當(dāng)前，越來(lái)越多的假冒偽劣產(chǎn)品嚴(yán)重影響了我們的生活質(zhì)量，甚至對(duì)我們的生命健康造成了威脅與危害。

消費(fèi)者信心不足，已經(jīng)蔓延至衣食住行各個(gè)方面。從服裝行業(yè)的甲醛殘留到食品行業(yè)的添加劑泛濫，從一點(diǎn)就著的外墻保溫板到莫名熄火的高級(jí)轎車，甚至連兒童的食品、服裝、玩具、疫苗也有不合格產(chǎn)品存在。社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域普遍存在著信任感缺失的現(xiàn)象，對(duì)安全放心生活環(huán)境的渴望深深扎根在每一個(gè)消費(fèi)者心中。

一個(gè)良性循環(huán)的消費(fèi)過(guò)程，與經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任和消費(fèi)者的信任密不可分，經(jīng)營(yíng)者責(zé)任意識(shí)愈強(qiáng)，消費(fèi)者信任程度愈高。經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)一方面靠自律，另一方面也需要各種社會(huì)力量的監(jiān)督和督促。社會(huì)嘉許誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，給予它們更多的信任；社會(huì)亦監(jiān)督無(wú)力約束自身行為的企業(yè)，并選擇遠(yuǎn)離它們。

在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》聯(lián)合HCR（慧聰研究）開(kāi)展“我的放心之選”全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)調(diào)查活動(dòng)，以切實(shí)反映出當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)各終端品牌的信任情況。

調(diào)查方式：以每經(jīng)網(wǎng)與慧聰網(wǎng)為主調(diào)查平臺(tái)，聯(lián)合多家門戶網(wǎng)站，以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷發(fā)放與回收的方式，供消費(fèi)者自主投票。

調(diào)查時(shí)間：2013年2月26日~3月7日。

樣本數(shù)量：本次調(diào)查共采集有效樣本3916個(gè)。

樣本情況：性別比例上，男性占比66.9%，女性占比33.1%。城市分布上，北京占比13.3%，上海占比4.3%，廣州占比8.2%，深圳占比6.9%，其他城市共計(jì)67.3%。

房地產(chǎn)行業(yè)是近年消費(fèi)者最為關(guān)注的行業(yè)。萬(wàn)科地產(chǎn)一直穩(wěn)坐龍頭位置，在業(yè)內(nèi)也以誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的態(tài)度獲得消費(fèi)者的首肯。

在3C行業(yè)，LG電子一度風(fēng)靡中國(guó)市場(chǎng)，在相對(duì)成熟的家電市場(chǎng)攻城略地，相關(guān)產(chǎn)品以外觀時(shí)尚、質(zhì)量可靠贏得了消費(fèi)者的青睞。

快消關(guān)乎國(guó)計(jì)民生。作為知名民族快消品牌，伊利始終圍繞著誠(chéng)信、天然、健康、純正設(shè)計(jì)品牌形象，是消費(fèi)者信得過(guò)的品牌。

作為通信行業(yè)排頭兵，中國(guó)移動(dòng)多年來(lái)以誠(chéng)信實(shí)踐承諾，不斷創(chuàng)新、精益求精地為客戶提供更滿意的服務(wù)，讓實(shí)現(xiàn)消費(fèi)公開(kāi)、透明。

在奢侈品行業(yè)，勞力士是鐘表精確的代名詞，卓越的工藝與技術(shù)使勞力士保持著手表業(yè)的翹楚地位。

金融行業(yè)中，工商銀行憑借領(lǐng)先的市場(chǎng)地位、完善的網(wǎng)點(diǎn)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新服務(wù)能力，贏得金融行業(yè)誠(chéng)信榜第一名。

奧迪代表著高技術(shù)、高標(biāo)準(zhǔn)、突出的創(chuàng)新等；保時(shí)捷具有鮮明的特色，甲殼蟲(chóng)式的車形、后置式發(fā)動(dòng)機(jī)和優(yōu)異性能，令它廣受歡迎。

紅星美凱龍?jiān)谥袊?guó)家居業(yè)首創(chuàng)了 “所有售出商品由紅星美凱龍負(fù)全責(zé)”的誠(chéng)信創(chuàng)舉，以周到的貼心服務(wù)和人文景觀飲譽(yù)全國(guó)。

