每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 趙娜    

每經(jīng)記者 趙娜

明星消息的快速傳播，加上月活躍用戶的持續(xù)增長(zhǎng)，一定程度上讓營(yíng)銷(xiāo)公司甚至背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈把微博視為“肥肉”。

近日，微博“話題”官方賬號(hào)發(fā)布了《關(guān)于嚴(yán)厲打擊話題榜盜號(hào)刷榜行為的公告》（以下簡(jiǎn)稱《公告》），被披露的違規(guī)話題詞有數(shù)百個(gè)，以文娛內(nèi)容居多。除了《大牌對(duì)王牌》《陳二狗的妖孽人生》等綜藝或影視作品被“點(diǎn)名”，更有一個(gè)主持人運(yùn)作了19個(gè)話題詞。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，非常規(guī)手段的微博加粉、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論（即“吸轉(zhuǎn)評(píng)”）和刷榜等行為，加粉的價(jià)格直接和賬號(hào)（粉絲）質(zhì)量掛鉤，便宜的“僵尸粉”花3元能買(mǎi)到500個(gè)，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論同樣依等級(jí)劃分價(jià)格。微博話題（小時(shí)榜）、熱門(mén)微博（小時(shí)榜）和微博熱搜（實(shí)時(shí)榜）等刷榜，前兩項(xiàng)報(bào)價(jià)幾千元，后一項(xiàng)的報(bào)價(jià)貴些在幾萬(wàn)元左右。

獵豹移動(dòng)安全專家李鐵軍接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，人為操作效率太低，黑產(chǎn)從業(yè)者往往有批量刷榜工具或者外掛。同時(shí)，多種原因都能引發(fā)盜號(hào)，其中一種可能是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)普遍存在的“撞庫(kù)”。如果“撞庫(kù)”，對(duì)微博這樣量級(jí)的平臺(tái)來(lái)講，被分享出來(lái)的賬號(hào)便是千萬(wàn)級(jí)別。

獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人洪波認(rèn)為，如今微博已是粉絲聚集地，刷跟明星相關(guān)的榜自然就成了首選。同時(shí)，由于微博的優(yōu)勢(shì)在于運(yùn)營(yíng)能力，并非是以技術(shù)為特點(diǎn)的公司，從對(duì)抗黑產(chǎn)的角度，微博在技術(shù)上較阿里、微信等相對(duì)偏弱。

數(shù)百文娛話題靠盜號(hào)刷榜奪眼球

11月22日，微博公布最新一季財(cái)報(bào)，2016年第三季度，其總營(yíng)收同比增長(zhǎng)49%至11.8億元。其中單季廣告收入首次超過(guò)10億元達(dá)到10.45億元，同比增長(zhǎng)56%。截至今年第三季度，微博月活躍用戶為2.97億，同比增長(zhǎng)34%。

從虧損到證明有商業(yè)化能力、月活躍用戶持續(xù)增長(zhǎng)，一定程度上也給許多營(yíng)銷(xiāo)公司甚至背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈放大了可乘之機(jī)。

近日，微博“話題”官方賬號(hào)發(fā)布《公告》稱，近期，站方通過(guò)用戶舉報(bào)發(fā)現(xiàn)了一批通過(guò)違規(guī)手段刷話題閱讀數(shù)，旨在沖擊熱門(mén)話題榜單的話題。其中甚至出現(xiàn)了使用被盜微博賬號(hào)發(fā)布相關(guān)話題內(nèi)容的刷榜行為。為此，站方現(xiàn)將此類(lèi)使用被盜微博賬號(hào)進(jìn)行刷榜的話題及其主持人予以公布，并同時(shí)對(duì)主持人賬號(hào)實(shí)行禁言、禁關(guān)注措施。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者留意到，《公告》披露的違規(guī)話題詞有數(shù)百個(gè)，以文娛內(nèi)容居多。比如，綜藝節(jié)目有《姐姐好餓》、《偶滴歌神啊》、《大牌對(duì)王牌》；劇集有《法醫(yī)秦明》、《陳二狗的妖孽人生》、《春風(fēng)十里，不如你》；電影有《深海浩劫》、《追球者》。此外，多位演員、歌手的名字牽涉進(jìn)相關(guān)話題詞，包括蔣勁夫、譚維維和袁姍姍等。

對(duì)此，洪波表示，現(xiàn)在娛樂(lè)明星把跟粉絲互動(dòng)的主要場(chǎng)所放到了微博上，刷跟明星相關(guān)的榜，微博因?yàn)槭欠劢z聚集地自然成了首選。

