諾基亞“關(guān)店潮”波及上海，記者昨日走訪(fǎng)獲悉，南京東路諾基亞旗艦店近日已悄然關(guān)閉。據(jù)了解，2011年諾基亞在法國(guó)、西班牙和芬蘭的多家實(shí)體店先后關(guān)門(mén)，而北京旗艦店也于去年退出。諾基亞方面曾表示，關(guān)店是為優(yōu)化零售策略。而業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，產(chǎn)品落后導(dǎo)致市場(chǎng)份額萎縮、實(shí)體店功能退化等是諾基亞屢屢關(guān)店的主因。

諾基亞上海唯一

旗艦店悄然關(guān)閉

昨日下午，記者在南京東路步行街發(fā)現(xiàn)，緊挨真老大房的諾基亞旗艦店已大門(mén)緊閉，門(mén)上一紙告示稱(chēng):“因內(nèi)部調(diào)整，本店暫不營(yíng)業(yè)。手機(jī)售后請(qǐng)至福州路諾基亞客戶(hù)體驗(yàn)中心，或致電客服熱線(xiàn)。”此后，記者從后門(mén)進(jìn)入店鋪看到，旗艦店內(nèi)僅剩兩位工作人員，貨架上已空空如也。工作人員向記者表示，旗艦店關(guān)門(mén)后，其受所在保安公司委派前來(lái)看守店鋪。

雖然告示上稱(chēng)“暫不營(yíng)業(yè)”，但黃浦區(qū)商委相關(guān)人士昨日向記者證實(shí):“滬上唯一的這家諾基亞旗艦店已正式關(guān)閉，后續(xù)招商開(kāi)店品牌目前還不確定。”而福州路諾基亞客戶(hù)體驗(yàn)中心工作人員也表示，旗艦店3月底關(guān)門(mén)后，相關(guān)的售后服務(wù)已轉(zhuǎn)到該體驗(yàn)中心。

此外，“NOKIA上海旗艦店”官方微博近日發(fā)布的幾條信息，也是充滿(mǎn)離別感傷。記者看到，該微博最近一條信息發(fā)布于4月1日中午，內(nèi)容是:“再見(jiàn)，上海！2013”，并附上張震岳演唱的《再見(jiàn)》。而前一條微博則是“你好，上海！2007”，附上的是2007年該旗艦店開(kāi)業(yè)的照片。

“關(guān)店潮”意在

優(yōu)化零售策略？

截至記者發(fā)稿，對(duì)于上海旗艦店的關(guān)閉，諾基亞方面未給出相關(guān)回應(yīng)。記者昨日多次致電兩位負(fù)責(zé)諾基亞媒體關(guān)系的公關(guān)人士，結(jié)果均是轉(zhuǎn)至留言信箱。而一位知情人士向記者表示，“此次關(guān)店一方面是由于旗艦店內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量低迷，另一方面此處物業(yè)租期也已經(jīng)到期。”

其實(shí)，諾基亞關(guān)閉上海旗艦店并非突然，去年7月便有消息“捕風(fēng)捉影”，暗示諾基亞在華業(yè)績(jī)下滑或?qū)㈥P(guān)閉多家實(shí)體店。事實(shí)上，諾基亞的“關(guān)店潮”最早從歐洲開(kāi)始。據(jù)了解，2011年，諾基亞在法國(guó)、西班牙和芬蘭的實(shí)體店先后關(guān)門(mén)。隨后，諾基亞最后一家本土制造工廠(chǎng)關(guān)門(mén)歇業(yè)，諾基亞從此告別“芬蘭制造”。去年，諾基亞北京磁器口旗艦店也告別京城，同時(shí)還關(guān)閉了上海和成都兩個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售部。

此前，諾基亞方面曾發(fā)布聲明稱(chēng)，其關(guān)閉部分門(mén)店只是為了優(yōu)化零售策略而做出的正常調(diào)整，此舉是為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效應(yīng)，這是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的改革。

