在京東“雙十一”的戰(zhàn)報中，“閃購”赫然紙上，整體銷量較10月平均日銷量增長10倍，表現(xiàn)相當(dāng)搶眼。自2014年1月上線以來，京東閃購一直默默修煉內(nèi)功，京東閃購事業(yè)部總經(jīng)理王麗杰對媒體表示，雖然今年閃購做基礎(chǔ)，但已取得不錯的成績，平均每月超過50%的體量增長，明年則會進(jìn)入快速發(fā)展的一年。

據(jù)了解，目前京東閃購主要是集中5折以下的商品，大眾品牌，品類主要以服裝、鞋包、內(nèi)衣、配飾，還有家居美妝為主。當(dāng)前用戶50%為女性群體，年齡段大概25歲到35歲，主要城市分布為一、二、三線城市，包括特大城市的白領(lǐng)人群。從成交量來看，從5月起基本每個月都是實(shí)現(xiàn)了翻倍的增長。

顯然，當(dāng)唯品會在中國成功復(fù)制了海外限時特賣模式后，“閃購”模式不可避免地成了電商們試圖插手的藍(lán)海，京東、當(dāng)當(dāng)?shù)认群笕刖帧ｋS著京東加大力度扶持“閃購”業(yè)務(wù)，不斷升級消費(fèi)體驗(yàn)，共享平臺推廣資源，“閃購”勢必會在電商圈中重新掀起新的戰(zhàn)局。

閃購漸入佳境

經(jīng)過“雙十一”大戰(zhàn)，京東閃購跳入大眾視線，完成了飛躍式發(fā)展，開始在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)限時特賣市場上占據(jù)一席之地。

值得注意的是，為了進(jìn)一步推動閃購業(yè)務(wù)的發(fā)展，自10月31日起，所有閃購入倉模式商家的售后服務(wù)開始由京東 “接管”，其他商家也會逐步完成入倉切換。此后，閃購消費(fèi)者將享受到京東專業(yè)的客服、一流的配送以及便捷的退換貨保障，商家也將受惠于京東售后的優(yōu)質(zhì)與實(shí)惠。

同時，細(xì)心的人不難發(fā)現(xiàn)，在平臺推廣資源上京東也給予了閃購大力支持，京東PC端、WAP頁面、京東移動客戶端、京東手機(jī)QQ購物、京東微店都有閃購的固定入口。據(jù)京東閃購公開數(shù)據(jù)顯示，目前合作品牌2365個，移動端訂單超過50%。

對此，王麗杰介紹，京東閃購的品牌定位為“大眾知名”，目前國際品牌占比約為30%，最高只涉及2000元以下的輕奢商品。大多數(shù)品牌在京東的品牌旗艦店上架新品，部分尾貨會在閃購進(jìn)行限時特賣。同時，她強(qiáng)調(diào)，未來京東閃購將在移動端繼續(xù)發(fā)力，目前京東閃購最具特色的是入倉商品5小時發(fā)貨、京東標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及退貨上門服務(wù)。

在王麗杰看來，維系閃購業(yè)務(wù)的兩個端口，即用戶和品牌，都對閃購有永久需求。她解釋，閃購用戶對品牌產(chǎn)品有打折購買需求，這毋庸置疑，且需求表現(xiàn)為高頻率和高粘度。從品牌角度而言，每年都會產(chǎn)生相當(dāng)數(shù)量的庫存，必定需要一個渠道出口，而閃購正是最適合的。

此外，王麗杰認(rèn)為，明年將是京東閃購業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一年，步子會邁得更大一些?！霸谪浧飞蠒锰貏e好的貨放在我們倉庫里，和供應(yīng)商談更好的，然后逛街的感覺和供應(yīng)鏈的服務(wù)還是要打造出來的，我比較希望說用戶收到貨的速度，以及需要退換貨時的服務(wù)速度，這一些都能夠達(dá)到市場上最好的?！?/p>

在隨之而來的“雙十二”，京東閃購將集中上線200多個品牌，主打服裝、鞋子、包包。王麗杰說，因?yàn)榉b比較適合做閃購模式，別的品類不是很明顯，閃購模式的特點(diǎn)是說你必須有一大批貨需要處理，像服裝和鞋一過季庫存壓力就會特別大，所以很適合做閃購，現(xiàn)在有一些化妝品的品類也都在閃購的模式里面。

閃購做用戶需求

在采訪中，王麗杰多次提及唯品會，并坦言唯品會做得很成功。事實(shí)上，京東的閃購頻道定名為“紅”，于1月8號至今將近一年。上線之初，許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，京東要在自己的平臺上復(fù)制唯品會模式。

從唯品會公開的財務(wù)報表可以看到，尾貨模式的利潤率是相對較高的，這也是拉動其股價不斷上漲的原因。自從唯品會上市之后，凡客、當(dāng)當(dāng)甚至是許多垂直類的B2C企業(yè)都開通了類似清理庫存的頻道。大多數(shù)平臺都希望唯品會模式能改善自己的利潤狀況。

“從模式上來講，我們做的閃購模式和唯品會一樣，國外有很多這樣的模式?！痹谕觖惤芸磥恚W購是一種銷售模式，國內(nèi)外基本都是標(biāo)配用法，國外做得比較好的是母嬰的網(wǎng)站。

在談到京東閃購和唯品會的差異化優(yōu)勢時，她表示，從模式而言，二者沒有區(qū)別，但京東閃購的優(yōu)勢在于借力京東服務(wù)體系，從倉儲、配送到客服，用戶都可以享受等同京東商城的自營服務(wù)。

據(jù)了解，在閃購平臺上線之前，京東開放平臺團(tuán)隊(duì)對模式做了深入調(diào)研和思考，而思考的角度始終圍繞著用戶需求。實(shí)際上，用戶對于質(zhì)優(yōu)價低的品牌產(chǎn)品是有需求的，這也是線下奧特萊斯受歡迎的原因。另外，從品牌商角度來看，每一季都會產(chǎn)生庫存，最經(jīng)濟(jì)的辦法是在同一個平臺將庫存消化掉。

如何解決品牌調(diào)性和尾貨調(diào)性沖突的問題？京東找到了一個很好的解決方案，那就是將閃購變成二級域名，與主站區(qū)分開來，用戶從首頁閃購入口進(jìn)入，看到的是一個名品特賣平臺。

此外，據(jù)了解，目前負(fù)責(zé)閃購業(yè)務(wù)的王麗杰原為美麗說高級副總裁，加盟京東約8個月時間。她稱，加盟京東是由于閃購業(yè)務(wù)，而且“東哥很看好閃購”。