“實(shí)際上刷榜多了也是對(duì)微博現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的一種肯定。微博的收入肯定是以廣告為主，微博本質(zhì)上是一個(gè)社交媒體，最匹配媒體的商業(yè)形式就是廣告。而且由于微博可以更準(zhǔn)確地定位粉絲、用戶屬性，比方說(shuō)你是誰(shuí)的粉絲、你跟哪個(gè)話題的互動(dòng)更密切，這個(gè)也讓他的廣告變得更加有價(jià)值一些。”

“因?yàn)榻?jīng)常能看到微博上有一些主題（話題）在被刷屏，你在搜相應(yīng)的關(guān)鍵字的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)大量的賬號(hào)發(fā)的內(nèi)容是一樣的，我們當(dāng)時(shí)就懷疑這些賬號(hào)其實(shí)是被別人控制的。”針對(duì)盜號(hào)刷榜，李鐵軍接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)分析稱。

他同時(shí)提到，前幾年被盜的微博賬號(hào)情況比現(xiàn)在還要嚴(yán)重，不過(guò)那個(gè)時(shí)候微博上的刷粉產(chǎn)業(yè)可能不太被人知道，做得也不如現(xiàn)在應(yīng)用廣泛。一個(gè)很重要的原因是，微博現(xiàn)在上了跟手機(jī)的一些關(guān)聯(lián)，不再只是單純的依靠賬號(hào)、密碼，還需要實(shí)名、跟手機(jī)號(hào)關(guān)聯(lián)以及提供了更安全的掃碼登錄等。使用這幾種方式后，賬號(hào)被盜用的情況比以前有所改善。

針對(duì)微博賬號(hào)被盜號(hào)原因以及微博的防范應(yīng)對(duì)措施，微博方面11月28日回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)稱，首先從盜號(hào)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因來(lái)看，賬號(hào)被盜的原因很多，有可能是用戶的電腦或者手機(jī)被木馬侵入盜取密碼，也可能是黑客通過(guò)已經(jīng)泄露的其他平臺(tái)的賬號(hào)密碼“撞庫(kù)”獲取微博賬號(hào)密碼等。微博方面也排查了相關(guān)發(fā)生盜號(hào)的原因，同時(shí)提醒用戶警惕盜號(hào)行為，并給出了具體的防范措施。

“例如在系統(tǒng)方面，微博有一套完善的反盜號(hào)風(fēng)控體系，7*24小時(shí)檢測(cè)和發(fā)現(xiàn)用戶賬號(hào)安全問(wèn)題。在產(chǎn)品機(jī)制方面，對(duì)于賬號(hào)在使用過(guò)程碰到的異常，通過(guò)push、私信、短信、郵件等多種方式給予提醒和安全操作引導(dǎo)。用戶的敏感數(shù)據(jù)，全部是100%加密存儲(chǔ)，并有嚴(yán)格的日常安全檢查機(jī)制。”

明星粉絲扎堆 話題榜成“營(yíng)銷(xiāo)榜”？

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，市面上售賣(mài)的微博賬號(hào)來(lái)源，除了靠機(jī)器批量注冊(cè)后的倒賣(mài)，另一大渠道就是盜號(hào)。而相關(guān)供應(yīng)商在商品介紹頁(yè)面或是回答購(gòu)買(mǎi)咨詢時(shí)，對(duì)于賬號(hào)來(lái)源通常表述較模糊。

首先，關(guān)于微博加粉，價(jià)格直接和賬號(hào)（粉絲）質(zhì)量掛鉤，主要指標(biāo)有是否掉粉、是否會(huì)被屏蔽、是否定期更新微博、自帶粉絲數(shù)量，甚至是否是達(dá)人號(hào)等。其中，無(wú)頭像、無(wú)更新、無(wú)粉絲的“僵尸粉”，花3元能買(mǎi)到500個(gè)。

這樣的加粉是否會(huì)被屏蔽？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)為由咨詢某供應(yīng)商客服時(shí)被告知，“頂級(jí)粉”之類(lèi)不會(huì)被屏蔽，簡(jiǎn)單理解就是，價(jià)格貴的有保障。

其次，如果是購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論，“高質(zhì)量的短時(shí)間內(nèi)不屏蔽，時(shí)間長(zhǎng)了可能屏蔽部分”，所謂的質(zhì)量同價(jià)格掛鉤，但不論價(jià)格多少，都是機(jī)器刷而非真人操作。比如，“高質(zhì)量普通轉(zhuǎn)評(píng)”是8元100次、40元500次、75元1000次、740元10000次，由買(mǎi)家提供評(píng)論內(nèi)容或者供應(yīng)商使用隨機(jī)評(píng)論內(nèi)容。如果需要供應(yīng)商編寫(xiě)有針對(duì)性的評(píng)論內(nèi)容，每條評(píng)論追加0.4元。

