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客戶思維再造新萬(wàn)科:成都“試驗(yàn)田”拋三大神器

2015-01-29 00:58:51

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 杜冉樂(lè) 黃宗彥 發(fā)自成都    

每經(jīng)記者 杜冉樂(lè) 黃宗彥 發(fā)自成都

在給萬(wàn)科員工的一封信中,總裁郁亮強(qiáng)調(diào)說(shuō),“白銀時(shí)代,過(guò)多的存貨,將不是財(cái)富而是負(fù)擔(dān);魯莽的投資,將不是機(jī)會(huì)而是風(fēng)險(xiǎn)?!狈畔隆耙?guī)模”身段后的萬(wàn)科,認(rèn)為當(dāng)前 “領(lǐng)跑者的責(zé)任在于率先找到新的出路”。

這個(gè)路子到底在哪里?成都萬(wàn)科似乎已給出了答案。昨日(1月28日),成都萬(wàn)科以“未,來(lái)時(shí)”為主題首次對(duì)外拋出了三大神器,即升級(jí)后的最新產(chǎn)品“UP系”、城市配套1.0產(chǎn)品“樂(lè)享生活匯”以及“四V空間”未來(lái)事件交易平臺(tái)與“萬(wàn)融通”客戶購(gòu)房金融平臺(tái)。

談到上述系列創(chuàng)新,成都萬(wàn)科總經(jīng)理張晉元在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獨(dú)家采訪時(shí)直言,“凡是大方向的,包括萬(wàn)科未來(lái)十年戰(zhàn)略都是集團(tuán)制定的,我們做的事情是在總體戰(zhàn)略下 ‘百花齊放,百家爭(zhēng)鳴’,做一些新的嘗試,這在全國(guó)其他地方還沒(méi)有看到?!?/p>

重在“客戶”思維

“這是一個(gè)‘站在風(fēng)口上豬都會(huì)飛’的時(shí)代,這是一個(gè)每天都能迎接新鮮事物的時(shí)代。”張晉元如是說(shuō)。

與萬(wàn)科以往的住宅產(chǎn)品不同的是,萬(wàn)科UP系產(chǎn)品亮點(diǎn)在于可變戶型、個(gè)性化裝配、全齡化社區(qū)以及全民生活系統(tǒng),其瞄準(zhǔn)的主力客群為30歲左右的精英人群。

按照張晉元的表述,成都萬(wàn)科·UP系新產(chǎn)品首個(gè)項(xiàng)目已選定于成都城西的“萬(wàn)科城”項(xiàng)目,大約會(huì)在今年春節(jié)前后亮相,屬于全國(guó)首例試水之作,也是集團(tuán)戰(zhàn)略布局的重要一環(huán)。

萬(wàn)科內(nèi)部人士透露,未來(lái),萬(wàn)科·UP系將成為萬(wàn)科主流住宅產(chǎn)品的發(fā)展方向。

今年以來(lái),成都樓市除萬(wàn)科外,還有其他房企推出互聯(lián)網(wǎng)化的新產(chǎn)品。近日,成都本土巨頭藍(lán)光地產(chǎn)發(fā)布了藍(lán)途·COM青年國(guó)際公寓產(chǎn)品,試圖顛覆傳統(tǒng)住宅的概念。上述兩家新產(chǎn)品的相同點(diǎn)在于他們互聯(lián)網(wǎng)化的新產(chǎn)品,看重客戶定制需求,但其主流客群與產(chǎn)品定位等仍存在較大的差異。

早在2013年,萬(wàn)科已醞釀將公司定位為 “城市配套服務(wù)商”,為住戶提供更多服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)了解,此次發(fā)布的“樂(lè)享生活匯”1.0將包含醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等服務(wù)。

此外,昨日成都萬(wàn)科首次發(fā)布了跨界打造互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)——四V空間未來(lái)事件交易平臺(tái),試圖攜手客戶參與產(chǎn)品定制和家園優(yōu)化。同時(shí),成都萬(wàn)科通過(guò)與金融機(jī)構(gòu)合作以及引入戰(zhàn)略合作伙伴,還首次推出了客戶購(gòu)房金融產(chǎn)品“萬(wàn)融通”,提供全新資金融通模式。

成都萬(wàn)科營(yíng)銷總監(jiān)譚莉認(rèn)為,上述模式在為客戶緩解購(gòu)房前后資金壓力的同時(shí),還能產(chǎn)生額外收益。

萬(wàn)科“自下而上”創(chuàng)新

“其實(shí),很多兄弟公司都在摸索類似的事情。但是,這些都是基于當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求在做,所以各地表現(xiàn)得不一樣?!睆垥x元表示。

2014年初,張晉元從萬(wàn)科總部空降到成都,開(kāi)始執(zhí)掌起了成都萬(wàn)科的 “帥印”。此前的2013年,按照權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì),成都萬(wàn)科的備案銷售金額不足40億元,較以往業(yè)績(jī)和樓市排名“雙降”。

2014年4月份,首次公開(kāi)直面媒體的張晉元在談到新年如何發(fā)展時(shí)亦坦言,海內(nèi)外的開(kāi)發(fā)商都在成都聚齊了,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,要想實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)也不容易。2014年,成都萬(wàn)科開(kāi)發(fā)了15個(gè)樓盤(pán),這也是萬(wàn)科進(jìn)入成都15年以來(lái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目最多的一年,同時(shí)又面對(duì)供需逆轉(zhuǎn)的低迷樓市,其銷售壓力自不待言。

從2014年初“365天售樓部不打烊”,到夏天連市首推“夜售”模式,再到落地萬(wàn)科購(gòu)房中心和萬(wàn)享會(huì)O2O購(gòu)房平臺(tái),萬(wàn)科在成都掀起了一股營(yíng)銷變革風(fēng)潮。

在昨日的發(fā)布會(huì)上,張晉元一直強(qiáng)調(diào),樓市進(jìn)入白銀時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)房地產(chǎn)沖擊很大,但唯一不變的是對(duì)客戶需求的不斷滿足?!胺彩谴蠓较虻?,包括萬(wàn)科未來(lái)十年戰(zhàn)略都是集團(tuán)制定的,我們做的事情是在總體戰(zhàn)略下‘百花齊放,百家爭(zhēng)鳴’,做一些新的嘗試?!?/p>

實(shí)際上,萬(wàn)科一位高管此前也曾公開(kāi)表示,萬(wàn)科做的各種新業(yè)務(wù),都是讓一線發(fā)揮,在基層創(chuàng)造,一線公司最接近客戶。有的是“大樹(shù)業(yè)務(wù)”,有的則是 “小草業(yè)務(wù)”,有一些則慢慢的會(huì)“生長(zhǎng)出別的東西”。

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