深喉揭開境外奢侈品專賣店針對(duì)中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者不能說的秘密

奢侈品，是高價(jià)、信譽(yù)、品位、珍奇的象征。但是您可曾想到，您背的奢侈品包或是一個(gè)A貨？業(yè)內(nèi)對(duì)A貨的定義是：未經(jīng)過官方品牌授權(quán)，而進(jìn)入一手市場(chǎng)直接流通和交易的貨品，以及其他的全部假冒仿真類貨品，可根據(jù)質(zhì)量和做工，分為超A、4A、3A和普通A貨。有消費(fèi)者向上證報(bào)記者獨(dú)家報(bào)料，她于境外奢侈品專賣店購(gòu)買的6個(gè)高端包中，有4個(gè)為A貨。

投訴：

一名郭姓女士向上證報(bào)記者反映，去年，她在歐洲地區(qū)的愛馬仕專賣店共購(gòu)入6個(gè)高端包，單價(jià)均在45萬(wàn)元人民幣以上。而經(jīng)驗(yàn)證，其中4個(gè)為A貨。

實(shí)例：

北京某女明星在英國(guó)旅游時(shí)，就購(gòu)買過一款價(jià)值高達(dá)70萬(wàn)元人民幣的愛馬仕A貨女包。事后經(jīng)一線奢侈品代理商證實(shí)，該包為假貨。

⊙記者 張櫳元 ○編輯 長(zhǎng)弓

貝恩公司2012年底發(fā)布的《2012中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)人已成為全球第一的奢侈品消費(fèi)群體。2012年，買走了全球1/4的奢侈品。但是，在中國(guó)奢侈品消費(fèi)額連年創(chuàng)造新紀(jì)錄的同時(shí)，一個(gè)令人關(guān)注的現(xiàn)象是，這一快速增長(zhǎng)的新市場(chǎng)并非全在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)，2012年60%以上是在境外市場(chǎng)。當(dāng)下，奢侈品消費(fèi)已成為國(guó)人一種高品位、時(shí)尚的代名詞。然而，就當(dāng)中國(guó)人在世界各地像買白菜一樣買奢侈品時(shí)，卻不知不覺掉進(jìn)了一個(gè)奢侈品“李鬼陷阱”。

不久前，上證報(bào)記者接到一位奢侈品業(yè)界“深喉”報(bào)料：境外一些奢侈品專賣店存在“看人下菜單”現(xiàn)象，不少消費(fèi)者買入的大品牌包包，其實(shí)都是A貨。對(duì)此，記者通過走訪境外奢侈品專賣店，經(jīng)過數(shù)月調(diào)查，漸漸撥開了這A貨背后的層層迷霧。到底是誰(shuí)將邪惡之手伸入了官方渠道？專賣店為何要鋌而走險(xiǎn)出售A貨？而在這看似可笑的A貨策略下，其背后又隱藏著怎樣的“不能說的秘密”？

買6個(gè)愛馬仕包 4個(gè)為假貨

據(jù)奢侈品代理商證實(shí)，目前境外奢侈品假貨的流通量大于境內(nèi)，且部分假貨的流出地正是奢侈品品牌專賣店

近日，一名郭姓女士向上證報(bào)記者反映，去年，她在歐洲地區(qū)的愛馬仕專賣店共購(gòu)入6個(gè)高端包，單價(jià)均在45萬(wàn)元人民幣以上。而經(jīng)驗(yàn)證，其中4個(gè)為A貨。

海外奢侈品專賣店售A貨，這對(duì)于偏愛海外奢侈品消費(fèi)的顧客，甚至整個(gè)奢侈品市場(chǎng)而言，都是一記重創(chuàng)。記者隨后向某一線奢侈品代理商李先生(化名)求證。據(jù)李先生證實(shí)，目前境外奢侈品假貨的流通量大于境內(nèi)，且部分假貨的流出地正是各奢侈品品牌專賣店。

“近兩年，奢侈品專賣店銷售假貨的事件屢見不鮮。我的團(tuán)隊(duì)于去年年中和今年上半年，分別在歐洲、美國(guó)、新加坡、中國(guó)香港等地的奢侈品專柜，大量購(gòu)入貨品進(jìn)行抽樣調(diào)查。經(jīng)檢驗(yàn)，這些地區(qū)的奢侈品專賣店中均存在不同比例的假貨庫(kù)存，且貨品的高仿程度優(yōu)劣不一，從普通A貨到超A貨皆有。”李先生說。

