每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 施娜    

每經(jīng)記者 施娜

3月15日，在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念大會(huì)上，浙江于全國(guó)率先啟動(dòng)了“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)三年行動(dòng)計(jì)劃”，從2016年到2018年，全省力爭(zhēng)通過三年的時(shí)間，合力打造金融消費(fèi)維權(quán)工作“浙江樣板”，并努力實(shí)現(xiàn)：金融消費(fèi)預(yù)防性教育普及化；金融消費(fèi)保護(hù)制度健全化，建立完善金融消費(fèi)預(yù)警、評(píng)估、懲戒、救助和信用信息公開體系；金融消費(fèi)監(jiān)管綜合化；金融消費(fèi)維權(quán)社會(huì)化，形成政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)自律、社會(huì)參與的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共治格局。

根據(jù)計(jì)劃，浙江將在全省范圍內(nèi)開展“六個(gè)百”活動(dòng)：

——開展“金融消費(fèi)教育連百姓”活動(dòng)

打造100家金融消費(fèi)教育示范基地，建成完善的金融消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。組建金融消費(fèi)教育師資庫(kù)，開展金融知識(shí)宣傳周、普及月等活動(dòng)，創(chuàng)作一批微電影、動(dòng)漫MV、漫畫等形式的金融消費(fèi)教育優(yōu)秀作品，推動(dòng)金融消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)和進(jìn)機(jī)關(guān)。推動(dòng)金融消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校、進(jìn)“第二課堂”，納入國(guó)民教育體系。

——開展“金融消費(fèi)維權(quán)百家談”活動(dòng)

圍繞破除金融消費(fèi)領(lǐng)域“霸王條款”、“行業(yè)潛規(guī)則”等普遍性和突出性問題，集聚有關(guān)方面專業(yè)力量建立金融消費(fèi)維權(quán)專家智庫(kù)，重點(diǎn)對(duì)銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品、信貸消費(fèi)、保險(xiǎn)消費(fèi)等領(lǐng)域格式合同進(jìn)行論證和點(diǎn)評(píng)，推動(dòng)金融消費(fèi)公平。

——開展“金融消費(fèi)百場(chǎng)大調(diào)查”活動(dòng)

通過滿意度調(diào)查、經(jīng)營(yíng)行為評(píng)價(jià)、第三方評(píng)估報(bào)告等機(jī)制，收集、監(jiān)測(cè)和分析金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。建立金融消費(fèi)維權(quán)信息互通互享機(jī)制，發(fā)布金融消費(fèi)維權(quán)年度藍(lán)皮書。

——開展“百家金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)誠(chéng)信”活動(dòng)

推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)積極承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任。新設(shè)500家金融消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站；組織開展“金融消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站創(chuàng)星”活動(dòng)，培育100家示范型金融消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。發(fā)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展1000場(chǎng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)，提高金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員法律素質(zhì)。通過“守合同重信用”企業(yè)公示、“消費(fèi)者信得過單位”評(píng)定等載體，樹立一批誠(chéng)信示范典型。

——開展“百隊(duì)維權(quán)義工看市場(chǎng)”活動(dòng)

組建金融消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)，開展金融消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)金融機(jī)構(gòu)的信息公示、廣告宣傳、項(xiàng)目收費(fèi)、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和工作效率等方面，開展區(qū)域和行業(yè)內(nèi)外的比對(duì)活動(dòng)。

——開展“金融消費(fèi)安全百分百”活動(dòng)

推動(dòng)消費(fèi)爭(zhēng)議自行和解、消費(fèi)者組織調(diào)解、行政調(diào)解的無(wú)縫對(duì)接、即時(shí)流轉(zhuǎn)和聯(lián)合辦理。建立群體性、突發(fā)性等重大消費(fèi)事件聯(lián)合應(yīng)急預(yù)案。建立協(xié)同監(jiān)管和聯(lián)合懲戒機(jī)制，重點(diǎn)整治商業(yè)賄賂、虛假?gòu)V告、捆綁消費(fèi)、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息、利用格式合同或者空白合同侵犯消費(fèi)者權(quán)益等違法行為。推廣簡(jiǎn)明、通俗的金融消費(fèi)合同示范文本。

編輯：姚祥云 審核：張喜威 終審：向江林