每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 馬偉民 發(fā)自北京    

每經(jīng)記者 馬偉民 發(fā)自北京

如果說微博讓陌生人變成了熟人，微信讓熟人之間更熱絡(luò)，那么無秘等匿名社交產(chǎn)品，則讓熟人再次“隱身”為陌生人。

匿名社交產(chǎn)品的火爆，折射出互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中人們旺盛的交流欲望和獵奇心態(tài)，也讓外界產(chǎn)生了各種隱憂。靠爆料和匿名八卦，能讓用戶停留多久？這類產(chǎn)品到底有多少價(jià)值？如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作？不過，對于創(chuàng)業(yè)者來說，這些都不是問題，因?yàn)樗麄儓?jiān)信“在互聯(lián)網(wǎng)的世界，有了用戶，有了流量，商業(yè)模式自然不是問題”。

無秘（原名為秘密，以下稱作無秘）的躥紅，迅速點(diǎn)燃了中國匿名社交市場。目前市場上出現(xiàn)了超過20款匿名社交產(chǎn)品。

創(chuàng)業(yè)狂歡之下，爭議隨之而來：支持者認(rèn)為，匿名社交會(huì)是下一塊平臺級市場；懷疑者卻認(rèn)為，匿名社交產(chǎn)品難以形成持久的粘性，加上“負(fù)能量”的內(nèi)容，可能會(huì)成為這個(gè)行業(yè)淪陷的不定時(shí)炸彈。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前的創(chuàng)業(yè)者們幾乎一致認(rèn)定，屬于藍(lán)海行業(yè)的匿名社交領(lǐng)域，其競爭已快速激變成紅海，基于社交產(chǎn)品的行業(yè)高集中度的天然特性，接下來必將經(jīng)歷一輪行業(yè)的淘汰賽。對于外界關(guān)注的后續(xù)商業(yè)開發(fā)疑問，這些創(chuàng)業(yè)者都相信一點(diǎn)：只要有足夠的用戶量，商業(yè)模式就是水到渠成之事。

細(xì)分化產(chǎn)品陸續(xù)推出/

在北京798藝術(shù)區(qū)的某幢寫字樓里，許朝軍和他的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行“烏鴉”的下一個(gè)版本的研發(fā)更迭。

“大概半個(gè)月后新版本就會(huì)上線。”許朝軍告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。

許朝軍是一位創(chuàng)業(yè)者，曾推出過“點(diǎn)點(diǎn)”和“啪啪”兩款產(chǎn)品。在無秘躥紅后，許朝軍迅速調(diào)整方向，在內(nèi)部抽調(diào)力量開發(fā)新的匿名社交產(chǎn)品，用了一個(gè)月左右的時(shí)間，5月底推出一款名為“烏鴉”的匿名社交產(chǎn)品。

相比早期無秘等匿名社交應(yīng)用，烏鴉更強(qiáng)調(diào)圈層的概念，在首次登陸該應(yīng)用時(shí)，用戶需要填寫所在的單位或?qū)W校名稱。

對于自身產(chǎn)品定位的原因，許朝軍對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：“有些用戶在用過一些匿名社交軟件后，發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容口味太重，很多用戶用了之后就把它刪掉。我們的產(chǎn)品輕松娛樂，更貼近生活。比如如何和平分手，研究生該選擇哪一位導(dǎo)師，某公司的食堂飯菜好不好吃等。”停頓了一會(huì)后，許朝軍補(bǔ)充道，“我們的產(chǎn)品，更類似Google+的圈子。”

回頭來看，真正引爆中國匿名社交熱潮的，是一款叫做“無秘”的APP。

無秘是一款基于手機(jī)通訊錄的熟人匿名社交軟件，用戶下載后，可以看到用戶的通訊錄好友以及好友的好友在上面的吐槽和爆料，和Facebook、QQ等實(shí)名社交產(chǎn)品不同的是，無秘是一款完全匿名的產(chǎn)品，整個(gè)APP界面上都沒有任何可以識別作者的方式，所有的無秘或評論都不帶作者名字、頭像，每條無秘下的評論會(huì)隨機(jī)分配頭像。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，為了保證信息的絕對安全，防止極端用戶通過刪減對比通訊錄的手段“排查”出爆料人的身份，無秘采用了 “消除痕跡（即刪除所發(fā)布的內(nèi)容）”和引入少量非好友信息的手段來降低風(fēng)險(xiǎn)。

