2012-08-30 01:14:09
和此前360與騰訊主導(dǎo)的 “3Q大戰(zhàn)”一樣,“用戶體驗(yàn)”再次成為攻擊對手的一柄利器。
每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京
每經(jīng)記者 謝曉萍 發(fā)自北京
前日(8月28日)晚間,國內(nèi)搜索老大百度和 “新生”360展開了一場攻防大戰(zhàn)。
當(dāng)晚,百度大規(guī)模對360采取反制措施:用戶通過360綜合搜索訪問百度服務(wù)(新聞、貼吧、百科、貼吧、MP3等百度業(yè)務(wù))時(shí),將會(huì)強(qiáng)行跳轉(zhuǎn)至百度首頁。這是360搜索上線以來,百度首次主動(dòng)出擊。
隨后,360也采取措施:用戶使用360綜合搜索時(shí),點(diǎn)擊來自百度服務(wù)的搜索結(jié)果,會(huì)被直接帶至“網(wǎng)頁快照”頁面。
和此前360與騰訊主導(dǎo)的 “3Q大戰(zhàn)”一樣,“用戶體驗(yàn)”再次成為攻擊對手的一柄利器。不過創(chuàng)新工場董事長兼CEO李開復(fù)認(rèn)為,真正的輸家是用戶。360董事長周鴻祎則稱,只有競爭打破壟斷才會(huì)讓消費(fèi)者和行業(yè)獲益。
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者觀察,已經(jīng)承平太久的搜索行業(yè),在周鴻祎正式進(jìn)入后,變得不那么平靜了。他領(lǐng)導(dǎo)的360,此前曾是“3Q大戰(zhàn)”、“?。ㄐ∶资謾C(jī))3大戰(zhàn)”的主角。
資本市場也隨之波動(dòng)。因市場擔(dān)心360將加劇搜索市場的競爭,百度股價(jià)上周二大跌,創(chuàng)近10個(gè)月最大跌幅,360則在上周三創(chuàng)出4個(gè)多月來的最高單日漲幅;而在“3百大戰(zhàn)”之后,百度本周二收盤上漲3.18%,360則大跌6.22%。
百度首度正面回?fù)?/p>
8月16日,奇虎360低調(diào)推出綜合搜索服務(wù),引發(fā)業(yè)界極大關(guān)注。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,在360搜索上線后,百度和360已開始交鋒,但比較低調(diào)。當(dāng)用戶通過360搜索進(jìn)入“百度知道”時(shí),僅會(huì)在頁面上方看到一個(gè)特殊提示:“您是通過奇虎搜索訪問至百度知道,如希望獲得完整優(yōu)質(zhì)的百度搜索體驗(yàn),您可以把百度設(shè)為首頁或把百度添加到桌面。”上述提示并未涉及谷歌、搜狗、搜搜等搜索引擎。
隨后,360方面連夜撤換此前使用的百度知道搜索項(xiàng),改為自己的奇虎問答。
28日晚間,交鋒進(jìn)入白熱化:用戶通過360綜合搜索訪問百度知道、百科、貼吧等服務(wù)時(shí),均會(huì)被強(qiáng)行跳轉(zhuǎn)至百度首頁。此外,百度在360綜合搜索中默認(rèn)為百度的新聞、圖片、MP3、地圖等服務(wù)中,進(jìn)行任何搜索都會(huì)跳轉(zhuǎn)至百度首頁。
360也展開反制措施,用戶使用360綜合搜索時(shí),點(diǎn)擊來自百度相關(guān)服務(wù)的搜索結(jié)果,會(huì)被直接帶至“網(wǎng)頁快照”頁面。此后,360還將網(wǎng)址導(dǎo)航搜索框中默認(rèn)的百度產(chǎn)品全部去掉。
截至記者發(fā)稿,百度方面未對此發(fā)表評論,不過,據(jù)不愿透露姓名的百度內(nèi)部人士透露,此次百度的反擊是因?yàn)?60可能在強(qiáng)行抓百度內(nèi)容,違反國際通行的robot協(xié)議。
據(jù)了解,robots文件是一種開放式協(xié)議,網(wǎng)站可以通過該文件告訴搜索引擎收錄與抓取規(guī)則,是搜索引擎收錄網(wǎng)站網(wǎng)頁的通行證。上述內(nèi)部人士表示,百度知道的robots文件允許百度、谷歌、搜狗、搜搜等搜索引擎抓取,但是并沒有允許360搜索引擎抓取內(nèi)容。
國內(nèi)搜索行業(yè)排名靠前的搜狗方面表示,暫時(shí)不對此發(fā)表評論。
用戶體驗(yàn)是否是一張牌?
“3百大戰(zhàn)”中,用戶再次被綁在了參戰(zhàn)者的戰(zhàn)車之上。
360方面表示,隨著谷歌于2010年退出,搜索市場成為巨頭壟斷的市場。無論是廣告客戶,還是用戶,對目前的情況并不滿意,甚至頗多怨言:推廣鏈接混雜在自然搜索結(jié)果中以假亂真,對搜索結(jié)果進(jìn)行大量的人工干預(yù),而作為廣告主的中小企業(yè)因?yàn)闆]有第二選擇,完全喪失了討價(jià)還價(jià)的話語權(quán),360將利用自己的安全優(yōu)勢,杜絕釣魚、欺詐網(wǎng)站,讓人們不再上假藥販子的當(dāng),不再受虛假廣告的騙。
在資深I(lǐng)T評論員曹悅平看來,與當(dāng)年的騰訊相比,百度的反擊情況要有利得多,還不用擔(dān)心傷害用戶體驗(yàn)問題,“現(xiàn)在奇虎的搜索還沒多少用戶呢,和騰訊讓用戶在QQ和360安全衛(wèi)士兩大產(chǎn)品之間做二選一不同”。
IT專家謝文也表示,盡管360聲稱自己擁有搜索技術(shù),但有沒有技術(shù)還是要從搜索結(jié)果的來源來看?,F(xiàn)在360的搜索結(jié)果還是有部分來源于其他搜索平臺。
“360直接拿別人的搜索結(jié)果,且不向?qū)Ψ教峁┥虡I(yè)利益,就是一種侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為無疑。在法律上,百度可采取相關(guān)措施。”謝文表示。
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