值得注意的是，當(dāng)記者表示想通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論刷榜后，前述客服回應(yīng)，刷話題榜需要幾千元單買(mǎi)，但由于新浪的整頓，話題榜目前打造不了。

隨后，記者通過(guò)服務(wù)眾包平臺(tái)豬八戒網(wǎng)找到了另一家類(lèi)似的供應(yīng)商，其商品頁(yè)面顯示：微博榜單分為微博話題（小時(shí)榜）、熱門(mén)微博（小時(shí)榜）和微博熱搜（實(shí)時(shí)榜）三類(lèi)。具體報(bào)價(jià)是：微博話題（小時(shí)榜）前20名1800元，前10名2300元，前5名3500元，前3名4500元，推榜需要提前建立好話題且主持人不能是藍(lán)V用戶（綜藝、電影、藝人類(lèi)除外），未上榜不收費(fèi)，存活時(shí)間在1小時(shí)左右；熱門(mén)微博（小時(shí)榜）和微博熱搜（實(shí)時(shí)榜）的收費(fèi)方式與之類(lèi)似，根據(jù)排名位置或頁(yè)數(shù)劃定價(jià)格。此外，微博熱搜（實(shí)時(shí)榜）的報(bào)價(jià)相對(duì)貴些，前50名在2萬(wàn)元到4萬(wàn)元。

而在淘寶上，一些供應(yīng)商批發(fā)微博賬號(hào)時(shí)還會(huì)利用阿里旺旺自動(dòng)發(fā)貨。有的明確提示，“新浪賬號(hào)一直嚴(yán)查，親們登陸賬號(hào)時(shí)，一個(gè)IP請(qǐng)不要超過(guò)4個(gè)到5個(gè)，否則必會(huì)有被封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)”。

另一方面，微博官方統(tǒng)計(jì)的盜號(hào)刷榜名單顯示，部分主持人會(huì)運(yùn)作多個(gè)話題詞，其中一個(gè)ID叫“圈二狗”的主持人負(fù)責(zé)多達(dá)19個(gè)話題詞。

“人為操作效率太低，他們往往都是有工具，有類(lèi)似于微博的插件、非官網(wǎng)的批量刷榜工具或者外掛，一個(gè)工具可能會(huì)批量地錄入，讓很多個(gè)賬號(hào)同時(shí)刷進(jìn)去發(fā)不同的話題，然后自動(dòng)回復(fù)、評(píng)論，這些都是可以做到的。”

接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)，李鐵軍提到，一旦有刷榜組織掌握了大量賬號(hào)在手里面，要做這些事情就會(huì)非常簡(jiǎn)單。而針對(duì)盜號(hào)，各種手段都有可能，比如說(shuō)微博的系統(tǒng)是否出現(xiàn)過(guò)安全漏洞然后被人抓到一些賬號(hào)，還有本來(lái)就在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)普遍存在的“撞庫(kù)”。如果“撞庫(kù)”，對(duì)微博這樣量級(jí)的平臺(tái)來(lái)講，被分享出來(lái)的賬號(hào)肯定是千萬(wàn)級(jí)別。

這些賬號(hào)服務(wù)的下游公司是誰(shuí)？據(jù)娛樂(lè)資本論報(bào)道，主要是數(shù)據(jù)公司，就是那些專門(mén)點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)和寫(xiě)評(píng)論的公司，這些公司還充當(dāng)著廣告公司、品牌公司，以及各種營(yíng)銷(xiāo)公司供應(yīng)商的角色，也是諸多影視公司打交道最多的一方。其援引一位電影營(yíng)銷(xiāo)公司人員的說(shuō)法稱，在電影整體宣傳費(fèi)用中，互聯(lián)網(wǎng)的宣傳費(fèi)用能占到40%，而微博的營(yíng)銷(xiāo)占其中很大比例。“新浪微博的話題次數(shù)、熱搜次數(shù)，已經(jīng)成為一項(xiàng)必備的采購(gòu)項(xiàng)目。”

對(duì)上述情況，微博方面回應(yīng)稱，“隨著微博用戶規(guī)模增長(zhǎng)以及影響力的持續(xù)擴(kuò)大，通過(guò)微博話題等產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)容傳播營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為常態(tài)，甚至成為行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，節(jié)目?jī)?nèi)容IP影響力的衡量參考標(biāo)準(zhǔn)。我們希望聯(lián)合各界共同規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境，一方面是確保用戶體驗(yàn)，一方面打擊擾亂微博內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)秩序的違規(guī)行為，促使?fàn)I銷(xiāo)效果和市場(chǎng)規(guī)模的不斷提升。”