借助社交網(wǎng)站的傳播便利性，無秘迅速在網(wǎng)絡(luò)世界躥紅。無秘的火爆，也導(dǎo)致各種匿名社交如雨后春筍般涌現(xiàn)，啪啪團(tuán)隊(duì)的“烏鴉”、大街網(wǎng)的“吐司”、YY的“秘密圈”、原啪啪團(tuán)隊(duì)做的“呵呵”等。

據(jù)悉，目前市面上的匿名社交APP數(shù)量已超過20款。今年5月以來，至少有8款匿名社交產(chǎn)品推出。

在同類產(chǎn)品涌現(xiàn)的背景下，競爭者們開始尋求細(xì)分化切入，以實(shí)現(xiàn)差異化生存。比如脈脈是一款基于人脈關(guān)系鏈的職場社交應(yīng)用，“職場八卦”是其中的一個(gè)子欄目，此欄目可以讓用戶在匿名狀態(tài)下發(fā)布信息，對公司老板、行業(yè)內(nèi)幕進(jìn)行點(diǎn)評和爆料，而無需承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。吐司推出主題不同的爆料合輯精選，無秘則在微信公眾賬戶中推出 “召開發(fā)布會(huì)”的功能，允許用戶提問，好友可以匿名回答。

在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)，脈脈創(chuàng)始人林凡無奈搖頭：“我覺得國內(nèi)跟風(fēng)太嚴(yán)重了。”

值得注意的是，中國匿名社交的復(fù)制原型主要是美國的Secret和Whisper，前者基于熟人間的匿名社交，而后者基于讓陌生人間分享隱私。

對于產(chǎn)品差異化，北極光創(chuàng)投合伙人姜皓天指出，細(xì)分化切入的公司，其邏輯在于通過在細(xì)分領(lǐng)域扎根后，再尋找平臺化擴(kuò)張，屬于典型的“先活后張”的思路，因?yàn)樯缃划a(chǎn)品的特點(diǎn)就是用戶量越多，粘性和活躍度越高。

換句話說，以細(xì)分化切入的相關(guān)匿名社交產(chǎn)品，在成長中皆面臨平臺化擴(kuò)張的難題，可以預(yù)料的是，在平臺化成長的進(jìn)化中，不少產(chǎn)品必將被踩死在路上。

風(fēng)險(xiǎn)一：用戶粘性的可持續(xù)化/

匿名社交橫空出世，在極短的時(shí)間內(nèi)迅速躥紅，但很多人在用過一段時(shí)間后，獵奇心理開始淡化，活躍度迅速降低，甚至?xí)驗(yàn)槔锩婺承阂庵袀脑g毀憤而卸載。于是，市場出現(xiàn)了一種較為普遍的質(zhì)疑聲，爭論的焦點(diǎn)便在于匿名社交對于用戶粘性的“可持續(xù)性”。

作為從業(yè)者的林凡也有類似憂慮，“不太看好純匿名的社交，在使用一段時(shí)間后，用戶最終還是會(huì)厭倦。”他解釋道：“社交產(chǎn)品上的內(nèi)容，可以分為兩種，一種是高質(zhì)量的內(nèi)容，一種是質(zhì)量不高但卻是周圍好友、親人發(fā)的內(nèi)容。如果把社交網(wǎng)站上好友的姓名、身份等標(biāo)簽扔掉，單純只留下內(nèi)容，其實(shí)是很無聊的。”

在林凡看來，匿名社交更類似于當(dāng)年的“drawsomething”、“瘋狂猜成語”等移動(dòng)游戲，其實(shí)是利用人的好奇心而做的產(chǎn)品，“它面臨的問題在于，用戶不可能一輩子都在消費(fèi)匿名且質(zhì)量不高的內(nèi)容形態(tài)，而那些看上去質(zhì)量很高的內(nèi)容，比如一些行業(yè)爆料，又面臨真實(shí)性的問題。這其實(shí)是一件挺觸及底線的事。”

林凡曾在搜狗工作過7年，擔(dān)任過搜狗CTO，后又加入大街網(wǎng)，2012年底離開大街網(wǎng)正式創(chuàng)業(yè)。

對于移動(dòng)招聘和職場應(yīng)用來說，最大的問題在于點(diǎn)開率過低，因?yàn)榍舐毑⒉皇歉哳l率事件，用戶粘性不夠，往往使用完后便棄之不用，拉回用戶的成本過高，增加八卦功能，能夠有效地提高用戶的使用頻率和使用習(xí)慣。因此欲通過“職場八卦”來增加用戶粘性，從而打通整個(gè)職場需求的流動(dòng)，形成一個(gè)較為完整的閉環(huán)，這是脈脈的商業(yè)邏輯。