在醫(yī)藥行業(yè)中，多年來(lái)，哈藥集團(tuán)秉承“做地道藥品，做厚道企業(yè)”的宗旨，市場(chǎng)份額迅速提升，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，品牌價(jià)值逐步提升。憑借在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的卓越表現(xiàn)，哈藥集團(tuán)贏得了百姓口碑。

奢侈品行業(yè)中，誠(chéng)信意味著最好的品位，誠(chéng)信榜單的勞力士同時(shí)也是消費(fèi)者認(rèn)為最能體現(xiàn)品位的品牌。

旅游市場(chǎng)的持續(xù)增溫，帶動(dòng)交通運(yùn)輸、酒店等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的需求增長(zhǎng)。其中，國(guó)航獲得了旅客的最大認(rèn)可。

奧迪的低調(diào)、穩(wěn)健、經(jīng)典和高質(zhì)量，不僅贏得了誠(chéng)信榜首位，也是最受歡迎的汽車品牌。

物業(yè)服務(wù)是消費(fèi)者購(gòu)房“售后服務(wù)”的集中體現(xiàn)。萬(wàn)科引入國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理的先進(jìn)理念，推出“五步一法”創(chuàng)新服務(wù)體系，在房地產(chǎn)行業(yè) “物業(yè)服務(wù)最貼心”的票選中榮登第一。

3C行業(yè)專業(yè)賣場(chǎng)以國(guó)美、蘇寧為代表，通過(guò)對(duì)3C類產(chǎn)品精細(xì)化和專業(yè)化的精耕細(xì)作，具有品類全、面積大、店面多的特點(diǎn)，成為最有影響力的家電賣場(chǎng)。

加多寶集團(tuán)積極支持奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)，提升了品牌形象，在HCR快消行業(yè)對(duì)社會(huì)公益最熱心的企業(yè)調(diào)查中，加多寶得票率穩(wěn)居第一。

聯(lián)想通過(guò)Logo的變更，把創(chuàng)新賦予到企業(yè)的每一個(gè)細(xì)胞中，并有效地通過(guò)產(chǎn)品把創(chuàng)新的概念傳遞給了消費(fèi)者，獲得了消費(fèi)者的一致認(rèn)可。

中國(guó)銀行長(zhǎng)期堅(jiān)持“服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)”的社會(huì)責(zé)任工作理念，多年來(lái)在扶貧助困、支持教育、文化事業(yè)發(fā)展等方面做出了積極貢獻(xiàn)。

紅星美凱龍倡導(dǎo)綠色設(shè)計(jì)、踐行綠色家居、營(yíng)造綠色消費(fèi)環(huán)境，一直推行綠色環(huán)保理念。紅星美凱龍站在消費(fèi)者的角度，把好品質(zhì)的第一道關(guān)，是消費(fèi)者綠色環(huán)保家居產(chǎn)品的 “放心之選”。

哈藥集團(tuán)不斷研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，展示出哈藥的實(shí)力規(guī)模和研發(fā)能力，同時(shí)體現(xiàn)了哈藥集團(tuán)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛(ài)之情。

國(guó)航追求國(guó)際化航空服務(wù)水準(zhǔn)，為旅客打造更加溫馨、舒適、尊貴的旅行體驗(yàn)，著力打造機(jī)艙服務(wù)，并大膽嘗試機(jī)上餐飲產(chǎn)品的創(chuàng)新與多樣化，提升了旅客服務(wù)品質(zhì)。

注：20、21版數(shù)據(jù)均來(lái)自HCR（慧聰研究）

在此，我們期望，誠(chéng)信的企業(yè)永遠(yuǎn)誠(chéng)信，把誠(chéng)信融入企業(yè)的血脈；上誠(chéng)信榜的企業(yè)越來(lái)越多，把誠(chéng)信的道德光芒播灑在國(guó)土上空。如果企業(yè)能時(shí)刻想著消費(fèi)者利益，消費(fèi)者可以開(kāi)心放心購(gòu)物，那么和睦、信任的社會(huì)關(guān)系就在不遠(yuǎn)的地方。