每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張昊    

每經(jīng)記者 張昊

本次 “走進(jìn)優(yōu)秀上市公司”走訪，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡稱NBD）就公司互聯(lián)網(wǎng)思維，戰(zhàn)略規(guī)劃等，與探路者公司董事長盛發(fā)強(qiáng)進(jìn)行了深入交流。其中，盛發(fā)強(qiáng)特別對互聯(lián)網(wǎng)思維，探路者目前的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以及戶外用品市場的發(fā)展空間進(jìn)行了全面的講解。

以用戶為中心 保持強(qiáng)關(guān)聯(lián)度/

NBD：未來3~5年，探路者將被打造成怎樣的企業(yè)？

盛發(fā)強(qiáng)：未來的目標(biāo)是，把探路者打造成“商品”加“服務(wù)”的戶外綜合供應(yīng)商。

經(jīng)過在戶外行業(yè)十五年的深耕細(xì)作，探路者已是最懂戶外運動行業(yè)生態(tài)圈的企業(yè)，圍繞用戶的各個維度，通過綠野網(wǎng)這一平臺去展開。我們的布局是基于未來的發(fā)展，15年前探路者做帳篷時，沒有人知道帳篷是什么。所以很多事情，現(xiàn)在看起來比較渺茫，但是在未來有很大的發(fā)展空間，所以必須預(yù)判，當(dāng)所有人看到有機(jī)會時，可能已沒你什么事了。

NBD：公司提出向戶外運動綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，是基于怎樣的背景？

盛發(fā)強(qiáng)：準(zhǔn)確說，這是一種延展而不是完全轉(zhuǎn)型，延展不是從A變到B，是由原來的A變成更好的A，是通過互聯(lián)網(wǎng)方式讓企業(yè)發(fā)展得更好。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為基本工具，新技術(shù)的應(yīng)用是讓原來的不可能，變成現(xiàn)在的可行，而圍繞用戶這一本質(zhì)沒有變，這是一種互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)企業(yè)中應(yīng)用。

NBD：探路者的服務(wù)，您怎么理解和詮釋？

盛發(fā)強(qiáng)：在以前渠道為王的時代，戶外用品的商品層面是等待用戶來挑選，但是在互聯(lián)網(wǎng)思維模式下，企業(yè)就不僅僅是提供產(chǎn)品，而是要考慮用戶在戶外運動時，會想什么、接觸什么，圍繞用戶要找的攻略、線路、服務(wù)機(jī)構(gòu)、保險和救援等多方面去展開。至此，你會發(fā)現(xiàn)，探路者完全可以做，所以我們增加了“服務(wù)”。

戶外運動是一個很大的概念，社會發(fā)展的不同階段，會對應(yīng)產(chǎn)生不同的、新生的戶外運動項目，我們當(dāng)初的戰(zhàn)略規(guī)劃就是想找一個網(wǎng)絡(luò)平臺，通過這個平臺，把各種戶外運動項目集中起來，比如說滑雪，就建一個“滑雪圈”，圈內(nèi)的用戶都是滑雪愛好者，同時有全國最頂尖的滑雪場在這里扎營；而用戶買滑雪票時，這個平臺所提供的優(yōu)惠票價可能只有正常票價的一半，或者提供其他折扣，且提供了滑雪教練等。

滑雪只是一個例子，其他方面還包括了垂釣、攝影、自駕、徒步、登山和自行車運動等眾多細(xì)分領(lǐng)域。經(jīng)過深入調(diào)研了解，我們發(fā)現(xiàn)，綠野網(wǎng)正是這樣一個已建立了上述基礎(chǔ)雛形的平臺。

NBD：您認(rèn)為建立服務(wù)，當(dāng)前最重要的是什么？

盛發(fā)強(qiáng)：企業(yè)發(fā)展后，總會思考怎么發(fā)展，如何做強(qiáng)做大。互聯(lián)網(wǎng)可以說是當(dāng)下每個人都在使用的工具，如果我們不能及時、有效使用這些先進(jìn)的工具，自然就面臨著被淘汰。互聯(lián)網(wǎng)思維就是強(qiáng)化用戶思維，用戶是誰、在哪里、怎么想，在這些方面都需要和用戶充分貼近。

