文/吳文坤

“在用友接觸企業(yè)客戶的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，大家都在思考著轉(zhuǎn)型和變革。”用友軟件股份有限公司執(zhí)行副總裁向奇漢日前接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》專訪開(kāi)始時(shí)先進(jìn)行了“總結(jié)”，多年來(lái)雄踞管理軟件市場(chǎng)的用友對(duì)企業(yè)心態(tài)變化的掌握無(wú)疑是最敏銳的。

在這樣一個(gè)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)信息化的重視與否、投入大小無(wú)疑成為了影響這個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展的重要因素。用友也洞察到了企業(yè)客戶們的需求所在，管理信息化服務(wù)的開(kāi)展也必須緊跟新技術(shù)，推出新的模式，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型助力。

基于此，在云計(jì)算之風(fēng)剛剛興起之時(shí)，用友就開(kāi)始了自身變革，直指“云戰(zhàn)略”，同時(shí)始終保持自己身處時(shí)代潮頭的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始布局大數(shù)據(jù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)。

信息化投入：企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向點(diǎn)

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境下，很多的企業(yè)都在思考轉(zhuǎn)型和變革，尋求信息化的支撐已然成為了一個(gè)最重要的內(nèi)容。

對(duì)于這樣的事實(shí)，常年和企業(yè)客戶打交道的向奇漢感同深受。他最近就接待了來(lái)自中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)的一位董事長(zhǎng)，后者不為別的，就為了讓他給介紹一個(gè)CIO(首席信息官)。“因?yàn)檫@家企業(yè)明年要投入上百億開(kāi)展收購(gòu)，遍布各個(gè)地區(qū)，如果沒(méi)有信息化的規(guī)劃去管理和支撐，他對(duì)企業(yè)的收購(gòu)心中沒(méi)底。”

這個(gè)事情只是當(dāng)前企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一個(gè)方面而已。眾所周知的是，企業(yè)要發(fā)展必須不斷地進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，但發(fā)展做大之后隨之而來(lái)的還有很大的挑戰(zhàn)。比如全球化的挑戰(zhàn)，企業(yè)要進(jìn)行全球資源布局競(jìng)爭(zhēng)，還有產(chǎn)業(yè)鏈的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同以及價(jià)值的提升，以及創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。

“信息化投入方面正在被看做是企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向點(diǎn)。”對(duì)一些制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，怎樣做到制造設(shè)計(jì)一體化、產(chǎn)品生命周期管理、協(xié)同制造、協(xié)同創(chuàng)造？營(yíng)銷創(chuàng)新上又怎樣掌控終端的客戶，怎樣去進(jìn)行渠道的管理，怎樣借助電子商務(wù)以及云的方式去改變企業(yè)營(yíng)銷的模式和創(chuàng)新？向奇漢認(rèn)為，這都是企業(yè)需要通過(guò)信息化建設(shè)來(lái)解決的問(wèn)題。

伴隨著當(dāng)前企業(yè)集團(tuán)化的發(fā)展趨勢(shì)愈來(lái)愈強(qiáng)，集團(tuán)企業(yè)核心產(chǎn)業(yè)鏈的管控顯得尤為重要。“集團(tuán)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈從上下游，從企業(yè)客戶到經(jīng)銷商，再到供應(yīng)商這樣一種價(jià)值鏈的管控，如果沒(méi)有信息化把它串起來(lái)是很難想象的。”

據(jù)了解，信息化通常劃分為三個(gè)層級(jí)，第一個(gè)層級(jí)為信息化工具，早期的信息化是部門級(jí)的應(yīng)用或者工具級(jí)的，目的是替代手工；第二個(gè)層級(jí)是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，信息化已經(jīng)成為企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理的平臺(tái)，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理已經(jīng)離不開(kāi)信息系統(tǒng)；第三個(gè)層級(jí)就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在向奇漢看來(lái)，現(xiàn)在大部分企業(yè)的信息化還處在第一層到第二層之間，少數(shù)企業(yè)已經(jīng)到達(dá)了第三層，更多的企業(yè)處在第二層、第三層之間。“如何推動(dòng)企業(yè)的信息化，使企業(yè)信息化能夠走上頂端，為企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展帶來(lái)巨大的價(jià)值，是當(dāng)前大家需要努力的方向。”

