◎周俊生

好視力眼貼，一個(gè)充滿明星光環(huán)的品牌，經(jīng)過媒體抽絲剝繭般的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)傍上“國(guó)家射擊隊(duì)護(hù)眼產(chǎn)品”、“跳水系列賽事護(hù)眼產(chǎn)品”等名頭的產(chǎn)品，盛名之下，其實(shí)難副。種種證據(jù)表明，好視力眼貼已涉嫌構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐。

在當(dāng)下中國(guó)社會(huì)問題產(chǎn)品甚至有毒食品迭出的大背景下，好視力眼貼涉嫌消費(fèi)欺詐，并不能給消費(fèi)者太多的意外。日前，公安部公布10起肉制品犯罪的典型案例，每一樁事件都足以讓消費(fèi)者心驚肉跳，病死豬經(jīng)屠宰后當(dāng)作正常肉制品登上消費(fèi)者的餐桌，老鼠肉被冒充作羊肉進(jìn)入著名餐廳的火鍋……這些案件的暴露，深刻地表明中國(guó)的營(yíng)商環(huán)境正在發(fā)生的病變，在支撐社會(huì)的誠(chéng)信大廈傾斜以后，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不再是為消費(fèi)者造福，反而給消費(fèi)者帶來了難以預(yù)料的禍害。“好視力眼貼”事件，不過是在這座傾斜的誠(chéng)信大廈上增加了一點(diǎn)重量而已。

回顧中外社會(huì)發(fā)展的歷史，商業(yè)文明的出現(xiàn)對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步起到了至關(guān)重要的作用，商人在這個(gè)過程中的積極作用也是不可抹殺的。而在史上留下名聲，受到后代尊重的商人，無不是以誠(chéng)信為經(jīng)商原則，從不欺瞞消費(fèi)者，而欺行霸市、唯利是圖的奸商，雖然也能得逞于一時(shí)，但他們不可能成為社會(huì)文明的主流，即使是商業(yè)利益的賺取，也總是行之不遠(yuǎn)。誠(chéng)信雖不像法律一樣對(duì)商家形成剛性的約束，但它就像浩瀚的大海，承載著商業(yè)這艘大船乘風(fēng)破浪前行。正是誠(chéng)信的存在，使得商家與消費(fèi)者能夠建立起互相信任的良好關(guān)系，消費(fèi)者得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，商家也得以在市場(chǎng)中成長(zhǎng)壯大。

今天市場(chǎng)上泛濫的問題產(chǎn)品、有毒食品事件表明一個(gè)嚴(yán)峻的事實(shí)，商業(yè)誠(chéng)信正在被一些無良商家丟棄，而他們?nèi)绻貌坏綉土P，就會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生反向的激勵(lì)作用，使誠(chéng)信進(jìn)一步喪失，問題產(chǎn)品更加泛濫。為了讓產(chǎn)品占有市場(chǎng)，無良商家可以把自己的產(chǎn)品吹得天花亂墜，甚至像“好視力”這樣無中生有地把自己打造成“馳名商標(biāo)”，在把消費(fèi)者哄得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)以后，又乘機(jī)抬高市場(chǎng)售價(jià)，把一個(gè)成本低廉的產(chǎn)品活生生地包裝成了暴利產(chǎn)品。至于最近暴露的一系列有毒食品事件，更是暴露出一些人為了一己的商業(yè)利益，發(fā)展到了喪心病狂的程度，有的已經(jīng)構(gòu)成嚴(yán)重的犯罪行為。盡管不講誠(chéng)信的商人“古已有之”，但今天的中國(guó)，商業(yè)欺詐已經(jīng)發(fā)展到了歷史上少有的一個(gè)“高度”，商家和消費(fèi)者互相信任的關(guān)系已經(jīng)遭遇了很大的破壞。

商業(yè)誠(chéng)信的缺失，其根源在于社會(huì)誠(chéng)信的缺失。改革開放以來，整個(gè)社會(huì)以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，商業(yè)社會(huì)隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的瓦解和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的建立而逐步形成。然而，在人們物質(zhì)財(cái)富獲得滿足的同時(shí)，誠(chéng)信機(jī)制卻變成一種稀有之物。好視力眼貼出現(xiàn)的問題，同其他一些無良企業(yè)一樣，不過是患上了當(dāng)下泛濫的誠(chéng)信缺失的毛病。

誠(chéng)信機(jī)制遭遇的破壞，正在對(duì)我國(guó)的商業(yè)環(huán)境造成重大的殺傷力。病死豬流入市場(chǎng)后，一些城市的豬肉市場(chǎng)出現(xiàn)了銷售下降，最近一兩個(gè)月?lián)f肉價(jià)出現(xiàn)了下降，甚至影響到了CPI。老鼠肉冒充羊肉的問題曝光以后，很多城市的火鍋店也頓時(shí)門庭冷落。在消費(fèi)者的這種選擇中，肯定有大量健康豬肉、純正羊肉被“錯(cuò)殺”了，但是這能怪消費(fèi)者么？正是商家誠(chéng)信的缺失導(dǎo)致消費(fèi)者只能遠(yuǎn)離市場(chǎng)。但是，消費(fèi)者不可能把消費(fèi)行為壓縮到零，豬肉、羊肉的消費(fèi)減少了，魚蝦類的消費(fèi)正在上升，這直接導(dǎo)致魚蝦類水產(chǎn)品的價(jià)格上升，民生負(fù)擔(dān)加重。這種狀況如果長(zhǎng)期延續(xù)下去而不加以改變，對(duì)于政府正在積極推進(jìn)的“保增長(zhǎng)，防通脹，控物價(jià)”，顯然是不利的。

目前，拉動(dòng)內(nèi)需已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的引擎，但是，問題產(chǎn)品、有毒食品的頻頻出現(xiàn)，將嚴(yán)重挫傷消費(fèi)者的積極性，對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需形成阻力。就目前來說，有關(guān)部門加強(qiáng)執(zhí)法力度，對(duì)制假售假行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，當(dāng)然是十分必要的。但是，這只是一種治標(biāo)措施，而更為重要的是需要重塑我國(guó)的商業(yè)誠(chéng)信機(jī)制。這是一個(gè)艱苦而漫長(zhǎng)的過程，要求商家樹立起良好的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，為了社會(huì)的進(jìn)步甚至需要犧牲一部分商業(yè)利益。在這個(gè)過程中，不僅商家必須改變唯利是圖的作風(fēng)，地方政府也必須從對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的迷思中抽出身來，對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)管，不能再為了地方政績(jī)的目標(biāo)而充當(dāng)某些問題企業(yè)的“保護(hù)傘”。