國外的產(chǎn)品進不來、本土的產(chǎn)品出不去，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品患“孤島綜合征”已經(jīng)好多年。一些軟件雖然在國內(nèi)市場風生水起，揚帆出海時卻一再遭遇風高浪急。

但是，上線兩年的微信崛起為為數(shù)不多的突圍者，近3億用戶、遍及100多個國家和地區(qū)、15種外語版本，亮眼的成績單讓植根中國的微信抽枝散葉，轉(zhuǎn)型為一棵“世界樹”。

微信開疆拓土，在世界版圖上豎起又一座中國標志；文化強國的密碼，在全球破局中覓得另一把解鎖密鑰。至此，“為什么是”系列報道暫告一段落。同時，在文化大發(fā)展大繁榮的征程中，我們不會停止搜尋的腳步，聚沙成塔，共探文化強國的密碼。

——編  者 

背景

應(yīng)時

黃金時間進入初生市場

對的時間發(fā)布對的版本

注冊用戶近3億，遍及100多個國家和地區(qū)，2011年1月上線的微信，只用了兩年時間就成為目前全球使用人數(shù)最多的移動通訊應(yīng)用。

微信的橫空出世，被《紐約時報》評價為“正積極嘗試扭轉(zhuǎn)中國本土互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無法推向世界的命運”?！度A爾街日報》中文版則將2012年“中國創(chuàng)新人物獎”科技類獎項頒給了“微信之父”——騰訊公司高級副總裁張小龍。

“中國制造”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的世界“巡演”，為什么花落微信？“微信是在一個較好的時機，切入到一個剛剛開始發(fā)展的市場。”這是張小龍的答案。

2010年底，移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛萌動，微信的研發(fā)團隊騰訊廣州產(chǎn)品研發(fā)中心就開始醞釀相關(guān)業(yè)務(wù)。微信的誕生，也恰逢移動互聯(lián)網(wǎng)市場諸侯混戰(zhàn)。它不僅要面對國內(nèi)米聊、陌陌、飛聊等“本土豪強”的挑戰(zhàn)，還要與海外的強勢產(chǎn)品，如韓國的Kakao Talk、日本的Line、美國的WhatsApp等短兵相接。

雖然競爭激烈，但搶先鎖定移動互聯(lián)網(wǎng)市場的眼光，還是給了中國“企鵝”一次與歐美“列強”同時起跑的機會。“在PC時代，由于中國互聯(lián)網(wǎng)的用戶及市場成熟度等均低于發(fā)達國家，在產(chǎn)品創(chuàng)新上難有引領(lǐng)之舉。而移動互聯(lián)網(wǎng)是一個重新開始的機會。”張小龍說。

能夠同臺競技，一個很重要的地利便是中國的用戶土壤已經(jīng)日益肥沃，試驗空間已經(jīng)足夠?qū)掗?。來自中國互?lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的數(shù)字顯示，截至去年6月底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達3.88億，已超過美國人口。“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中國已經(jīng)站在了比較前沿的位置，中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有了進入發(fā)達國家的機會。”張小龍正是憑借這樣的判斷和自信，步步為營，從移動通訊應(yīng)用到個人移動信息中心，從移動私密社交社區(qū)到移動開放平臺。微信的發(fā)展策略，被不少業(yè)內(nèi)人士稱贊為“節(jié)奏踩得非常好”，“基本在每個合適的時候發(fā)布了比較合適的新版本”。

除了用戶土壤外，不能忽視的還有移動互聯(lián)網(wǎng)時代的應(yīng)用商店模式，蘋果App Store和Google Play等開放平臺，能幫助開發(fā)者直接面對世界各地的用戶，這為微信的國際拓展提供了便利的通道。

“應(yīng)用商店提供了很好的用戶下載渠道，解決我們一個很大的問題。”微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理周顥坦言。

目標

全球

謝絕外部事務(wù)潛心研發(fā)

觸角敏銳滿足隱藏需求

在同樣的市場環(huán)境下，微信為何走得更遠、更快？

客觀而言，騰訊這棵大樹確實讓微信受益不淺。“用戶關(guān)系決定了一款社交軟件的用戶會使用多久。與其他同類產(chǎn)品相比，微信的用戶黏性很強，這與QQ用戶群基礎(chǔ)有關(guān)，微信將一款新軟件的使用成本降到了最低。”易觀國際分析師董旭表示。

“強大的功能、簡單的操作。”BDA咨詢公司的董事長鄧肯·克拉克認為，微信打破了長期以來西方輕視“中國制造”的刻板成見。

在微信團隊的研發(fā)、設(shè)計理念中，總能感受到細膩的需求觸角。他們曾經(jīng)想設(shè)置顯示消息是否已讀的功能，但是考慮到很多用戶閱讀后不想留下“痕跡”的想法，便取消了這個設(shè)計。“用戶沒有表露出來的需求，我們也要實現(xiàn)它。”張小龍說。

微信用戶楊先生還提到了一個或許連研發(fā)團隊都沒有想到的使用體驗，“微信里分享許多美好與溫馨，傳遞著正能量。”微信的“朋友圈”讓他更樂于分享日常的諧趣、人生的體悟。

