2014-09-16 01:15:02
每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 李亞蟬 發(fā)自廣州
每經(jīng)記者 李亞蟬 發(fā)自廣州
繼推出“選座費(fèi)”后,國(guó)內(nèi)航企再次出手增值服務(wù)。據(jù)悉,海航近期嘗試推出多項(xiàng)新的收費(fèi)服務(wù),包括有償購(gòu)買海航工作人員全程陪同值機(jī)、登機(jī)服務(wù)。對(duì)此,有民航專家指出,航企推出增值服務(wù)是市場(chǎng)行為,今后或成為常態(tài)。
昨日(9月15日),《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從海南航空廣州白云機(jī)場(chǎng)處了解到,海南航空目前正嘗試推出多種收費(fèi)服務(wù),其中包括100元享受海航工作人員全程陪同值機(jī)、登機(jī)服務(wù);300元享受專車赴停機(jī)坪接機(jī)服務(wù);消費(fèi)者花200元可購(gòu)買一張海航貴賓室休息券等。
海航白云機(jī)場(chǎng)處人士告訴記者,前述三項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)目前已經(jīng)可以購(gòu)買;但這些服務(wù)海航是否在全國(guó)全面推行,其表示并不清楚。
一名民航業(yè)內(nèi)人士告訴記者,多數(shù)航空公司都有針對(duì)無(wú)人陪同兒童的此項(xiàng)免費(fèi)服務(wù),只是可能對(duì)每個(gè)航班的服務(wù)數(shù)量有一定限制,不可能覆蓋到大面積的旅客。因此,普通旅客對(duì)于陪同值機(jī)、登機(jī)等付費(fèi)服務(wù),可以自愿選擇是否購(gòu)買,這并不影響原有的飛行體驗(yàn)。
除了海航之外,記者從一名廈門航空人士處了解到,廈航目前暫無(wú)具體的增值服務(wù)計(jì)劃。
此外,記者還了解到,目前海航和國(guó)航均已悄然恢復(fù)了此前曾推出過(guò)的選座費(fèi)。
另?yè)?jù)了解,目前深航也在部分地區(qū)試行非頭等艙乘客通過(guò)購(gòu)買休息券享受頭等艙休息室服。此前,東航和南航還在部分航線試運(yùn)營(yíng)空中wifi服務(wù),暫不收費(fèi)。
民航專家綦琦認(rèn)為,航企空中wifi不收費(fèi)應(yīng)是階段性政策,未來(lái)wifi服務(wù)應(yīng)該會(huì)給航企帶來(lái)收入。
有分析指出,各航空公司紛紛盯上增值服務(wù)的背后,與航空公司的尷尬業(yè)績(jī)有關(guān)。幾家上市航企的今年上半年財(cái)報(bào)顯示,航企盈利繼續(xù)受匯兌損失的影響,航空公司業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重,東航、南航、國(guó)航營(yíng)業(yè)利潤(rùn)分別為虧損23.13億元、虧損21.59億元和虧損3.16億元。依靠政府補(bǔ)貼,今年上半年,南航凈利潤(rùn)為虧損10.18億元,東航最終盈利1400萬(wàn)元,國(guó)航實(shí)現(xiàn)凈利4.74億元。
此前航空公司推出“選座費(fèi)”曾引發(fā)市場(chǎng)熱議。綦琦認(rèn)為,航企推出附加收費(fèi)服務(wù)是市場(chǎng)行為,雖然目前市場(chǎng)接受度不高,但以后可能會(huì)成為常態(tài)。航空運(yùn)輸在國(guó)際航線上某項(xiàng)服務(wù)不一定成為公共產(chǎn)品,可以差異化運(yùn)營(yíng)。“從真正航空發(fā)展角度來(lái)說(shuō),這類服務(wù)越精細(xì)化越好,享受了就給錢,不享受就不給錢?!?/p>
據(jù)悉,在歐美航空市場(chǎng)上,附加收費(fèi)服務(wù)已成為企業(yè)的共同選擇,美國(guó)航空公司的附加服務(wù)收費(fèi)更是占到全世界此類收費(fèi)的1/3。附加收費(fèi)服務(wù)的類型涵蓋機(jī)上餐飲、機(jī)上wifi、行李超重和預(yù)付費(fèi)行李、貴賓室、優(yōu)先登機(jī)、升艙、積分換里程、退改簽、候補(bǔ)票服務(wù)等。
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