每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 李怡 歐陽凱 發(fā)自深圳    

每經(jīng)記者 李怡 歐陽凱 發(fā)自深圳

2月11日晚，拉手網(wǎng)深圳站上出現(xiàn)了東部華僑城（大峽谷+茶溪谷）套票0.01元團(tuán)購。截至2月12日中午，拉手網(wǎng)頁面顯示，該團(tuán)購已經(jīng)結(jié)束，共有206865人購買了該團(tuán)購票（大俠谷+茶溪谷套票），而該票原價(jià)為260元。

除了上述套票外，原價(jià)180元、團(tuán)購售價(jià)0.01元的大峽谷門票也有34703人購買?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者粗略計(jì)算，206865份原價(jià)260元的套票，加上后一項(xiàng)原價(jià)180元的門票，合計(jì)涉及票面價(jià)值超過6000萬元。

對(duì)此，拉手網(wǎng)昨日（2月12日）發(fā)布官方回應(yīng)稱，此次烏龍事件系秒殺模塊出現(xiàn)故障，導(dǎo)致不能及時(shí)地進(jìn)行秒殺限制。鑒于此，拉手網(wǎng)取消了本次秒殺活動(dòng)。不過，有律師認(rèn)為，從法律層面來講，拉手網(wǎng)并不能單方面取消此次活動(dòng)。

“10元券”賠償方案出爐/

原價(jià)260元的套票僅售0.01元，拉手網(wǎng)的秒殺活動(dòng)立刻吸引到大量用戶的參與。據(jù)悉，截至拉手網(wǎng)關(guān)閉該團(tuán)購，已有超過20萬套門票售出。

昨日上午，有拉手網(wǎng)用戶對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，原本有效期為2015年2月11~18日的深圳東部華僑城團(tuán)購票，被修改為截至2015年2月12日。

在得知有效期被修改后，大量游客涌向東部華僑城。記者昨日下午在東部華僑城景區(qū)看到，大量游客正在排隊(duì)。一位游客對(duì)記者表示，自己是看到朋友發(fā)的鏈接才購買的門票，因有效使用日期生變，臨時(shí)趕來。

記者從華僑城售票處了解到，由于游客陸續(xù)涌入，只有憑借團(tuán)購成功后手機(jī)收到的券號(hào)和密碼驗(yàn)證才可入園。拉手網(wǎng)一位客戶經(jīng)理現(xiàn)場表示，凡是參加秒殺活動(dòng)的消費(fèi)者，別人手機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)或者微信、QQ截圖均無效，只有憑借自己的手機(jī)號(hào)購買并通過驗(yàn)證的才有效。

記者昨日多次試圖聯(lián)系深圳東部華僑城行政副總監(jiān)關(guān)山，但未果。深圳東部華僑城一工作人員則對(duì)記者表示，目前還在統(tǒng)計(jì)中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因在開會(huì)不方便回應(yīng)。

戲劇性的是，就在宣布只有2月12日當(dāng)天有效的幾小時(shí)之后，拉手網(wǎng)又宣布，將團(tuán)購有效期再次修改為2月12日~18日。隨后，拉手網(wǎng)方面兩次發(fā)出聲明及修改版。

拉手網(wǎng)方面稱，關(guān)于拉手網(wǎng)和深圳東部華僑城共同舉辦的年終套票秒殺活動(dòng)，由于拉手網(wǎng)秒殺模塊出現(xiàn)故障，導(dǎo)致不能及時(shí)地進(jìn)行秒殺限制。經(jīng)過后臺(tái)的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)了大量存在異常的行為。鑒于此，拉手網(wǎng)取消了本次秒殺活動(dòng)。

對(duì)于已經(jīng)參加了本次秒殺活動(dòng)并在2月12日下午5點(diǎn)前抵達(dá)深圳東部華僑城的用戶，產(chǎn)生的全部費(fèi)用由拉手網(wǎng)全額承擔(dān)；對(duì)于已經(jīng)參加了本次秒殺活動(dòng)但是還未作現(xiàn)場驗(yàn)證的用戶，拉手網(wǎng)將全額退款并予以每個(gè)用戶10元拉手券的補(bǔ)償。

團(tuán)購行業(yè)再現(xiàn)“烏龍”/

北京齊致律師事務(wù)所律師侯玉富在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，拉手網(wǎng)單方面取消秒殺活動(dòng)，其實(shí)已經(jīng)違背了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。就這個(gè)活動(dòng)本身的情況來看，如果確實(shí)是技術(shù)故障，則應(yīng)該對(duì)參加秒殺活動(dòng)的消費(fèi)者給予道歉或者象征性補(bǔ)償，“但如果一下子賣出這么多票，其實(shí)也是對(duì)公共安全造成影響”。

針對(duì)目前拉手網(wǎng)對(duì)用戶采取的補(bǔ)償行為，侯玉富認(rèn)為，從公序良俗角度而言并不存在問題，而從技術(shù)失誤的角度考慮，對(duì)消費(fèi)者而言其實(shí)是相對(duì)公平的?！爱?dāng)然，個(gè)人提出的不公平以及索賠是個(gè)人行為，但從當(dāng)前國家法律層面來看，網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)消費(fèi)者保護(hù)依然較為薄弱”。

北京問天律師事務(wù)所張遠(yuǎn)忠認(rèn)為，本身團(tuán)購秒殺活動(dòng)已經(jīng)構(gòu)成要約，發(fā)出要約即作出了承諾，代表有約束力，要承擔(dān)責(zé)任，相關(guān)的補(bǔ)償也要經(jīng)過與消費(fèi)者協(xié)商同意。

事實(shí)上，這并不是團(tuán)購行業(yè)第一次“烏龍”事件。2013年10月28日，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)旗下的點(diǎn)評(píng)團(tuán)網(wǎng)站推出了一款售價(jià)9.9元的麥當(dāng)勞超值團(tuán)購套餐（原價(jià)為19.5元），號(hào)稱119城市704店通用。該團(tuán)購?fù)瞥龊?，很快就售出?0多萬份。不過，消費(fèi)者隨后發(fā)現(xiàn)，在麥當(dāng)勞餐廳出示這一團(tuán)購券卻被告知不能使用，而麥當(dāng)勞官網(wǎng)也發(fā)出通知稱，“目前麥當(dāng)勞（中國）沒有和任何網(wǎng)站及商家開展團(tuán)購業(yè)務(wù)合作，如顧客因購買非正常促銷折扣套餐產(chǎn)生任何經(jīng)濟(jì)損失，麥當(dāng)勞將不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償及法律責(zé)任”。

隨后，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)發(fā)表官方聲明稱，經(jīng)過初步調(diào)查之后，認(rèn)為自己是遭到了不法分子的欺詐，并向麥當(dāng)勞表達(dá)了歉意，售出的226329份團(tuán)購券，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)給予退款和額外補(bǔ)償，共計(jì)19.5元/份，大眾點(diǎn)評(píng)因此損失約217萬元。