新華社長沙10月5日專電（記者袁汝婷）記者5日從張家界武陵源工商分局獲悉，“十一”黃金周期間，張家界武陵源12315指揮中心接到多起游客對“美團網”的投訴，投訴內容涉及網絡訂房糾紛、網站虛假宣傳等，目前武陵源工商分局旅游工商所已介入調查。

武陵源工商分局工作人員告訴記者，黃金周期間，有游客通過12315熱線投訴，在美團網進行了網絡訂房之后，抵達酒店，酒店卻表示沒有收到訂單。該網站上另有一些涉旅游的消費項目，有虛假宣傳的嫌疑。

目前，武陵源旅游工商所已通知美團網張家界分公司負責人配合調查，并到投訴所涉酒店、客棧進行走訪核實，收集相關合作協(xié)議、網頁宣傳資料。調查正在進一步開展。

旅游工商部門管理人員告訴記者，近期，12315投訴熱線中涉及類似第三方網絡平臺的訂房投訴量比較多，將對景區(qū)網絡訂房交易行為進行一次專項整治，重點打擊合同違法和虛假宣傳，切實維護游客合法權益。