新華網(wǎng) 2011-12-05 14:42:24
毋庸置疑,目前,在奶粉消費領(lǐng)域存在“監(jiān)管難”“舉證難”“索賠難”三大頑疾。
上周,雅培奶粉被指吃出甲蟲,再次引發(fā)國人對洋奶粉質(zhì)量問題的關(guān)注。事實上,這已不是雅培在我國第一次被指奶粉中出現(xiàn)異物。同時,近年來,除了雅培,多個洋品牌奶粉都曾經(jīng)歷“生蟲門”,消費者在洋奶粉里吃出蟲子,儼然不再是什么新鮮事。
通過網(wǎng)上搜索可以發(fā)現(xiàn),雅培去年12月就被曝出奶粉里有死蟲。去年9月,雅培公司以產(chǎn)品可能受到甲蟲污染為由,宣布召回在美國等國家銷售的品牌嬰兒奶粉?;菔?、多美滋、美素等品牌也曾被曝出奶粉里有蟲子。今年上半年,韓國每日乳業(yè)部分產(chǎn)品被檢測出含有福爾馬林,此前,美贊臣、雀巢等品牌奶粉曾曝出金屬污染、碘超標(biāo)等。
“有蟲奶粉”頻現(xiàn),暴露出我國對進口食品的監(jiān)管仍有盲區(qū)。令人更加遺憾的是,盡管“問題奶粉”事件多次發(fā)生,卻始終未能促進國內(nèi)消費維權(quán)環(huán)境的有效提升。對于消費者在奶粉中吃出蟲子,這些洋品牌要么“強硬”地聲稱產(chǎn)品沒問題;要么“打太極”說產(chǎn)品是否有問題需要被送到國外檢測,檢測確有問題才能賠償;要么要求消費者拿出“鐵”的證據(jù),證明奶粉里有蟲子不是消費者保存不當(dāng)造成的,甚至證明蟲子的國籍是奶粉原產(chǎn)國的;要么“態(tài)度傲慢”地致電消費者,開出“可憐”的索賠價碼。
毋庸置疑,目前,在奶粉消費領(lǐng)域存在“監(jiān)管難”“舉證難”“索賠難”三大頑疾。誰來證明奶粉里蟲子的來源?顯然,舉證責(zé)任不該由消費者承擔(dān);誰來證明奶粉究竟有沒有問題?顯然,不管企業(yè)怎么聲明,自說自話算不了數(shù);合理的賠償數(shù)目是多少?顯然,即使消費者不懂法,企業(yè)也不能簡單地以退貨或換貨了事。
避免“問題奶粉”事件的一再發(fā)生,改變消費者維權(quán)難的現(xiàn)狀,至少要“三管齊下”:需要進一步加強對進口食品的監(jiān)管,比如,加強對原產(chǎn)地食品安全狀況的評估,加大檢查力度,實施嚴(yán)格的“問題產(chǎn)品”召回制度;需要盡快建立權(quán)威、公正的第三方檢測機構(gòu),制定科學(xué)的檢測程序和標(biāo)準(zhǔn),讓檢測成為利劍而非障礙,使“問題產(chǎn)品”無處遁形;需要健全法律法規(guī),加大法律對消費者的保護力度、對不良企業(yè)的懲罰力度,讓企業(yè)承擔(dān)更嚴(yán)格的責(zé)任,給予消費者更多的權(quán)利救濟。
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