李先生告訴記者，專賣店里之所以會(huì)有不同等級(jí)的A貨，是商家為了針對(duì)不同購(gòu)買意圖的消費(fèi)者，實(shí)行有區(qū)別的A貨政策。具體來(lái)說，以禮品饋贈(zèng)為購(gòu)買意圖的消費(fèi)者會(huì)獲得普通等級(jí)的A貨，而自用型客戶則會(huì)拿到4A或5A級(jí)的A貨，這也就是我們俗稱的超A貨。4A和5A貨品的成本較普通A貨高，做工及質(zhì)量方面均較優(yōu)。

顧客購(gòu)買前的行為、購(gòu)買時(shí)的語(yǔ)言特征、購(gòu)買后對(duì)奢侈品的包裝要求等，是導(dǎo)購(gòu)人員區(qū)分禮品饋贈(zèng)型消費(fèi)和自用型消費(fèi)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

以禮品饋贈(zèng)為目的的顧客，購(gòu)買前沖著品牌的經(jīng)典款而來(lái)，他們可能會(huì)一次性選購(gòu)若干個(gè)同款產(chǎn)品。購(gòu)買時(shí)較少談?wù)撟陨淼?ldquo;品牌心得”及過多詢問導(dǎo)購(gòu)所選款式是否適合自己。購(gòu)買后，則對(duì)貨品的包裝要求較高。對(duì)于這類顧客，導(dǎo)購(gòu)?fù)ǔ?huì)將普通A貨賣予他們。境外商家深知，接受禮品饋贈(zèng)的一方身份較特殊，一般情況下，即使貨品出現(xiàn)問題，他們也不會(huì)現(xiàn)身專賣店要求維修或退換。

自用型消費(fèi)者，是以“少奶奶”和“富二代”為主要代表。購(gòu)買前表現(xiàn)激動(dòng)，舉止高調(diào)，直奔品牌新款。購(gòu)買時(shí)會(huì)對(duì)款式反復(fù)挑選和對(duì)比，且和導(dǎo)購(gòu)的互動(dòng)較多。購(gòu)買后，為減輕購(gòu)物負(fù)擔(dān)，時(shí)常選擇舍去包裝盒。這類顧客一般得到4A或5A級(jí)別的假貨。

李先生向記者表示，若在境外的一線奢侈品門店中，代理商有意接受假貨源，那么頂級(jí)的包最有可能是假的。由于能負(fù)擔(dān)頂級(jí)高端包的客戶群有限，辨識(shí)度較低，頂級(jí)包“賣假”不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。然而，暢銷款的流通度和人氣較高，客戶之間時(shí)常會(huì)對(duì)暢銷款進(jìn)行談?wù)摵捅容^，所以貨品不會(huì)太假。

“北京某女明星在英國(guó)旅游時(shí)，就購(gòu)買過一款價(jià)值高達(dá)70萬(wàn)元人民幣的愛馬仕A貨女包。”李先生向記者講述了他親眼見到過的一個(gè)實(shí)例。

“去年，一幫朋友在外聚餐，其中一位是北京某女明星。開心赴宴的她，背了一款價(jià)值高達(dá)70萬(wàn)元的愛馬仕女包。就在她興奮地展現(xiàn)著海外購(gòu)買戰(zhàn)績(jī)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)該包扣袢內(nèi)側(cè)出現(xiàn)了銹跡。以我多年的經(jīng)驗(yàn)，一看二摸，便知道該包為假貨。起初，該女明星還不相信我的判斷，又將該包交予另一業(yè)內(nèi)專家檢驗(yàn)，最終證實(shí)為假貨。這款愛馬仕女包不僅扣袢內(nèi)側(cè)出現(xiàn)銹跡，且包體有明顯變形，”李先生補(bǔ)充道，“愛馬仕真包的品質(zhì)不會(huì)具備以上瑕疵。”

此外，他強(qiáng)調(diào)，市場(chǎng)上根本不可能有大批量的愛馬仕真包流通。一個(gè)高端愛馬仕包的制作工期至少需要8個(gè)月到1年的時(shí)間。就是售價(jià)在5、6萬(wàn)元人民幣左右的普通愛馬仕包，工期也需3個(gè)月。就今年的新款包而言，代理商通常提前1至2年就需訂貨。

而當(dāng)記者向李先生詢問，國(guó)內(nèi)奢侈品專賣店是否存在假貨庫(kù)存時(shí)，李先生笑道：他在內(nèi)地某三線城市調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)某知名品牌專賣店內(nèi)假貨泛濫，商家甚至明目張膽地將其放在柜臺(tái)上。同時(shí)，記者從某北京奢侈品專家口中得知，其實(shí)，中國(guó)內(nèi)地奢侈品專賣店也難證清白，均在不成程度上涉假售假。不過，該專家對(duì)于假貨在店內(nèi)的占比和造假的程度，表示并不清楚。