每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 葉燕婷 發(fā)自深圳    

每經(jīng)記者 葉燕婷 發(fā)自深圳

在所有涉足云服務(wù)的房地產(chǎn)企業(yè)中，花樣年無(wú)疑是經(jīng)驗(yàn)最為豐富的之一。依靠云服務(wù)，花樣年旗下彩生活服務(wù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)彩生活）在微利甚至虧損的物業(yè)管理行業(yè)，獲取了高于40%的毛利。

花樣年總裁潘軍表示，彩生活獨(dú)特之處是擁有 “海量和免費(fèi)”為核心的互聯(lián)網(wǎng)思維。目前，彩生活已經(jīng)提出“零物管費(fèi)”的設(shè)想，“用戶(hù)不用付任何物管費(fèi)用，而彩生活通過(guò)整合業(yè)主的大量消費(fèi)，可以實(shí)現(xiàn)可觀的利潤(rùn)。”

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向彩生活集團(tuán)總裁唐學(xué)斌采訪時(shí)最新獲悉，以“最后一公里商圈”為范圍的社區(qū)服務(wù)應(yīng)用APP“彩之云”在推出半年內(nèi)，目前用戶(hù)達(dá)十萬(wàn)級(jí)別。唐學(xué)斌表示，現(xiàn)階段并未太多考慮利潤(rùn)，更多的是在探索，“當(dāng)擁有500萬(wàn)個(gè)常用戶(hù)時(shí)，彩之云將真正盈利?！?/p>

勞動(dòng)密集型物管轉(zhuǎn)型

物業(yè)管理長(zhǎng)期以來(lái)是以低利潤(rùn)的房企配套服務(wù)身份存在，大多數(shù)房地產(chǎn)下屬的物業(yè)管理公司也以博口碑為主，服務(wù)水平越高，則利潤(rùn)就會(huì)越低。在潘軍的規(guī)劃中，物管公司彩生活卻將與金融一起，成為未來(lái)花樣年發(fā)展利潤(rùn)的重要來(lái)源之一。

唐學(xué)斌向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前彩生活收入以及利潤(rùn)占花樣年集團(tuán)整體不足一成，不過(guò)已連續(xù)三年復(fù)合增長(zhǎng)超過(guò)25%。2012年，彩生活實(shí)現(xiàn)收入1.85億元，同比增長(zhǎng)48%；凈利潤(rùn)超過(guò)4000萬(wàn)元，凈利率達(dá)14%，毛利率高達(dá)40%以上。碧桂園去年實(shí)現(xiàn)接近6億元的物業(yè)管理收入，利潤(rùn)約為6000多萬(wàn)元。

據(jù)物管業(yè)內(nèi)人士向記者透露，目前物管成本中，人工費(fèi)占比達(dá)到60%~70%，“近兩年人工成本上升非常快，但物管費(fèi)幾乎沒(méi)有漲過(guò)，做物管的壓力很大?！?/p>

唐學(xué)斌認(rèn)為，這恰恰成為彩生活盈利的關(guān)鍵，公司將服務(wù)由勞動(dòng)密集型變成智力密集型形成自動(dòng)化“智慧社區(qū)”，利用“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理”和“專(zhuān)業(yè)細(xì)分的分包模式”降低人員費(fèi)用。

“別人一個(gè)小區(qū)配備兩三個(gè)電工，大多數(shù)時(shí)間都在等待，而花樣年在規(guī)模化后，一個(gè)小型維修團(tuán)隊(duì)可以服務(wù)所在城市全部的小區(qū)?！贝送?，花樣年物業(yè)公司的綠化、清潔、水電等都采取團(tuán)隊(duì)外包的形式最大限度節(jié)省成本。

“海量”成為盈利的重要因素，目前花樣年已通過(guò)兼并、合作等方式收購(gòu)超過(guò)30家物業(yè)公司，全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張。唐學(xué)斌表示，目前彩生活管理的社區(qū)中，90%都不是花樣年旗下的樓盤(pán)。

或?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)新盈利點(diǎn)

僅僅依靠人工成本的分?jǐn)?，花樣年的物業(yè)利潤(rùn)率絕不可能達(dá)到40%。真正讓花樣年有利可圖的是云服務(wù)業(yè)務(wù)的收入。潘軍預(yù)計(jì)，到2020年，花樣年將完成1000億元的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額，全面超過(guò)集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)；屆時(shí)彩生活服務(wù)社區(qū)將超過(guò)10億平方米，服務(wù)人口超過(guò)4000萬(wàn)。

今年7月，花樣年社區(qū)服務(wù)應(yīng)用彩之云正式上線，包含物業(yè)服務(wù)、O2O的服務(wù)、虛擬服務(wù)、商品服務(wù)、智能管家、連鎖經(jīng)營(yíng)等六個(gè)板塊。其中核心盈利點(diǎn)則為O2O“一公里商圈”模式，與“大眾點(diǎn)評(píng)”類(lèi)似。

同時(shí)，彩生活物業(yè)管理范圍不斷擴(kuò)大，已與“速遞易”合作，掌控“物流最后100米”，快遞公司需要向物業(yè)付柜子租金，而彩生活則與速遞易進(jìn)行分成。

電商業(yè)內(nèi)人士、奢集創(chuàng)始人甘小明認(rèn)為，社區(qū)服務(wù)APP的想法是目前國(guó)內(nèi)超前的，實(shí)際上是一個(gè)整合資源的過(guò)程，前期投入不小，但由于用戶(hù)接受程度不同、不同小區(qū)商鋪評(píng)定程序各有差異，收回成本過(guò)程漫長(zhǎng)，具有不確定性。對(duì)于快遞業(yè)務(wù)，部分用戶(hù)可能不太愿意接受最后100米自提的方式，也容易增加投訴成本。