每經(jīng)編輯 吳子陌/文    

全球化的今天，像“蘋果”品牌一樣，將普通商業(yè)產(chǎn)品升華為一種品牌符號、乃至一股全球風潮的經(jīng)典案例，正成為當下企業(yè)為產(chǎn)品進行“品牌設計”的新方向，其中，創(chuàng)新成為最核心的要素。漢王科技就是遵循著這樣一個方向，在這個企業(yè)的發(fā)展進程中，無論何時，創(chuàng)新永遠被擺在第一位。

基于此，在《每日經(jīng)濟新聞》12月23日聯(lián)合多家專業(yè)機構(gòu)發(fā)布的一張“創(chuàng)新π－2011商界品牌創(chuàng)新實力榜”中，漢王科技憑借不斷的自主創(chuàng)新，鎖定數(shù)字閱讀、輸入、識別三大業(yè)務領(lǐng)域，致力于推出多業(yè)務領(lǐng)域的新產(chǎn)品和新服務，從而榮膺了“最佳商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獎”。

對于在創(chuàng)新路上不斷前行的漢王來說，實至名歸。

漢王榮登創(chuàng)新π

“創(chuàng)新π－2011商界品牌創(chuàng)新實力榜”由《每日經(jīng)濟新聞》報社主辦，并由上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院、正邦品牌顧問服務集團、慧聰鄧白氏研究、每日經(jīng)濟新聞研究院進行學術(shù)支持。上述單位的資深業(yè)內(nèi)人組成評委團，對涵蓋全行業(yè)設置的3個大類和1個特別類獎項進行了評選。從財經(jīng)商界的角度，著眼于全國商界范圍，挖掘各企業(yè)最具代表性、影響力最強和最具創(chuàng)造力的商業(yè)設計產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新模式以及各案例中的“創(chuàng)新元素”。

“π是一個超越數(shù)、無理數(shù)，人們永遠不知道它的極限在哪里，就像不知道創(chuàng)新的極限在哪里一樣。當今，有多少經(jīng)營者著迷于感性與理性相結(jié)合的商業(yè)游戲中呢？”談及本次榜單中“創(chuàng)新π”的內(nèi)涵，活動主辦方負責人表示，如今的消費者已不再單純地關(guān)注品牌的外觀及實用性，取而代之，他們更關(guān)注品牌的文化、品位、人性化等附加價值的內(nèi)涵。“創(chuàng)新更是其中制勝的關(guān)鍵。”

在榮膺的“最佳商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獎”評語中，以創(chuàng)新為核心的漢王被專家們給予了很高的評價。

漢王是全球文字識別技術(shù)與智能交互產(chǎn)品引領(lǐng)者，通過不斷自主創(chuàng)新，在聯(lián)機手寫識別、光學字符識別（OCR）、電紙書、數(shù)位繪畫板、人臉識別、智能化交通管理等領(lǐng)域擁有多項具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，綜合技術(shù)水平在國內(nèi)外均處于領(lǐng)先地位。未來，漢王將鎖定數(shù)字閱讀、輸入、識別三大業(yè)務領(lǐng)域，以推出多業(yè)務領(lǐng)域的新產(chǎn)品和新服務。

五大標準促漢王“聰明創(chuàng)新”

漢王屬于典型的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新型企業(yè)。與不少創(chuàng)新型企業(yè)一樣，在這么多年創(chuàng)新道路上，漢王也走過了不少彎路，損失慘重。“自主創(chuàng)新本身有很多環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)上有失誤，就有可能把企業(yè)帶上效率不高甚至虧損的道路。”漢王科技董事長劉迎建認為，不光要自主創(chuàng)新，而且要聰明創(chuàng)新。

在2006年左右，劉迎建就遭遇了“不聰明地創(chuàng)新”所帶來的教訓。一個“智能電話”項目被劉迎建寄予了厚望。當時手機價格比較貴，普及率遠不如座機電話。劉迎建認為，如果把手寫識別植入到座機電話，讓座機電話也能夠像手機一樣收發(fā)短信，那么這種“智能電話”必將會掀起一場座機電話的升級革命。然而，市場發(fā)展的演進與劉迎建的預期大相徑庭，不僅通信運營商對這個項目置之不理，更重要的是，手機的普及率正在飛速提高。這個項目最終未能獲得成功，劉迎建無奈之下剝離了遲遲不見回報的 “智能電話”業(yè)務及其團隊。

“智能電話”只是不聰明的一個例子，此外，“銀行身份識別系統(tǒng)”、“車牌號碼識別系統(tǒng)”等項目接連上馬。最夸張時，漢王竟然有43個項目在同時進行，研發(fā)資金竟然占到了銷售額的40%之多。這種“無的放矢”的最終原因是劉迎建商業(yè)構(gòu)想還停留在 “突破一項技術(shù)，打造一個產(chǎn)品，攻克一個市場”這個簡單的思路上。