不過，與林凡對純匿名社交產(chǎn)品的粘性較為擔(dān)憂不同，大街網(wǎng)CEO王秀娟則認(rèn)為：“一個(gè)普通人，生活無外乎白天工作，晚上休息，因此在職場上的8個(gè)小時(shí)，是一個(gè)非常主要的場景，在這個(gè)場景下，公司的動(dòng)態(tài)，工作上遇到的問題，和領(lǐng)導(dǎo)同事之間的溝通，都可能成為影響情緒好壞和表達(dá)的重要因素，因此這個(gè)需求是非常大的。”

值得注意的是，在職場社交公司Linkedin入華后，作為國內(nèi)職場社交領(lǐng)域的掘金者，大街網(wǎng)也正在尋求轉(zhuǎn)型，在不久前推出“鮮活社交”的概念，主打輕松化，年輕化的職場社交路線。王秀娟告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，之所以轉(zhuǎn)型，并不意味著Linkedin這種嚴(yán)肅的職場社交沒有市場，而是因?yàn)橹袊娜丝诨鶖?shù)龐大，用戶對于職場社交的需求迥異，大街網(wǎng)需要滿足的是大部分人職場社交的需求。

王秀娟進(jìn)一步解釋道，“美國的信息化程度較早，教育發(fā)達(dá)，Linkedin上的用戶年齡結(jié)構(gòu)偏大，而中國的職場主力人群是30歲左右的人，這是和美國在用戶群體上的差異。”

除了這些差異，還有職場文化差異，中國并沒有美國的郵件文化和Party傳統(tǒng)，隨著職場年齡趨向年輕化，中國用戶更傾向于通過更簡單輕便的方式完成職場工作，“一件事，可能在微信上兩三句話就談成了。”

風(fēng)險(xiǎn)二：負(fù)面信息陷阱/

除了用戶粘性的可持續(xù)性問題外，匿名社交最受人詬病之處便是內(nèi)容的 “負(fù)能量”問題。

由于匿名的特性，內(nèi)容發(fā)布者的身份信息被嚴(yán)格保護(hù)，有的匿名社交產(chǎn)品甚至引入各種手段來降低匿名暴露的風(fēng)險(xiǎn)，但這也在某種程度上助長了負(fù)能量內(nèi)容的增長勢頭。

無秘在社交網(wǎng)絡(luò)上流行后，很快在內(nèi)容上出現(xiàn)失控的局面：大量的性話題、黃色段子以及打著爆料旗號的詆毀污蔑逐漸占據(jù)了信息的主流。那些被惡意中傷的當(dāng)事人無處申訴，只能把怒火發(fā)泄在匿名社交產(chǎn)品上。

造謠毫無門檻，信息的真實(shí)性又難以辨認(rèn)，再加上洶涌而來的桃色、性話題，整個(gè)匿名社交領(lǐng)域在用戶面前呈現(xiàn)出一幅扭曲暴力的野蠻圖景。

社交產(chǎn)品上內(nèi)容的質(zhì)量將最終成為決定用戶去留的根本。目前匿名社交領(lǐng)域的從業(yè)者們已認(rèn)識到內(nèi)容端的危機(jī)，開始在每條匿名內(nèi)容都附上舉報(bào)按鈕，但單純依靠用戶，顯然難以完成匿名社交生態(tài)中信息的自我凈化。林凡告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，脈脈的下一個(gè)版本中，將會(huì)支持實(shí)名辟謠，用戶可以對某一條不實(shí)信息進(jìn)行辟謠。在產(chǎn)品形態(tài)上，可能更接近于微博辟謠。

盡管匿名社交產(chǎn)品可以匿名發(fā)布信息，但在相應(yīng)的法律法規(guī)上，依然有嚴(yán)格的規(guī)定。

《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》中規(guī)定：利用社交平臺對他人進(jìn)行侮辱或誹謗，不構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)由公安機(jī)關(guān)對其依法做出行政處罰。如情節(jié)嚴(yán)重，則可能構(gòu)成侮辱罪或者誹謗罪。

因此，即使匿名社交軟件上的用戶匿名，仍負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。

為了規(guī)范內(nèi)容生產(chǎn)，許朝軍告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，烏鴉和某黃頁網(wǎng)站有過合作，因此公司的數(shù)據(jù)較為全面，烏鴉主打的是圈層文化，通過通訊錄和所在公司這兩個(gè)維度，對內(nèi)容進(jìn)行劃分和篩選，鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)“正能量”的內(nèi)容。

