冀北

截至今日，媒體已經(jīng)關(guān)注了太多的保險行業(yè)的弊端，其中銷售誤導等保險欺詐行為更是提了又提，虛掛業(yè)務(wù)及成本費用套取保費也是見慣不鮮，然而眾多的保險公司似乎有意考驗媒體的耐力。在監(jiān)管部門一遍又一遍的“刀砍斧劈”后，此等行業(yè)惡習屢禁不絕，往往如同烈火燎原后的野草一樣，見風遇雨就再次瘋長，這不能不引起社會的關(guān)注。

保險作為社會的穩(wěn)定器，在現(xiàn)代社會的發(fā)展中的重要性無可置疑。而目前保險行業(yè)形象卻難以和這一地位相匹配。不少保險公司HR都曾表示，雖然目前媒體普遍都在報道增員難的問題，但實際上，保險公司招不到人。很多的情況下并不是待遇問題，而是不少的應(yīng)聘者對于保險行業(yè)普遍的存在質(zhì)疑的態(tài)度。甚至于在一些人看來，保險從業(yè)人員宛如是傳銷人員的形象。而在一些有深厚的行業(yè)認同感，并擁有國際視野的營銷員來說，保險行業(yè)對于他們來說是朝陽行業(yè)，國外成熟保險市場上彬彬有禮的保險經(jīng)紀人以及MDRT的頂級會員是他們膜拜的偶像，也是他們一生為之奮斗的方向。兩廂對比，便反映出國內(nèi)外保險市場發(fā)展的距離。

而要改變這種局面，就需要逐步促進國內(nèi)保險市場的成熟，這在一方面要求社會經(jīng)濟水平的提高做基礎(chǔ)，另一方面則要求行業(yè)監(jiān)管的加強，這樣才能形成一個前引后推快速發(fā)展的格局。

經(jīng)濟水平的提高非一朝一夕之事，但行業(yè)監(jiān)管卻可以在一定的時間內(nèi)有效的加強。前兩年的治理酒駕讓我們看到，如果真心想治理，就沒有什么達成不了。

然而監(jiān)管部門奮力揮出的重拳，經(jīng)過層層的減弱，最后往往如同變成一個小指頭去撓癢，這讓眾多敢于鋌而走險的保險公司在膽戰(zhàn)心驚后啞然失笑，相信這是眾多依靠保險來保障自己生活的普通民眾所最不愿意看到的。

今年年初，保險監(jiān)管部門出臺擬《人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)定》向社會公開征求意見，一時間議論紛紛。條框中多項關(guān)于保險公司違規(guī)行為，處罰金額均在一萬元之下，這讓人們頗為質(zhì)疑，對于那些收入頗高的保險主管來說，一萬元充其量只是隔靴搔癢。相比較于高額的違規(guī)取得的非法收益，這種水平的違規(guī)成本與其說是一種懲罰，倒不如說是變相的激勵。

而從另一個角度來說，主管人員與普通業(yè)務(wù)員未進行分級處理，而是進行同等處罰，這似乎也難以反映出“因人而宜”的公平理念。然而從行業(yè)違規(guī)頻現(xiàn)到相應(yīng)的規(guī)章制度出臺，此條例的出臺畢竟是業(yè)內(nèi)監(jiān)管水平的一個提升。

另外，從保監(jiān)會和地方保監(jiān)局對于保險公司的處罰力度來看，也大有不同，在保險法規(guī)定的罰款區(qū)間內(nèi)，保監(jiān)會多“頂天”開罰單，對行業(yè)違規(guī)現(xiàn)象進行高額罰款，以增加保險公司的違規(guī)成本。盡管從2012年前9個月來看，保監(jiān)會僅開出了4張罰單，但無一不在保險行業(yè)引起軒然大波。

高額的罰單不僅墊高了險企的違規(guī)成本，也表現(xiàn)了監(jiān)管部門治理行業(yè)亂象的決心，重拳出擊對違規(guī)行為形成震懾力，卻給普通的投保人吃了顆定心丸。

而不少地方保監(jiān)局的監(jiān)管活動則更讓人感覺是“軟性執(zhí)法”，盡管不少保監(jiān)局密集開出罰單，但從罰單的具體內(nèi)容可以看出，不少處罰力度偏軟，沒有對違規(guī)者形成有效的規(guī)制力。萬元左右的罰款，對于違規(guī)者來說并無較強制約力。在不少基層保險從業(yè)人員的眼里，上有政策，下有對策，違規(guī)操作是一樁相當有利潤的買賣。

因此，欲謀保險業(yè)之大發(fā)展，當先改保險業(yè)之形象，而欲改保險業(yè)之形象，則需下大力氣整治行業(yè)亂象。其實我們可以看出，在2011年經(jīng)過對壽險業(yè)銷售進行加強整治后，銷售誤導等違規(guī)行為明顯減少，這固然造成了一些保險公司賬面上保費收入的減少，讓人大呼“壽險寒冬”，然而從長遠來看，這一刀卻下的很有必要，畢竟，一個爛了一塊的蘋果，如果不削掉腐爛的部分，遲早這個蘋果會整個爛掉。而從壽險行業(yè)的整治我們也可以看出，保險行業(yè)的監(jiān)管風暴，不但有必要持續(xù)監(jiān)管，而且也能監(jiān)管好，并且應(yīng)該來的更猛烈些。