國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量

排名跌出前十

手機(jī)“老大哥”諾基亞近年來(lái)正面臨著蘋(píng)果、三星等后起之秀的“圍剿”。艾瑞咨詢(xún)近日發(fā)布的一份數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的手機(jī)銷(xiāo)量，三星以22.5%成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，之后聯(lián)想(10.7%)、華為(9.9%)、酷派數(shù)碼(9.5%)、中興通訊(8.9%)和蘋(píng)果(7.7%)。諾基亞已溜出前十到十一位置，占領(lǐng)3.1%的市場(chǎng)份額。

據(jù)了解，諾基亞的市場(chǎng)份額一直處于大幅下滑的狀態(tài)，其股價(jià)在過(guò)去5年中累計(jì)下跌了90%，市值在4年時(shí)間里從1510億美元降至100多億美元。面對(duì)不斷縮水的市場(chǎng)份額，諾基亞公司曾將希望寄托于剛剛上市的WindowsPhone8Lumia設(shè)備。Lumia920新機(jī)在多地先后售罄，股價(jià)也因此一度上漲，創(chuàng)下一個(gè)月里最大盤(pán)中漲幅。但Lumia的表現(xiàn)明顯超出了諾基亞的預(yù)期，目前該款手機(jī)的存貨量卻不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，這其中暴露出的是其供應(yīng)鏈短板。

有業(yè)內(nèi)人士指出，除了租金、人工費(fèi)用逐年上漲等因素，實(shí)體店功能逐漸從銷(xiāo)售走向售后服務(wù)，也是諾基亞關(guān)閉實(shí)體店的原因。然而，關(guān)閉策略從短期來(lái)看確實(shí)可以減少開(kāi)支，但沒(méi)有了實(shí)體店對(duì)售前體驗(yàn)的支持，諾基亞還能走多遠(yuǎn)？

死于大數(shù)據(jù)時(shí)代

如今美國(guó)華爾街最紅的公司，是一家名為“德溫特資本市場(chǎng)”的投行。它在分析了全球3.4億微博賬戶(hù)留言，判斷民眾的情緒后，決定公司股票的買(mǎi)入或者賣(mài)出。今年第一季度便獲得了7%的收益率，令諸多老牌投行大跌眼鏡。海量的微博留言如果不經(jīng)過(guò)加工就是垃圾，而對(duì)它們進(jìn)行分析整理，把價(jià)值真正挖掘出來(lái)，成了“德溫特”的成功之道。

維克托筆下的“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，便是這樣教會(huì)人們“變廢為寶”；而忽視數(shù)據(jù)及其應(yīng)用，諾基亞已經(jīng)將“惡果”呈現(xiàn)在了世人面前。十年前，諾基亞是手機(jī)市場(chǎng)的霸主，然而其固守功能手機(jī)市場(chǎng)，忽視向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和智能化的轉(zhuǎn)型，終于日漸式微?，F(xiàn)在，人們不再以擁有諾基亞手機(jī)為榮，其市值也落到只有2007年的十分之一，相反，注重軟件和硬件的蘋(píng)果卻異軍突起。

放眼整個(gè)全球IT市場(chǎng)，被“大數(shù)據(jù)”打敗的巨頭何止諾基亞。愛(ài)立信、惠普、NEC……這些響當(dāng)當(dāng)?shù)拿衷?jīng)都榮耀于硬件制造，卻毀于面對(duì)“大數(shù)據(jù)”的遲鈍。所幸有些已經(jīng)痛定思痛，例如愛(ài)立信在放棄終端的同時(shí)，轉(zhuǎn)向移動(dòng)寬帶、管理服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)等，如今已經(jīng)成為全球第五大軟件公司。

外界預(yù)言，未來(lái)世界將屬于三大技術(shù)創(chuàng)新的天下，大數(shù)據(jù)、智能化制造和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)革命，得大數(shù)據(jù)者得天下。

（勞動(dòng)報(bào)）