對于匿名社交產(chǎn)品在內(nèi)容層面的負(fù)能量問題，一位世紀(jì)佳緣高管將其作為這個(gè)行業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)之一。這位高管認(rèn)為，類似負(fù)能量的產(chǎn)品，很容易將周邊生態(tài)圈的人得罪光，導(dǎo)致成長危機(jī)很大。此外，內(nèi)容層面的負(fù)能量，也很容易帶來政策層面的相關(guān)觸線風(fēng)險(xiǎn)。

不過王秀娟則認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本質(zhì)上是線下生活的真實(shí)映射，線下如果有討論桃色新聞的需求，那么線上也必然存在，“其實(shí)就是度的問題，如果有惡意中傷，用戶可以舉報(bào)，相關(guān)的運(yùn)營機(jī)制也可以控制。”

姜皓天也將此歸結(jié)為匿名社交產(chǎn)品在成長中的階段性問題。姜皓天認(rèn)為，在社交產(chǎn)品的發(fā)展歷史中，如BBS、微博等產(chǎn)品形態(tài)上，在成長中皆階段性的遭遇類似問題的拷問，“社交的核心在于機(jī)制，匿名社交現(xiàn)在處于起步階段，難免存在各種漏洞，我相信創(chuàng)業(yè)者會(huì)設(shè)法把負(fù)面信息控制好”。

《《《

行業(yè)鏈條

匿名社交仍處燒錢期 未來或迎“淘汰賽”

每經(jīng)記者 馬偉民 發(fā)自北京

如果將匿名社交按關(guān)系維度劃分，可以分成 “陌生人匿名社交”與“熟人匿名社交”。

匿名社交產(chǎn)品為什么有市場？一位從業(yè)者將其概括為：匿名社交產(chǎn)品的價(jià)值，從內(nèi)容發(fā)表者來說，在匿名狀態(tài)下，更容易實(shí)現(xiàn)內(nèi)心更深層次、更真實(shí)的情感表達(dá)；對于觀看者來說，主要滿足人們的獵奇心理。

匿名社交產(chǎn)品目前仍處于燒錢階段，尚沒有清晰的盈利模式，下一步如何發(fā)展？

下一個(gè)微信級市場？

推出匿名社交產(chǎn)品“吐司”的大街網(wǎng)CEO王秀娟向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，匿名社交模式興起的本質(zhì)原因不在于“匿名模式”，而是用戶在社交形態(tài)上的階段性轉(zhuǎn)變的結(jié)果。因?yàn)樯缃恍螒B(tài)已經(jīng)走過了好幾代，從Myspace到Facebook，再到Secret、Snapchat，其實(shí)皆代表了社交的不同階段和不同形態(tài)，從興趣愛好聚合的社交關(guān)系，再到熟人社交，現(xiàn)在又進(jìn)入到把熟人變成陌生人的社交關(guān)系。

“在Facebook之前，用戶停留在電話、短信等輕社交的場景下，而有了Feed模式之后，用戶之間可以相互點(diǎn)評，因此，把熟人變成陌生人，這其實(shí)是社交形態(tài)演變到一個(gè)新的階段，也更符合人群的需求，本質(zhì)上滿足了這種尋求形態(tài)上的轉(zhuǎn)變。”

事實(shí)上，不論是“召開發(fā)布會(huì)”還是“好友印象”，這些在匿名社交領(lǐng)域的微創(chuàng)新都可以看成某種新形式的探索，匿名社交場景下的需求痛點(diǎn)并未被挖掘殆盡，仍在不斷探索的路上。

關(guān)于匿名社交市場的未來格局，王秀娟告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，匿名社交更接近平臺型的產(chǎn)品，所以一定不存在共存幾十家的狀態(tài)，目前各家還處于發(fā)展初期，所以將來會(huì)有一個(gè)逐漸融合的過程。

在采訪中，已有人將匿名社交作為下一個(gè)微信級市場來對待。

不過，也有人不看好匿名社交的前景。上述世紀(jì)佳緣高管向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，從企業(yè)發(fā)展的角度來說，科技企業(yè)IPO時(shí)，很難以“負(fù)能量”邏輯的產(chǎn)品來沖刺上市，而無秘類產(chǎn)品則為“負(fù)能量”邏輯的產(chǎn)品。

盡管前景不明，但巨頭們已開始嘗試性進(jìn)入這個(gè)行業(yè)：騰訊“兩手抓式”介入此市場，一方面旗下QQ空間最新版本推出小秘密功能，定位好友間的匿名社交；另一方面，5月中旬左右，騰訊參投了Whisper的最新一輪融資，且有消息指出，騰訊有意再投資1500萬美元。另一巨頭阿里巴巴旗下的來往，已推出了一個(gè)名叫“草莓”的匿名扎堆。