探路者當(dāng)前就是要在各個維度上與用戶建立緊密的關(guān)聯(lián)關(guān)系，和用戶形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，與之相伴的服務(wù)也就應(yīng)運而生。

NBD：您是怎么理解戶外旅行深度體驗？

盛發(fā)強(qiáng)：首先戶外旅行并不是一個高大上的概念，到自然中去都應(yīng)該算是戶外旅行。深度體驗是今后旅游發(fā)展的趨勢，有別于跟團(tuán)或者簡單的自助游，這兩塊都有被束縛的地方，在特定的目的地或者自然環(huán)境下，需要特定的服務(wù)，所獲得體驗完全不一樣。

綠野網(wǎng)——關(guān)聯(lián)關(guān)系入口/

NBD：收購綠野網(wǎng)是建立服務(wù)平臺的重要一環(huán)？

盛發(fā)強(qiáng)：綠野網(wǎng)是與用戶建立關(guān)聯(lián)關(guān)系的一個非常好的入口，這個平臺已經(jīng)有300萬會員。網(wǎng)站用戶基礎(chǔ)較好，有利于與用戶建立關(guān)聯(lián)關(guān)系。

同時，以往與客戶建立關(guān)系，往往是通過打折或者積分的形式，但這種關(guān)系對客戶的價值感并不強(qiáng)。綠野網(wǎng)可以根據(jù)用戶的愛好、需求等，對其及時推送與更新相關(guān)的戶外活動，還包括戶外產(chǎn)品的精確定制等功能，快速精準(zhǔn)滿足用戶的需求，這樣用戶的黏性就會大大增強(qiáng)。

NBD：怎么引導(dǎo)用戶對產(chǎn)品進(jìn)行消費？

盛發(fā)強(qiáng)：當(dāng)與用戶建立強(qiáng)關(guān)系后，會發(fā)現(xiàn)裝備銷售是必要的。用戶需要的時候，給他提供產(chǎn)品，這就是服務(wù)，不需要的時候，就是騷擾。我們只需要把握好時機(jī)，用戶在什么時候需要，比如穿行沙漠，我們給用戶推送“沙套”，比如夏天出門活動需要防曬，可以給用戶推送超薄的皮膚衣，用戶的感受自然也就不一樣。由于專業(yè)性原因，普通消費者在選擇特定環(huán)境下的戶外裝備時會面臨許多困擾，而綠野網(wǎng)有5000多個專業(yè)領(lǐng)隊，在什么樣的地方需要什么樣的裝備，或者需要特別注意的事項，以及怎么去，都有專業(yè)的人員指導(dǎo)，這也是我們的優(yōu)勢。

NBD：后續(xù)將把綠野網(wǎng)打造成怎樣的平臺？

盛發(fā)強(qiáng)：綠野網(wǎng)不但要做成完整的交易平臺，例如擔(dān)保支付、公正的服務(wù)評價體系，而且同時要把位置確認(rèn)、信息聯(lián)通、救援保險和拓展訓(xùn)練等安全體系做得更加完備，此外，還要廣泛引入戶外特征探險旅行社或者俱樂部入駐，與綠野網(wǎng)形成很好的承接。同時通過探路者投資的新加坡Asiatravel公司，把國外優(yōu)質(zhì)的項目引進(jìn)來，通過新加坡這一國際窗口，加強(qiáng)海外資源對接能力，提供國內(nèi)外豐富多樣的戶外活動產(chǎn)品，滿足廣大戶外愛好者的需求。

綠野戶外救援極具想象空間/

NBD：當(dāng)前綠野網(wǎng)的運行狀況如何？

盛發(fā)強(qiáng)：上半年，已經(jīng)有38萬人次通過綠野網(wǎng)出行活動。今年11月份，綠野網(wǎng)能夠初步建成平臺后臺,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。綠野網(wǎng)平臺架構(gòu)包括了綠野旅行、綠野社區(qū)和“六只腳”。其中“六只腳”是這個行業(yè)內(nèi)做得最好的軌跡分享平臺之一，上傳了15萬條戶外旅行線路，可以實現(xiàn)軌跡記錄分享。比如通過手機(jī)APP搜索，可以看到他人的軌跡，另外使用離線地圖，即使沒有手機(jī)信號，也可以通過別人曾經(jīng)的路線記錄，拐彎點，所拍照片和之前別人的拍照有無變化等情況來辨識線路，同時也可以記錄你的數(shù)據(jù)，步行速度和距離等。

