每日經(jīng)濟新聞 2016-05-19 16:35:09
我駛過最遠的路,是汽車經(jīng)銷商們的“套路”。
買輛好車是許多人的夢想,要是價格再低一點就更誘人了。
比如這位白菜價買二手寶馬的朋友。據(jù)杭州交通91.8報道:
5月9日,張女士在一家微店上發(fā)現(xiàn)一輛二手寶馬3系轎車,標價17.3元。
考慮到很多網(wǎng)商都會推出限時限量搶購的活動,她信以為真果斷下單,并支付了17.3元的購車款,系統(tǒng)提示付款成功。
然而幾天后,張女士致電賣家,卻被告知:是操作失誤,價格標錯了!而且對方態(tài)度不太好,還出言不遜:
“你腦子不太好”。
“腦子不太好”。
“不太好”。
……
有律師表示,如果是賣家僅僅是標錯數(shù)字,那就是一種失誤;如果是故意以低價為誘餌,誘使消費者關注并購買其他的商品,就涉嫌價格欺詐。
幾十萬的車用十幾塊錢買,這么大的落差,大家自然不信,但如果只是打個7折8折,你會不會動心呢?
寶馬5系“網(wǎng)價”七折銷售
真實價格就……
每日經(jīng)濟新聞(微信號:nbdnews)記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),一輛指導價為43.56萬元的寶馬520Li 2014典雅型轎車,在網(wǎng)上搜到的最低報價可以達到33.76萬元,打了7折多。
而一輛2016款奧迪Q5 40 TFSI進取型,官方指導價為38.34萬元,網(wǎng)上最低報價僅為26.13萬元,折扣低到了6.8折。
這種超低折扣與汽車廠家品牌授權渠道4S店的真實價格相去甚遠,真的有這么“實惠”嗎?消費者又真的能以網(wǎng)上所標的低價拿到車嗎?
每日經(jīng)濟新聞(微信號:nbdnews)記者發(fā)現(xiàn),并不能。
“網(wǎng)上寫的價格不靠譜,到店的價格需要重新計算,一般會比網(wǎng)上寫的價格高一些。”
——北京寶誠百旺4S店的一位銷售人員如是說。據(jù)了解,網(wǎng)上提供的超低折扣價格往往需要很多附加條件,比如:
必須參與以舊換新的活動;
必須在店捆綁購買價值達數(shù)萬元不等的禮包;
強制采取分期付款的支付方式;
有的店鋪甚至要求,購買人或直系親屬工作單位為世界500強才能享受優(yōu)惠。
以上述寶馬520Li 2014典雅型為例,北京某4S店的網(wǎng)絡報價為35.7萬元,但如果要按以35.7萬元價格買到該車型,需要答應附加條件,包括“參與二手車置換;在店鋪辦理金融分期;購買該店價值2萬元的大禮包等”。
這樣算下來,實際成交價為35.7+2=37.7萬元,綜合折扣僅為8.65折。而且這還沒有算上在4S店進行二手車置換被“惡意”壓價的情況。一般情況下,在4S店進行置換的二手車估價僅為市場成交價的70%——80%,這也成為4S店間接提高新車利潤的方式之一。
另外,還有一類網(wǎng)絡上的“虛假報價”則直接是欺騙消費者,以較低的價格吸引眼球,誘使消費者到店購買,等真正購買時,再告訴消費者,之前所標注的價格,為網(wǎng)站自己所標“虛假”價格,真實價格需重新核算。
對消費者而言,虛假的價格最終帶來的都是困擾與不爽。
“虛假”報價并非長久之計
經(jīng)銷商請長點心!
對于網(wǎng)上“虛假”報價的現(xiàn)象,垂直網(wǎng)站也采取了很多管控措施。一位垂直類汽車網(wǎng)站的工作人員告訴每日經(jīng)濟新聞(微信號:nbdnews)記者:
對于經(jīng)銷商發(fā)布的促銷價格,汽車網(wǎng)站有嚴格的審核管理機制,在經(jīng)銷商發(fā)布價格后,會通過審核、核實限制條件等,然后進行價格的上線;
對于已經(jīng)上線的價格,汽車網(wǎng)站嚴厲打擊經(jīng)銷商的“虛假報價”,一旦發(fā)現(xiàn)會對經(jīng)銷商進行下線處罰,并終止合作。
然而,由于互聯(lián)網(wǎng)線索對于經(jīng)銷商售車的重要性逐年提升,使得“虛假”報價現(xiàn)象仍頻繁發(fā)生。
▲有數(shù)據(jù)顯示,中國網(wǎng)民增長趨勢與汽車市場一致。
圖片來源:網(wǎng)易汽車
據(jù)了解,互聯(lián)網(wǎng)帶來的直接成交量已在經(jīng)銷商總成交量中占有相當大部分比例,因此,與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作的經(jīng)銷商數(shù)量也在增多。以汽車之家網(wǎng)站為例,2015年,參與汽車之家銷售線索訂閱服務的經(jīng)銷商客戶,達到21705家,同比增長22.1%。
雖然這為經(jīng)銷商開拓了市場,但另一方面,在互聯(lián)網(wǎng)這個復雜的平臺上,部分網(wǎng)站投機取巧,利用“虛假”報價吸引消費者眼球,為經(jīng)銷商帶來數(shù)量可觀的銷售線索。然而,這類銷售線索最后往往很難轉化為真正的銷售訂單。
據(jù)了解,比較好的汽車網(wǎng)站所帶來的銷售線索轉化率一般保持在10%以上,而一般互聯(lián)網(wǎng)平臺帶來的銷售線索轉化率在6%左右。對于經(jīng)銷商來說,“虛假”報價會大大降低他們的信譽度。
“部分經(jīng)銷商經(jīng)常采用‘虛假報價’的方式來吸引消費者,這種行為無異于殺雞取卵。”北京博得寶寶馬4S店銷售人員告訴每日經(jīng)濟新聞(微信號:nbdnews)記者:
“一般大型經(jīng)銷商會考慮公司在顧客心中信譽度,不會采取這種自砸招牌的行為。”
對于汽車廠商來說,“虛假”報價對其品牌也是有極為負面的影響。業(yè)內(nèi)人士表示,汽車廠商并不愿意看到汽車售價遠低于市場參考價的現(xiàn)象,過低的汽車售價在一定程度上對汽車品牌效應是有損害的。
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