在騰訊、阿里巴巴等巨頭的參與下，目前中國匿名社交市場的參與者中，形成了三股力量：以騰訊為代表的巨頭級公司、以無秘、脈脈等為代表的創(chuàng)業(yè)型公司以及以Secret等為代表的國際型公司。

燒錢階段仍會(huì)持續(xù)

在爭議聲中的匿名社交，其商業(yè)化前景同樣說法不一。

反對者如上述世紀(jì)佳緣高管認(rèn)為，從產(chǎn)品商業(yè)化的角度來說，類似無秘的產(chǎn)品，用戶基本上只將其作為一個(gè)吐槽平臺，很難進(jìn)行延展式的商業(yè)開發(fā)，比如很難想像，會(huì)有人在無秘產(chǎn)品上玩游戲。

但在林凡看來，如果匿名社交產(chǎn)品的用戶存量足夠大，完全可以像陌陌那樣去做游戲聯(lián)運(yùn)，因?yàn)橛螒虻默F(xiàn)金流較大，盈利模式清晰，對于依靠流量進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)的產(chǎn)品而言，轉(zhuǎn)型游戲是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

不過，游戲聯(lián)運(yùn)對于用戶的粘性要求較高，如果單純靠爆料八卦來導(dǎo)新用戶，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)APP的用戶留存率較低，以及二次獲取用戶的成本較高，“說白了，還是看匿名社交的產(chǎn)品是否有足夠強(qiáng)的用戶粘性”，林凡對此補(bǔ)充道。

一位業(yè)界人士表示，除了游戲外，匿名社交還可以選擇原生廣告（NativeAds）模式，原生廣告是去年廣告界非?；鸨母拍?，和傳統(tǒng)的banner的區(qū)別在于，原生廣告模式將廣告變成內(nèi)容的一部分，從而在媒介特性、用戶體驗(yàn)和廣告主效果之間找到平衡。此外，類似于QQ開發(fā)的相關(guān)增值服務(wù)以及交易類模式，皆可作為參考的商業(yè)開發(fā)模式。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前各家對于外界較為關(guān)注的盈利以及商業(yè)化的問題并不在意，而更關(guān)心用戶獲取問題。畢竟匿名社交仍處于初始階段，對于用戶的爭奪在某種意義上才是衡量其業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)。一位做匿名社交產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者對記者坦言：“在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，有了用戶，有了流量，商業(yè)模式自然不是問題。”

除了上述看得見的模式，一些隱形變現(xiàn)模式也可能是可選項(xiàng)。比如當(dāng)一款匿名社交產(chǎn)品沉淀了大量的用戶信息后，這些文本本身或許也是可供開發(fā)的有價(jià)值數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

對此，王秀娟表示，一方面，一些產(chǎn)品的確需要數(shù)據(jù)的沉淀，并且沉淀越深，價(jià)值越大。另一方面，并非能沉淀數(shù)據(jù)的產(chǎn)品才有價(jià)值，如果一款產(chǎn)品能夠滿足用戶的部分核心需求，那么便是有價(jià)值的。以往做社區(qū)，運(yùn)營者總是強(qiáng)調(diào)信息的沉淀價(jià)值，但現(xiàn)在是快餐文化，一切得向前看。王秀娟舉例子說，比如“Snapchat這種閱后即焚的產(chǎn)品就沒有價(jià)值嗎？”

在與不少匿名社交產(chǎn)品一線運(yùn)營者的溝通中，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者深切地感覺到，對于外界關(guān)心的盈利問題，目前他們幾乎未將其提上議事日程。主要緣于兩點(diǎn)：首先，目前的匿名社交行業(yè)，仍處于初始混戰(zhàn)階段，即將迎來一場淘汰賽，在此之前，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)以尋找活下去的路徑才是重中之重；其次，在互聯(lián)網(wǎng)邏輯中，只要有用戶，商業(yè)化從來不是問題。在可預(yù)見的一段時(shí)間內(nèi)，匿名社交領(lǐng)域的行業(yè)焦點(diǎn)仍會(huì)是燒錢形式下產(chǎn)品層面的差異化比拼，而非商業(yè)化開發(fā)。只有待這個(gè)市場的用戶粘性被證明可持續(xù)，且行業(yè)競爭經(jīng)過大浪淘沙后形成寡頭格局時(shí)，商業(yè)化開發(fā)才會(huì)成為屆時(shí)行業(yè)比拼的重點(diǎn)。