NBD：基于“六只腳”軌跡分享，有無好的商業(yè)模式？

盛發(fā)強(qiáng)：我們也在做一些工具化開發(fā)，是基于安全服務(wù)內(nèi)容。用戶去戶外，GPS只是告訴你在自己哪兒，不能告訴你別人在哪兒，別人也不知道你在哪兒。而北斗技術(shù)則加入了短報功能，能讓別人知道你在哪里。當(dāng)你通過“六只腳”發(fā)出SOS時，救援系統(tǒng)就能知道你確切的地理坐標(biāo)，救援團(tuán)隊能夠在第一時間到達(dá)現(xiàn)場，一旦這樣的產(chǎn)品推向市場，成為工具化內(nèi)容，綠野網(wǎng)與會員的緊密度將進(jìn)一步增強(qiáng)，這一市場也極具想象空間。

NBD：探路者發(fā)展這個項目的優(yōu)勢在哪？

盛發(fā)強(qiáng)：硬件的門檻并不高，技術(shù)也沒太多壁壘，明年將推出1.0版。大家都可以做這個救援，但是我們的優(yōu)勢是通過綠野網(wǎng)提供系統(tǒng)的后續(xù)服務(wù)，綠野5000個專業(yè)領(lǐng)隊就是我們最大的優(yōu)勢，我們可以迅速組織救援，缺少這一環(huán)節(jié)，競爭力就會打折扣。另外我們與5000多個領(lǐng)隊是合作關(guān)系，而救援的費用完全可以通過保險解決。

打造綠野為戶外用品的天貓/

NBD：除了上述優(yōu)勢網(wǎng)，綠野網(wǎng)還有什么別的優(yōu)勢？

盛發(fā)強(qiáng)：綠野網(wǎng)已經(jīng)有16年的發(fā)展歷程，沉淀了戶外活動、資訊和消費交流的很多經(jīng)驗，最重要的是已經(jīng)在戶外愛好者中形成了很強(qiáng)的影響力，“找活動，上綠野”已經(jīng)成為京津冀地區(qū)眾多戶外愛好者的共識。綠野網(wǎng)誕生時就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，注入的新生力量也是來自互聯(lián)網(wǎng)?；谶@樣的戰(zhàn)略布局，我們正持續(xù)加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。

我們的最終規(guī)劃是將綠野網(wǎng)打造成類似天貓這樣的平臺，將那些與我們定位符合，極具特色的戶外服務(wù)商都聚集到平臺上，同時讓用戶有明確認(rèn)知，就像在天貓上選擇品牌上一樣，也在我們綠野上進(jìn)行相關(guān)的“采購”，而這一需求的大規(guī)模爆發(fā)也只是一個時間點問題。服務(wù)銷售是持續(xù)、無限的，重復(fù)性很強(qiáng)，不像硬件，換一個后幾年時間都不會再買。

NBD：在目前的環(huán)境下，您如何看戶外產(chǎn)品行業(yè)后續(xù)的發(fā)展？

盛發(fā)強(qiáng)：近兩年，受市場環(huán)境影響，戶外產(chǎn)品行業(yè)增速在放緩，但這可以更多理解為行業(yè)大牛市中的小調(diào)整。

國內(nèi)戶外用品市場規(guī)模達(dá)到1500億元~2000億元將是一個基礎(chǔ)數(shù)。我們通過測算發(fā)現(xiàn)，美國每年的戶外用品人均消費額為530多元人民幣，韓國的人均消費為600元人民幣，但中國的人均消費僅有10多元人民幣。當(dāng)中國的人均銷售額達(dá)到100元時，這個市場的規(guī)模將達(dá)到1500億元，即使按照探路者當(dāng)前已超過14%市場份額計算，探路者經(jīng)過努力是能夠?qū)崿F(xiàn)上百億業(yè)務(wù)，所以市場空間還很大。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢下，當(dāng)前不少上市公司都在積極的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，探路者作為傳統(tǒng)的品牌運營商，除在傳統(tǒng)戶外用品市場保持穩(wěn)定增速外，目前，公司在互聯(lián)網(wǎng)上的布局也走在了同行的前列。探路者本就代表著勇敢進(jìn)取。