“以前漢王有不少項目，自認為有技術(shù)能力，就做了。但做到最后發(fā)現(xiàn)，收獲者不是你，占有市場的不是你，而是別人。”劉迎建最終確定了研發(fā)立項的“五個標準”，作為了“聰明創(chuàng)新”的核心。

首先，要看新項目是不是圍繞主業(yè)。一定要看新的研發(fā)項目與企業(yè)所掌握著的技術(shù)、市場有沒有矛盾、沖突。例如漢王起家靠手寫輸入識別技術(shù)，而后進入OCR、繪圖板、指紋識別、智能電話等市場，雖然表面上看是不同的，但核心技術(shù)都是圖形辨識，是在核心技術(shù)統(tǒng)率之下進行的項目安排。

其次，要看新項目有沒有發(fā)展空間。漢王以此設立的立項標準是，兩年之內(nèi)，實現(xiàn)銷售額大于每年1000萬元、毛利額大于每年200萬元。如果小于這一數(shù)量級，就不是現(xiàn)在的漢王應該做的項目了。此外，新項目形成規(guī)模經(jīng)營后，能否成為企業(yè)發(fā)展的重點，也成了劉迎建重點考慮的方面，“如果新項目規(guī)模經(jīng)營后達不到一定的銷售額，就無法成為公司關(guān)注的、有發(fā)展前途的項目”。

對于新項目做“長線”，漢王有著自己的理解和目標：產(chǎn)品商業(yè)生命周期達到3年以上；技術(shù)生命周期要保持10年以上。劉迎建表示，漢王現(xiàn)在以及今后，要更多地立足于占據(jù)與主業(yè)相關(guān)的技術(shù)與商品兩個戰(zhàn)場的上游，敢于、更要善于做長線，同時也要注重整體高效。

此外，競爭對手分析和人才儲備劉迎建十分重視。“如果沒有屬于自己的新項目研發(fā)團隊，最終的產(chǎn)品也很難做到令自己滿意、讓用戶滿意。”劉迎建表示，如果市場預測顯示在兩年內(nèi)這項產(chǎn)品不能在相應領(lǐng)域中爭取第一，漢王也會選擇放棄。

細節(jié)決定成敗

劉迎建體會頗深的還有創(chuàng)新的精準性問題，細節(jié)決定成敗。

新產(chǎn)品有很多細節(jié)問題，涉及廣告定位及用戶定位、銷售方法、定價的合理性、功能的完善等，有一個明顯的硬傷都會造成全盤皆輸。

據(jù)了解，漢王曾經(jīng)做過一款帶手寫的電話，性能好，客戶也非常滿意。但是有一個問題，在全國測試的時候，有的地方電信系統(tǒng)不支持來電顯示業(yè)務，他們使用的交換機制式使它不能顯示。而漢王的產(chǎn)品很多功能都建立在來電顯示的基礎上，來電顯示以后才能有名片，才能記錄。然而，當時臨近年底的消費高峰，迫于營銷和代理商的壓力，產(chǎn)品只有馬上上線，結(jié)果就出現(xiàn)有的用戶來電不顯示退貨。雖然這樣的缺陷，可能只有5％，但是代理商不接受，這也一度讓漢王十分頭疼。

“創(chuàng)新的本質(zhì)在于獲得消費者的時間。”漢王深刻地意識到，用漢王的產(chǎn)品替代消費者手中的產(chǎn)品才是創(chuàng)新的最終目標，注重細節(jié)，保持創(chuàng)新的成功率，精準地滿足消費者需求成為實現(xiàn)目標的關(guān)鍵。

劉迎建認為，用戶在消費新產(chǎn)品過程中客觀存在著三種狀態(tài)，即：變化，由變化帶來的不適應；習慣，當習慣變?yōu)槟J；上癮，由習慣進而成為生活的一部分，離不開它了。而對漢王來說，推進新項目時最關(guān)注的兩個狀態(tài)：一是用戶對在手產(chǎn)品表現(xiàn)出的不適應狀態(tài)，不順手又丟不掉，可以說是“熬”的狀態(tài)，這是企業(yè)新項目介入的好機會；第二個是“癮”的狀態(tài)，新產(chǎn)品讓用戶上了癮。

基于此，為了提高創(chuàng)新的成功率，漢王把研發(fā)資金分成兩部分，一部分投入到原有產(chǎn)品的完善升級中，延長其商業(yè)周期；另一部分投入新項目開發(fā)。

據(jù)了解，光一個手寫板項目，漢王就做了20年。2005年12月，北京銀行給漢王的2億元貸款，就是用在“手寫電腦”市場戰(zhàn)略上。

在新產(chǎn)品研發(fā)上，漢王一直保持高比例的研發(fā)投入。據(jù)了解，在國際上，新技術(shù)研發(fā)投入平均水平基本保持在營業(yè)額的5%～8%左右。漢王科技目前研發(fā)投入的比例為營業(yè)額的10%～12%左右。

