每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 陶力 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 陶力 發(fā)自上海

團購網(wǎng)站的良莠不齊，也為整個行業(yè)蒙上了陰影。

“團秀網(wǎng)”是杭州市一家名不見經(jīng)傳的團購網(wǎng)站，但這家網(wǎng)站卻遭到了數(shù)十名網(wǎng)友的投訴，直斥其為“騙子”。

記者了解到，網(wǎng)友投訴的內(nèi)容多集中在下訂單后的近半個月時間，仍未能收到所購商品，而網(wǎng)站的客服電話和公司座機均無法接通。

業(yè)界認為，不排除有些公司利用團購“先付款后消費”的模式欺騙消費者。

來自西安的消費者牛小姐10月13日和同事在團秀網(wǎng)上團購了四件衣服，一共是187元。一個多月過去了，牛小姐只收到網(wǎng)站寄來的一件衣服，另外三件一直杳無音訊。這與網(wǎng)站上承諾的“團購結(jié)束后3個工作日內(nèi)安排發(fā)貨”相去甚遠。更讓牛小姐感到憤怒的是，網(wǎng)站客服和“400”開頭的服務(wù)熱線也一直聯(lián)系不上。

另一名杭州消費者李小姐也在該網(wǎng)站的官方微博留言板上投訴稱，她于10月3日在團秀網(wǎng)上下了一筆訂單，半個多月過去了，仍未收到商品。“打了四十多次電話都沒有人接聽，雖然只有60多塊錢，但是實在太傷感情了?！?/p>

《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，和牛小姐等人有相同遭遇的消費者不在少數(shù)，涉及金額可能達到數(shù)萬元。當(dāng)記者試圖聯(lián)系該公司客服時，一直無人接聽，而該網(wǎng)站所屬公司 “杭州億維信息技術(shù)有限公司”電話也無法打通。網(wǎng)站頁面的“在線客服”更是形同虛設(shè)，在長達5個小時的等待中，對話窗口一直處于忙碌狀態(tài)。

對“團秀網(wǎng)”，大多數(shù)人感到陌生，但這樣的新生團購網(wǎng)站卻仍在不斷增加中。據(jù)團800統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至8月底，共有33家團購網(wǎng)站當(dāng)月退場或轉(zhuǎn)型，同時有18家新站上線或投身團購，新站仍然以商戶自建網(wǎng)站為主。

團秀網(wǎng)正是這樣一家自營團購網(wǎng)站，其網(wǎng)站頁面自稱獲得“互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會A級信用”、“360可信網(wǎng)站”、“中國電子商務(wù)誠信企業(yè)”等多項認證。但記者在中國互聯(lián)網(wǎng)信用評價中心卻并未搜到認證信息。

曾經(jīng)辦過團購網(wǎng)站的李先生告訴記者，自建一家團購網(wǎng)站的成本并不高，包括宣傳、人工等成本10萬元之內(nèi)即可，開銷主要包括團購程序的建立和服務(wù)器等。但是，隨著用戶數(shù)越來越多，燒錢就會更多。

此外，消費者在購買時都會被要求預(yù)先付款，因此，一些不規(guī)范網(wǎng)站便以種種借口拖延發(fā)貨甚至不予發(fā)貨。

IT法律人、北京惠誠律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)指出，團購網(wǎng)站在消費者付款下單之后，如果團購券不能使用，或團購的實物產(chǎn)品不發(fā)貨的話，則涉嫌構(gòu)成詐騙犯罪。消費者可以向公安機關(guān)報案，也可以選擇民事途徑，依據(jù)消費者權(quán)益保護法要求雙倍賠償。

“訂悅2013”—— 《每日經(jīng)濟新聞》大征訂活動，訂報有禮。http://www.pqz6p9s.com/corp/2013dingyue/index.html