中國證券投資者保護(hù)基金公司昨日發(fā)布《2013年證券市場投資者滿意度調(diào)查報告》，就個人投資者對上市公司、證券公司、監(jiān)管部門投資者保護(hù)滿意度進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果顯示，投資者不滿意程度較高的事項集中在上市公司對投資者收益權(quán)保護(hù)、IPO公開承諾兌現(xiàn)情況和證券市場打假力度等方面。 2012年，監(jiān)管部門相繼出臺了一系列投資者權(quán)益保護(hù)的重大改革舉措，其中許多方面涉及投資者保護(hù)。保護(hù)基金公司依托其維護(hù)的全國個人投資者固定樣本庫，從2012年1月1日至2013年4月30日年報披露結(jié)束，對上市公司、證券公司、監(jiān)管部門投資者保護(hù)滿意度進(jìn)行了調(diào)查。 調(diào)查顯示，上市公司投資者保護(hù)總體滿意度改善，但投資者決策參與權(quán)保護(hù)狀況滿意度有所下降；證券公司對投資者的公平交易權(quán)和知情權(quán)的保護(hù)、上市公司的現(xiàn)金分紅情況得到投資者的好評；投資者不滿意程度較高的事項集中在上市公司對投資者收益權(quán)保護(hù)、IPO公開承諾兌現(xiàn)情況和證券市場打假力度等方面。 在打擊證券市場犯罪方面，超過六成的投資者認(rèn)為監(jiān)管部門打擊證券市場犯罪力度一般，認(rèn)為監(jiān)管部門僅在一定程度上打擊了上市公司的造假行為，投資者利益仍不時受到損害。該公司建議，監(jiān)管部門應(yīng)加大對造假現(xiàn)象打擊的廣度和深度，特別是對于典型大案深挖嚴(yán)打、以儆效尤，全面提高證券市場的可信賴程度，凈化證券市場的投資環(huán)境。 在上市公司方面，45.91%的投資者對上市公司保護(hù)投資者知情權(quán)的總體表現(xiàn)滿意，高達(dá)77.54%的投資者認(rèn)為上市公司重大事項信息的披露情況較以往有明顯改善。不過，投資者認(rèn)為上市公司重大事項承諾履行情況差強人意。 在監(jiān)管部門方面，本次調(diào)查請投資者對監(jiān)管部門投資者保護(hù)工作整體成效、新股發(fā)行制度改革、退市制度等重大制度改革進(jìn)行滿意度評價。 此外，作為證券市場重要的中介機構(gòu)，投資者對于券商服務(wù)的滿意度較高。 基于本次調(diào)查結(jié)果，保護(hù)基金公司提出了五方面建議：一是建議監(jiān)管部門加大對造假現(xiàn)象打擊的廣度和深度，特別是對于典型大案深挖嚴(yán)打、以儆效尤，全面提高證券市場的可信賴程度，凈化證券市場的投資環(huán)境。 二是加大對上市公司重大事項公開承諾履行的監(jiān)管力度，提高證券市場誠信程度，建議監(jiān)管部門盡快出臺上市公司重大事項承諾指引文件。 三是繼續(xù)完善新股發(fā)行制度改革，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，建議監(jiān)管部門繼續(xù)深化新股發(fā)行制度改革，一方面創(chuàng)新審核方式，提高審核工作的有效性，進(jìn)一步理順發(fā)行、定價、配售等環(huán)節(jié)的運行機制，從源頭上把不合格企業(yè)擋在證券市場門外；另一方面，對投資者反映強烈的IPO公司業(yè)績造假問題，要敢下狠手，嚴(yán)厲處罰，大幅度提高當(dāng)事各方的違法違規(guī)成本，切實保護(hù)好中小投資者的利益。 四是完善中小股東行權(quán)制度，提高決策參與權(quán)保障程度，建議監(jiān)管部門敦促上市公司為中小投資者行使股東權(quán)利提供更多便利。 五是強化上市公司投資者投訴處理，提高投資者滿意程度，建議監(jiān)管部門引導(dǎo)上市公司通過網(wǎng)站互動平臺、服務(wù)熱線、電子郵箱、投資者見面會等各種形式廣泛與投資者開展互動，及時有效披露信息，并主動開展投資者關(guān)系管理，解除投資者疑慮，有效降低投資者投訴率；另一方面，敦促上市公司暢通投資者投訴受理渠道，公開處理結(jié)果，提高解決效率。 原文：http://funds.hexun.com/2013-07-12/156057616.html