而且根據(jù)不同情況，漢王對研發(fā)投資策略還作了十分精細的劃分，包括“四六開”、“三七開”、“二八開”三個比例。“四六開”即冒險型策略，將研發(fā)投資的六成用于主力產(chǎn)品，四成用于戰(zhàn)略性產(chǎn)品開發(fā)；“三七開”則相對保守型，最保守的則是“二八開”。

在量產(chǎn)和推廣上，漢王也十分注重細節(jié)，循序漸進。

漢王有一個“十六字方針”，即“由外到內(nèi)，由上到下，由小到大、由點到面”。就是在資金有限的情況下，選準市場切入口，高舉高打，先做試點再推廣，確保成功率。“這是我們通過很多的失敗和成功的經(jīng)驗總結(jié)出來的經(jīng)驗，它的核心就是投資首先要看準了，看準了就要傾其主力去做。”劉迎建說。

據(jù)了解，漢王的新產(chǎn)品開發(fā)出來后，先要小批量試驗，生產(chǎn)不要超過30套。把產(chǎn)品研發(fā)過程中的工藝、采購、可靠性、批量生產(chǎn)等方面發(fā)生的問題，在這個階段徹底解決掉。通過小批量生產(chǎn)，大量試驗，再從30套擴大到300套，再擴大到1000套。此后，漢王的新產(chǎn)品還要“先試后推”，先在一個地方進行試點，解決好用戶定位、價格定位，找到適應這一新產(chǎn)品的營銷途徑，才開始實施規(guī)模銷售。

體系創(chuàng)新“保駕護航”

在劉迎建看來，創(chuàng)新除了需要營銷的支撐外，組織體系的完善必不可少。

作為一個創(chuàng)新型企業(yè)，如何規(guī)避技術(shù)外流的風險，避免技術(shù)人員跳槽后復制競爭對手在市場和價格對原公司進行競爭，最終兩敗俱傷的局面出現(xiàn)，漢王也有相應的組織對策。

據(jù)劉迎建介紹，漢王對一些核心技術(shù)人員，在待遇、公司地位上給予很大優(yōu)待。而且，漢王還建立完善了內(nèi)部溝通制度。劉迎建在公司內(nèi)部推行“3+3”溝通平臺，即每個員工每周寫3條工作進展和3條建議，由行政部門統(tǒng)一收集起來，再把這些問題分別指派給相對應部門的負責人，該部門的負責人必須盡快給出反饋，沒有解決的問題則統(tǒng)一在每周二的會議上解決。

另外，從產(chǎn)品組織體系創(chuàng)新上，漢王在加大自身知識產(chǎn)權(quán)保護的同時，還著力推行多元化業(yè)務模式。

在已有的業(yè)務上，漢王從包括識別技術(shù)、界面、硬件設備的研究、硬件的工業(yè)化生產(chǎn)、品牌、渠道等在內(nèi)的六個方面，不斷提高產(chǎn)品復制的門檻。同時注重知識產(chǎn)權(quán)保護，最新的統(tǒng)計顯示，漢王目前擁有專利173項，包括發(fā)明專利33項，實用新型專利108項，外觀專利32項，而處于申請過程中的專利還有225項。

包括主營業(yè)務電紙書，漢王也將其從單純的硬件制造延伸為“終端+平臺”為模式的數(shù)字閱讀業(yè)務，從產(chǎn)業(yè)鏈上下游的拓展上下工夫，在該領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展。目前，在這一領(lǐng)域，漢王一方面努力擴大個人消費者的數(shù)量，另一方面向?qū)I(yè)閱讀市場拓展。在內(nèi)容平臺的運營上，正在由過去的服務于漢王自己的產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向開放，目前漢王書城已經(jīng)和中文在線、盛大云中書城、方正阿帕比實現(xiàn)對接。在下一個三年，漢王將加快“漢王書城數(shù)字出版平臺”的完善工作，讓電紙書成為數(shù)字出版的有力支點。

漢王當前的主要業(yè)務中還包括文字識別、指紋識別、人臉識別、車牌號識別、軌跡識別等。目前，漢王科技基于第二代人臉識別技術(shù)的人臉識別門禁考勤機，也已經(jīng)全面覆蓋高中低端考勤機市場，明年將上市人臉鎖。漢王還將依托自主手寫識別、OCR等核心技術(shù)，持續(xù)發(fā)掘新的業(yè)務增長點。此外，平板電腦、“學生電子書包”也將成為漢王著手發(fā)展的業(yè)務。

劉迎建堅定地表示，未來，漢王將鎖定數(shù)字閱讀、筆跡輸入、識別三大業(yè)務領(lǐng)域。通過創(chuàng)新，不斷推出多業(yè)務領(lǐng)域的新產(chǎn)品和新服務，來重新獲得發(fā)展。

（吳子陌/文）