盜號(hào)刷榜長(zhǎng)期存在有求便有供

“想要號(hào)安全系數(shù)高，用得長(zhǎng)久，請(qǐng)購(gòu)號(hào)后回去掛下常用IP，發(fā)點(diǎn)小心情養(yǎng)養(yǎng)等級(jí)，不要隨便亂轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論發(fā)帶@或者帶敏感詞的原創(chuàng)，那個(gè)一向很容易被封號(hào)的。新手沒(méi)有養(yǎng)號(hào)經(jīng)驗(yàn)也容易封號(hào)。”這是記者在淘寶上看到的某些微博賬號(hào)賣(mài)家的“溫馨提示”。

不論賬號(hào)來(lái)源是否與盜號(hào)有關(guān)，買(mǎi)賣(mài)微博賬號(hào)總歸不夠光明正大。在淘寶上，有的賣(mài)家甚至?xí)卑滋崾荆?ldquo;白號(hào)發(fā)硬廣秒封！轉(zhuǎn)評(píng)評(píng)論發(fā)博文帶鏈接，抽獎(jiǎng)等都有可能封號(hào)！為防封號(hào)，親們購(gòu)買(mǎi)后可小量測(cè)試用途，摸清新浪規(guī)則再大量操作賬號(hào)。”

另一方面，微博在前述打擊盜號(hào)刷榜行為的《公告》中，有一段這樣的表述：“主持人賬號(hào)如欲繼續(xù)使用該賬號(hào)，就請(qǐng)于2016年11月30日前，將刷榜所使用營(yíng)銷(xiāo)公司渠道，以及產(chǎn)生相關(guān)服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票、溝通對(duì)話記錄等證據(jù)提供至站方郵箱以備核實(shí)，站方將酌情考慮解封事宜。”

對(duì)此，有觀點(diǎn)認(rèn)為，微博收集營(yíng)銷(xiāo)公司等信息也有出于官方廣告業(yè)務(wù)的考慮。對(duì)于這一說(shuō)法，微博方面回應(yīng)稱，“關(guān)于要求對(duì)方提供發(fā)票等素材，是為了更好地收集素材，對(duì)違規(guī)主體保留進(jìn)一步移送司法機(jī)關(guān)追責(zé)的權(quán)利。”

“其實(shí)在微博發(fā)展早期，大家都知道微博沒(méi)有賺到錢(qián)，但是這上面有很多營(yíng)銷(xiāo)大號(hào)他們是賺到錢(qián)了，這種狀況其實(shí)是微博不希望看到的。”洪波在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)認(rèn)為，微博此舉表明其希望把一些營(yíng)銷(xiāo)手段收到平臺(tái)上來(lái)，限制用戶直接利用自己的賬號(hào)去進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這種限制其實(shí)一直就有，只是現(xiàn)在可能變得更加明顯。

在洪波看來(lái)，技術(shù)層面，平臺(tái)作為防守一方永遠(yuǎn)都是被動(dòng)的，但是現(xiàn)在也可以通過(guò)采用更好的技術(shù)手段進(jìn)行積極防御，這對(duì)平臺(tái)方的技術(shù)水平要求比較高。從這個(gè)角度來(lái)看，微博最大的優(yōu)勢(shì)可能是他們的運(yùn)營(yíng)能力，因?yàn)槲⒉┎⒉皇且粋€(gè)以技術(shù)為特點(diǎn)的公司。換言之，技術(shù)一直不是微博的強(qiáng)項(xiàng)，較阿里、微信等相對(duì)偏弱。

李鐵軍對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，微博官方檢測(cè)到哪些賬號(hào)可能存在著疑似的安全風(fēng)險(xiǎn)后，有可能會(huì)關(guān)閉一些賬號(hào)的功能。反之，如果運(yùn)用工具刷榜的人檢測(cè)到自己的大量賬號(hào)被封禁了，肯定會(huì)想辦法去用別的賬號(hào)，因?yàn)橛行┵~號(hào)本來(lái)就是機(jī)器注冊(cè)的或者是未實(shí)名的，即使需要實(shí)名，黑產(chǎn)從業(yè)者也會(huì)想辦法去用一些偷來(lái)的身份證信息完成綁定。

“這種類(lèi)似的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)存在好多年了，不太可能一次的技術(shù)動(dòng)作就把他們?nèi)科帘纬鋈?，因?yàn)檫@個(gè)供求關(guān)系是一直存在的，有人愿意去買(mǎi)粉絲刷榜，那就有人去偷這種賬號(hào)。”李鐵軍直言。