用友將堅(jiān)持“云戰(zhàn)略”變革

作為一家企業(yè)信息化的領(lǐng)軍企業(yè)，用友軟件也深刻感受到了市場(chǎng)環(huán)境的變化，敏銳地抓住了企業(yè)客戶在轉(zhuǎn)型時(shí)的信息化巨大需求。

“在我們?yōu)槠髽I(yè)提供管理信息化服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，我們看見(jiàn)的一些新的技術(shù)，我們希望利用自身的新技術(shù)、新模式，幫助企業(yè)加速大轉(zhuǎn)型。”在向奇漢強(qiáng)調(diào)，“云”是當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式變革，包括用友公司進(jìn)行業(yè)務(wù)變革一個(gè)很重要的方向。

資料顯示，用友軟件于2010年底發(fā)布了“云戰(zhàn)略”。用友軟件董事長(zhǎng)兼總裁王文京當(dāng)時(shí)表示，到2015年希望通過(guò)應(yīng)用“云計(jì)算”技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)全面信息化，升級(jí)商業(yè)模式、提高盈利能力、加速市場(chǎng)拓展和營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)。

用友管理層多次在公開(kāi)場(chǎng)合表示，原來(lái)的業(yè)務(wù)模式是產(chǎn)品解決方案，之所以做云平臺(tái)，最根本就是要改變交付模式，未來(lái)想變成基于云平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式。

用友的“云平臺(tái)”，包括服務(wù)于大型企業(yè)的“私有云”、服務(wù)于中小型企業(yè)的“公有云”以及一些“行業(yè)云”。用友私有云今年6月推出后，海爾、聯(lián)想等一些大企業(yè)已經(jīng)在使用。

“我們也是借助云的手段、云的技術(shù)來(lái)提供云的服務(wù)，為客戶搭建一個(gè)公共的云服務(wù)的平臺(tái)。” 向奇漢認(rèn)為，在用友的云服務(wù)平臺(tái)上，企業(yè)客戶能夠去隨需所取的去獲取所需要的服務(wù)，后者也不斷的借助云去實(shí)現(xiàn)其商業(yè)模式的變化。

以家電制造龍頭海爾為例，借助用友私有云的集成服務(wù)，該企業(yè)能做到前端幾千家的經(jīng)銷商面對(duì)終端客戶的數(shù)據(jù)，能夠當(dāng)日傳回到集團(tuán)總部。向奇漢認(rèn)為，這也能使企業(yè)為終端客戶提供服務(wù)帶來(lái)很好的基礎(chǔ)。

在公有云方面，用友今年提供企業(yè)空間服務(wù)，資料顯示，目前用友公有云的客戶已經(jīng)有幾萬(wàn)家。用友的計(jì)劃是在五年內(nèi)發(fā)展10萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器、100萬(wàn)個(gè)收費(fèi)客戶、1000萬(wàn)個(gè)活躍企業(yè)。

“比如園區(qū)、大企業(yè)、大型集團(tuán)企業(yè)、跨地域、跨多行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該處在一個(gè)云蓬勃發(fā)展的階段。” 向奇漢對(duì)用友云平臺(tái)的前景十分看好。

在用戶眼中，用友基于云為客戶提供解決方案，實(shí)際上是一個(gè)很寬的價(jià)值生態(tài)鏈?；A(chǔ)的架構(gòu)、數(shù)據(jù)中心，包括用友的虛擬化、云的平臺(tái)、pass中心等等，都是用友跟眾多的伙伴一起去構(gòu)建，“以我們現(xiàn)在的技術(shù)，去支撐這種產(chǎn)業(yè)鏈共同的集成方式，去為客戶提供服務(wù)，也是比較成熟的。”

大數(shù)據(jù)與移動(dòng)的“融合”發(fā)展

除了堅(jiān)持“云戰(zhàn)略”外，用友對(duì)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域也是“窺測(cè)已久”。

