)公司業(yè)務(wù)極為熟悉，否則必然影響與投資者的有效溝通，也是不稱職的董秘。而在本次最佳董秘的評(píng)選中，對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度也是重要的參考指標(biāo)。此外，由于投資者對(duì)上市公司研究深淺程度及個(gè)人的理解不相同，短時(shí)間內(nèi)對(duì)某些問題難免有誤解，這就需要董秘親切、耐心地進(jìn)行講解，而董秘與投資者交流時(shí)的態(tài)度，也是本次評(píng)選機(jī)構(gòu)提名的重要指標(biāo)。

　　上述特點(diǎn)所涉及的上市公司包括濰柴動(dòng)力董秘戴立新、中聯(lián)重科董秘申柯、美邦服飾董秘韓鐘偉、中遠(yuǎn)航運(yùn)董秘薛俊東、銅陵有色董秘吳和平、宋城股份董秘董昕、軟控股份董秘張焱、科倫藥業(yè)董秘熊鷹、合肥百貨董秘戴登安、招商輪船董秘孔康、金發(fā)科技董秘寧紅濤、寶新能源董秘劉灃、平煤股份董秘黃愛軍、中集集團(tuán)董秘于玉群、圣農(nóng)發(fā)展董秘陳劍華、金地集團(tuán)董秘徐家俊、交通銀行董秘杜江龍、寶利瀝青董秘陳永勤、中南建設(shè)董秘智剛、天馬精化董秘陸煒、長(zhǎng)盈精密董秘黑美軍、華潤(rùn)三九董秘周輝，寧波建工董秘李長(zhǎng)春、安泰科技董秘張晉華、潮宏基董秘徐俊雄、海能達(dá)董秘武美、科大訊飛董秘徐景明。

　　以上提名的上市公司董秘中，除機(jī)構(gòu)投資者外，招商輪船與科倫藥業(yè)的董秘還受到不少中小投資者的推崇。其中，招商輪船董秘孔康亦被投資者賦予最“勤奮”董秘的稱號(hào)。投資者表示，每年都能收到董秘親自郵寄的年報(bào)印刷品，上市不到5年，已在網(wǎng)站上回答了投資者3600多條問題。另一方面，在當(dāng)前A股上市公司董秘中，很少有董秘會(huì)對(duì)中小投資者開放個(gè)人手機(jī)等溝通渠道，有投資者說，招商輪船的董秘堅(jiān)持有問必答，態(tài)度誠(chéng)懇，網(wǎng)站留言信箱、專用MSN、電話、電郵及手機(jī)短信平臺(tái)等溝通渠道均十分暢通。

　　除招商輪船董秘外，科倫藥業(yè)董秘熊鷹也深受中小投資者認(rèn)可。投資者表示，該董秘認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、能力強(qiáng)、口才好，且每次對(duì)待投資者或媒體的態(tài)度都很認(rèn)真，遇到自己無法回答的問題，他會(huì)請(qǐng)教公司相關(guān)人士再答復(fù)。這種工作作風(fēng)以及對(duì)問題的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，是整個(gè)A股董秘都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

　　本次提名的50名最佳董秘候選人，其信息披露、及時(shí)完成與上市公司和監(jiān)管層溝通都非常到位，其中有三位董秘值得一提：一是中航黑豹董秘夏保琪，機(jī)構(gòu)給出的理由為信披保密工作做得好，股價(jià)停牌前無異動(dòng)；二是金隅股份董秘吳向勇，信息披露透明，及時(shí)完成與兩地監(jiān)管機(jī)構(gòu)及交易所溝通；三是利爾化學(xué)董秘劉軍，對(duì)相關(guān)敏感信息及時(shí)如實(shí)公告，順利協(xié)助上市公司完成重組，未造成股價(jià)異動(dòng)。

　　此外，以熟悉業(yè)務(wù)為特點(diǎn)的董秘包括中遠(yuǎn)航運(yùn)董秘薛俊東，其對(duì)航運(yùn)業(yè)理解深刻；榮盛發(fā)展董秘陳金海，能與投資者溝通二三線城市的房地產(chǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì)及可能的政策和發(fā)展前景；海能達(dá)董秘武美專業(yè)出身，能深入淺出地講解公司發(fā)展現(xiàn)狀。

　　灰色50差評(píng)多一拖二藏三喊忙

　　在本次提名50名最需要改進(jìn)的董秘名單中，提名理由總體上包括三個(gè)方面。一、很少回答投資者的問題，或回答得非常籠統(tǒng)、含混不清；二、不熟悉公司業(yè)務(wù)，和媒體溝通較差，不能維護(hù)公司形象；三、辦事拖沓，日常工作有失誤、信披泄露，遭遇證監(jiān)會(huì)、交易所各種處罰。

　　首先，在信披泄露、日常工作有失誤等方面，提名的上市公司董秘包括中國(guó)寶安董秘婁兵、潛能恒信董秘于是今、青海華鼎董秘劉文忠、方圓支承董秘高海軍、北海港董秘何典治、普利特董秘林義擎、萬澤股份董秘黃曼華、京山輕機(jī)董秘謝杏平。