發(fā)現(xiàn)需求到實現(xiàn)需求，這一段距離往往是市場制勝的關(guān)鍵。創(chuàng)新需要思想，更需要速度。“移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品不會給我們很多的時間去做長期的調(diào)研。”張小龍說，“市場變化太快，需要敏銳地感知用戶需求，快速做出決定。”

據(jù)微信團隊介紹，一個功能從有創(chuàng)意到上線，一般只需要一個星期，即使是“附近的人”這個極具創(chuàng)新的功能，也只用了兩個星期，“一個星期做出來，一個星期討論是否上線。”周顥說。

“技術(shù)的穩(wěn)定保證溝通流暢，以及根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)特色做出的改進，都讓微信擁有良好的用戶體驗。”董旭表示。

擁有如此迅速的反應(yīng)速度，需要強大的技術(shù)團隊。“在目前200多人的團隊中，有技術(shù)背景的約占了2/3，張小龍本人也是技術(shù)出身。”周顥說。

盡管發(fā)展得順風順水，但微信團隊卻喜歡把自己“藏在深閨”，推掉絕大部分的外部事務(wù)。

“這樣我們才可以專注于產(chǎn)品本身。整天在外面開會，怎么可能做好產(chǎn)品呢？”喜歡聽邁克·杰克遜的“文藝感性理科男”、希望把產(chǎn)品做得像音樂一樣酣暢淋漓的張小龍，將大部分時間用于產(chǎn)品研發(fā)。在他看來，跟同事一起討論產(chǎn)品，是“最有樂趣、讓人興奮的事”，而這也是整個微信團隊的狀態(tài)。

秘訣

專注

商業(yè)化不犧牲用戶體驗

塑造全球通用文化符號

在互聯(lián)網(wǎng)世界里，成功的產(chǎn)品不少，曇花一現(xiàn)的更多。浮躁、功利讓許多網(wǎng)絡(luò)新貴半路折戟。微軟公司全球資深副總裁、微軟亞太研發(fā)集團主席張亞勤直言，對商業(yè)化過于關(guān)注、過于急功近利是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一個弊病。

拿捏與商業(yè)的距離，確實并非易事。曾幾何時，微信經(jīng)常推送騰訊產(chǎn)品的廣告條，影響用戶體驗。在內(nèi)部會議上，騰訊董事會主席馬化騰要求控制這類推廣。“目前在微信中基本看不到這類推廣了。”張小龍還反復(fù)強調(diào)，“即使我們要走商業(yè)化嘗試，也會在保證用戶體驗為第一的基礎(chǔ)上來做。”

商業(yè)化的界限已經(jīng)明晰，那么國際化的思路又該如何制定？

張小龍?zhí)寡裕?ldquo;推出第一個版本時并沒有想那么遠”，不過，“當做到幾個月后，當產(chǎn)品開始成形并受到用戶喜歡后，就已經(jīng)在考慮海外計劃了。”

2011年4月，微信以英文名WeChat正式進入國際市場，同年10月開始支持繁體中文語言界面，增加港、澳、臺、美、日五個地區(qū)的用戶綁定手機號，加入英文語言界面，12月實現(xiàn)支持全球100個國家的短信注冊，語言版本不斷增加……微信的產(chǎn)品迭代，勾勒出一條清晰的國際化軌跡。

不過，在微信團隊看來，這只是一個起步。“微信的海外市場主要集中在東南亞和中東，歐美市場的份額有限，用戶也主要是華人。怎樣進入歐美市場是我們面臨的最大挑戰(zhàn)。”微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴坦言。

“我們一直在分析，為何美國市場最難進？除產(chǎn)品本身外，與不同國家文化習(xí)慣的差異、國家的文化軟實力等也緊密相關(guān)。”張小龍說，“發(fā)展中國家要向發(fā)達地區(qū)輸出產(chǎn)品，除了要跨越技術(shù)和質(zhì)量門檻之外，還要打破西方用戶對于本土產(chǎn)品固有的推崇和自信，這種心態(tài)也成了微信開拓歐美市場的主要障礙。”

不過，相關(guān)專家也表示，經(jīng)過多年發(fā)展，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已有了相當?shù)募夹g(shù)、資金、市場等的積累，企業(yè)的眼光也應(yīng)更高遠。 

據(jù)微信項目總監(jiān)劉樂君介紹，微信將在美國、東南亞等地建設(shè)數(shù)據(jù)中心，以加快響應(yīng)速度，進一步提升用戶體驗。

再高超的技術(shù)、再成熟的團隊，在面對全球市場的差異需求、文化壁壘時，又該如何應(yīng)對？“做全球通用的文化符號”，這是微信團隊遵循的玉律，也是微信只有一個版本的原因。

“除了語言的不同，和一些實在繞不過去的、非常細微的本地化改造，其他的幾乎都是一模一樣。”張小龍表示，“其實這一點西方著名企業(yè)早就做到了。我們希望做一款產(chǎn)品，超出了創(chuàng)作地的文化因素，成為全球通用的一種文化符號。”