2012年，“大數(shù)據(jù)”成為繼云計(jì)算之后信息技術(shù)領(lǐng)域最炙手可熱的詞匯。這一年甚至被IT界譽(yù)為“大數(shù)據(jù)之年”。IBM首席執(zhí)行官羅睿蘭曾說(shuō)過(guò)，“數(shù)據(jù)將是下一個(gè)大的自然資源，它將區(qū)分每個(gè)行業(yè)的勝者與輸家。”大數(shù)據(jù)技術(shù)的前景廣闊由此可見(jiàn)一斑，不過(guò)，大數(shù)據(jù)目前基本上還是停留在硬件層面上，就是數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理。

縱觀目前的大數(shù)據(jù)提供商，主流IT軟件廠商IBM、甲骨文、SAP等幾乎都在通過(guò)自主研發(fā)或者收購(gòu)的方式進(jìn)入大數(shù)據(jù)領(lǐng)域。用友董事長(zhǎng)王文京也在公開(kāi)場(chǎng)合明確表示，用友正尋找并購(gòu)對(duì)象發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。據(jù)了解，用友目前成立了一個(gè)UAP中心，將大數(shù)據(jù)作為該平臺(tái)研究和發(fā)展的重點(diǎn)方向。

“大數(shù)據(jù)目前在國(guó)內(nèi)是剛剛起步階段。” 向奇漢在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)也透露，用友的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，目前主要是集中在商業(yè)分析上，比如在傳統(tǒng)的零售行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)，數(shù)據(jù)量非常大，同時(shí)又要基于決策做商業(yè)分析，對(duì)數(shù)據(jù)處理的效率和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量的要求就非常高，實(shí)時(shí)性要求也非常高。

除了云戰(zhàn)略和大數(shù)據(jù)外，由于任何信息化業(yè)務(wù)的開(kāi)展都離不開(kāi)終端產(chǎn)品，特別是在企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)中，越來(lái)越多的終端也會(huì)介入到企業(yè)的數(shù)據(jù)中心，會(huì)和業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已然到來(lái)之時(shí)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著企業(yè)用戶的操作習(xí)慣向移動(dòng)端遷移，更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景都是圍繞著移動(dòng)終端展開(kāi)，這給企業(yè)管理提出了新的要求，同時(shí)也給用友帶來(lái)了新的機(jī)遇，后者圍繞市場(chǎng)發(fā)展而進(jìn)行的改革也涉及了終端層面。

“移動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)管理中無(wú)處不在的要素。” 向奇漢表示，在堅(jiān)持“云戰(zhàn)略”的基礎(chǔ)上，用友在移動(dòng)產(chǎn)品上也開(kāi)始了融合式的發(fā)展，將其變成企業(yè)應(yīng)用的一個(gè)特性，用友的信息化產(chǎn)品由過(guò)去單一的桌面操作擴(kuò)大移動(dòng)操作，“同時(shí)把ERP的使用層面擴(kuò)大到企業(yè)的全員。”

據(jù)了解，移動(dòng)應(yīng)用在用友的客戶中已經(jīng)有了廣泛的應(yīng)有，比如用友客戶中有很多終端銷售商、經(jīng)銷商，就應(yīng)用到終端數(shù)據(jù)采集、管理者的移動(dòng)辦公上。

“企業(yè)級(jí)的應(yīng)用現(xiàn)在已經(jīng)是一種廣泛的應(yīng)用狀態(tài)。”在向奇漢看來(lái)，這個(gè)和云戰(zhàn)略、大數(shù)據(jù)一樣必然會(huì)成為一種趨勢(shì)。而這樣的趨勢(shì)正是由新的技術(shù)所帶來(lái)的，這才為企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式變革提供了有利條件。

“現(xiàn)在就看企業(yè)在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，怎么去用這種IT新技術(shù)，找到一個(gè)符合自己企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式創(chuàng)新。” 向奇漢認(rèn)為，在當(dāng)前這個(gè)變革時(shí)代，任何企業(yè)利用好信息化手段走在發(fā)展的前端，并保持與同行企業(yè)有差異化競(jìng)爭(zhēng)，這是決定未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。