　　關(guān)于中國(guó)寶安董秘婁兵，機(jī)構(gòu)給其的提名理由為：對(duì)子公司網(wǎng)站刊登信息把關(guān)不嚴(yán)，未及時(shí)關(guān)注媒體報(bào)道的公司違規(guī)行為。潛能恒信董秘于是今，機(jī)構(gòu)給出理由為：回答投資者問題不積極，因信披違規(guī)曾遭遇處罰，拒絕回答公眾相關(guān)的上市公司問題；青海華鼎董秘劉文忠，股東減持股份達(dá)到總股份的5%時(shí)，未及時(shí)履行信息披露義務(wù)，消息披露遺漏，公司受上交所譴責(zé)；北海港董秘何典治，主要是信息披露遺漏，未披露實(shí)際控制人變更，天津德利得未履行要約收購義務(wù)及公告事項(xiàng)等。萬澤股份董秘黃曼華主要是信披滯后，下屬熱電一廠4#機(jī)組于5月4日停產(chǎn)，直到7月22日才披露。此外，方圓支承董秘高海軍則因日常工作有失誤而被提名，理由為錯(cuò)將去年中報(bào)當(dāng)作今年中報(bào)發(fā)布。

　　其次，不能進(jìn)行有效溝通，包括很少回答投資者問題或含糊不清等，也是本次提名最需要改進(jìn)董秘的重要理由。涉及的上市公司董秘包括大華股份董秘吳堅(jiān)、南紡股份董秘冉芳、哈空調(diào)董秘孫淑玲、東凌糧油董秘石革燕、大同煤業(yè)董秘錢建軍、長(zhǎng)百集團(tuán)董秘孫永成、中衛(wèi)國(guó)脈董秘李培忠、浙江震元董秘周黔莉、先河環(huán)保董秘邢金生、萬向德農(nóng)董秘霍光、萬順股份董秘韓嘯、外高橋董秘王勛、華勝天成董秘邱魯閩、國(guó)投電力董秘魏瓊、天奇股份費(fèi)新毅、烽火通信董秘戈俊等。

　　其中，東方日升董秘雪山行在遭遇公眾質(zhì)疑后，沒有向投資者和媒體進(jìn)行解釋或澄清，干脆表示“沒必要澄清”；國(guó)投電力董秘魏瓊，機(jī)構(gòu)認(rèn)為其不重視股東利益，不回報(bào)股東，從不為股東著想，回復(fù)總是打官腔，回答非?；\統(tǒng)；天奇股份董秘費(fèi)新毅，機(jī)構(gòu)表示，其態(tài)度極端惡劣，說話很沖，大機(jī)構(gòu)沒法與之溝通，也就不再關(guān)注它萎靡的股價(jià)；烽火通信董秘戈俊，機(jī)構(gòu)給出的理由為，公司溝通非常不暢，報(bào)表疑點(diǎn)眾多，多次拒絕參加支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展的流通股東與管理層溝通的要求。

　　此外，在不熟悉業(yè)務(wù)方面，廣州藥業(yè)董秘龐健輝、尚榮醫(yī)療董秘胡欣等入圍。中信證券董秘鄭京、百利電氣董秘劉敏、岳陽興長(zhǎng)董秘譚人杰主要因投資者聯(lián)系不上而入圍。有投資者表示，中信證券董秘鄭京總是聯(lián)系不上，不知其如何與投資者溝通交流？越是大公司，越是神秘。

　　最佳董秘候選

　　招商銀行 青島啤酒 濰柴動(dòng)力 金發(fā)科技 瀘州老窖 中集集團(tuán) 中聯(lián)重科 中青旅 招商輪船 煙臺(tái)萬華 平煤股份 中遠(yuǎn)航運(yùn) 奧飛動(dòng)漫 銅陵有色 金地集團(tuán) 安琪酵母 美邦服飾 軟控股份 大智慧 榮盛石化 恰恰食品 寶新能源 安泰科技 華潤(rùn)三九 科大訊飛 東富龍 長(zhǎng)盈精密 寧波建工 穗恒運(yùn)A 宋城股份 交通銀行 潮宏基 海能達(dá) 永新股份 希努爾 鼎龍股份 合肥百貨 利爾化學(xué) 方直科技 金隅股份 科倫藥業(yè) 榮盛發(fā)展 中南建設(shè) 中航黑豹 圣農(nóng)發(fā)展 立思辰 廣聯(lián)達(dá) 桑德環(huán)境 寶利瀝青 天馬精化

　　最需要改進(jìn)的董秘候選

　　中國(guó)寶安 中信證券 哈空調(diào) 潛能恒信 老鳳祥 遠(yuǎn)望谷 丹甫股份 益民集團(tuán) 東凌糧油 長(zhǎng)百集團(tuán) 葛洲壩 青海明膠 烽火通信 百利電氣 岳陽興長(zhǎng) 外高橋 青海華鼎 海油工程 廣州藥業(yè) 京山輕機(jī) 丹化科技 方圓支承 歌爾聲學(xué) 普利特 雙星新材 黃河旋風(fēng) 海欣股份 北海港 國(guó)投電力 中衛(wèi)國(guó)脈 大華股份 天通股份 尚榮醫(yī)療 眾生藥業(yè) 錢江摩托 東山精密 南紡股份 浙江震元 信立泰 先河環(huán)保 萬向德農(nóng) 萬順股份 大同煤業(yè) 萬澤股份 東方日升 海立股份 雙鶴藥業(yè) 天奇股份 華勝天成