每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 楊羚強(qiáng) 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 楊羚強(qiáng) 發(fā)自上海

和海爾、小米、萬科等企業(yè)進(jìn)軍家裝業(yè)的模式不同，由房地產(chǎn)電商布局家裝業(yè)務(wù)的樂居家居，瞄準(zhǔn)的是家裝行業(yè)最容易被忽略，但又不可或缺的裝修施工隊(duì)“工長”。他們認(rèn)為，施工隊(duì)正是目前家裝業(yè)的軟肋，若能解決這個(gè)行業(yè)“痛點(diǎn)”，便可迅速擴(kuò)大市場份額。

“搶工長”平臺總經(jīng)理張?jiān)瓕Υ吮硎荆m然“搶工長”目前的盈利模式還沒有正式確定，但只要抓住“工長”這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就能找到盈利的可能性。而對目前在房地產(chǎn)電商、營銷領(lǐng)域激戰(zhàn)正酣的易居來說，“搶工長”將增加其競爭砝碼。

80%的巨大市場

家里做過裝修的朋友都知道，很多做家裝生意的公司，其實(shí)并沒有自己的施工隊(duì)，大部分施工業(yè)務(wù)都是外包給第三方“游擊隊(duì)”。

根據(jù)張?jiān)榻B，目前80%家庭的裝修，都是交給“游擊隊(duì)”來負(fù)責(zé)，只有20%的家庭裝修是由擁有自己施工隊(duì)的大型家裝公司來完成。

正是看到了這一點(diǎn)，當(dāng)樂居開始布局互聯(lián)網(wǎng)裝修時(shí)，首先想到的就是必須解決家裝業(yè)的施工問題。1月下旬，樂居“搶工長”平臺正式上線。

在“搶工長”平臺上，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者能夠清楚地了解每一個(gè)裝修“工長”的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、擅長的領(lǐng)域、過去做過的裝修案例以及網(wǎng)友的評價(jià)等內(nèi)容，并提供在線預(yù)約和電話預(yù)約的聯(lián)系方式，“工長”們還會免費(fèi)提供量房服務(wù)。

張?jiān)榻B，消費(fèi)者通過樂居“搶工長”平臺不需要支付任何中間費(fèi)用，和“搶工長”平臺簽約的工長，也不需要花費(fèi)任何中介費(fèi)用，完全做到“去中介化”。“搶工長”平臺不僅免費(fèi)提供“工長”，還會為一般的中低檔裝修提供免費(fèi)設(shè)計(jì)師。

抓住最有話語權(quán)的人

實(shí)際上，在裝修服務(wù)上做文章，以最大程度地獲取市場份額，樂居的“搶工長”并不是第一家。早在十多年前，百安居就選擇以家裝設(shè)計(jì)為突破口，通過提供免費(fèi)設(shè)計(jì)，刺激其各種家具建材品類的銷售。

根據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者此前采訪，在2013年以前，百安居的家裝設(shè)計(jì)部門是主要創(chuàng)收部門之一。

為什么樂居家裝業(yè)務(wù)不選擇以設(shè)計(jì)師為突破口，而是以 “工長”為突破口？張?jiān)硎?，?jīng)過十多年的發(fā)展，家裝設(shè)計(jì)師的信譽(yù)每況愈下，行業(yè)內(nèi)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)關(guān)于設(shè)計(jì)師拿建材廠商高額回扣的傳聞。而對漫長的家裝流程來說，“工長”才是整個(gè)工程流程中的核心環(huán)節(jié)。

記者自己家里裝修時(shí)也發(fā)現(xiàn)，相比設(shè)計(jì)師，“工長”對裝修建材的選購更有話語權(quán)，更能影響到業(yè)主的購買決策。以脫排油煙機(jī)為例，房屋預(yù)留的脫排油煙管道大小往往決定著脫排油煙機(jī)可選擇范圍。如果“工長”不對脫排油煙管道口進(jìn)行特殊改造，部分品牌就無法安裝、使用?！肮らL”的意見對消費(fèi)者的選擇影響可見一斑。

另一方面，家裝的質(zhì)量并不僅僅取決于建材的質(zhì)量，很多時(shí)候是由安裝質(zhì)量所決定，能夠獲取優(yōu)質(zhì)的家裝施工團(tuán)隊(duì)資源，很大程度上決定平臺吸附用戶的能力。一旦有大量的用戶使用樂居 “搶工長”平臺，對樂居家居電商業(yè)務(wù)的帶動作用顯然易見。

不過，“搶工長”這一看上去不錯的商業(yè)模式，最終能否成功仍面臨變數(shù)，其中一個(gè)關(guān)鍵因素就是“工長”們的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺使用率。記者在上?！皳尮らL”平臺上看到，目前獲得認(rèn)證的“工長”僅有六七個(gè)，可見這一人群的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣還需要普及。

另一個(gè)變數(shù)則是家裝業(yè)工業(yè)化程度的提高。如果萬科、小米等企業(yè)用大量資金推動家裝施工安裝的工業(yè)化程度，那么對目前完全依靠手工安裝的“工長”模式將構(gòu)成威脅。