12月2日，蘋(píng)果官方網(wǎng)站公布的一則信息顯示，他們查找到了iPhone 6s意外關(guān)機(jī)的原因。

蘋(píng)果稱，他們進(jìn)行了徹底調(diào)查，收集設(shè)備并進(jìn)行了分析發(fā)現(xiàn)，少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設(shè)備中，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，使電池電量消耗速度快于正常水平，導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)。蘋(píng)果強(qiáng)調(diào)稱，這并不是安全問(wèn)題。

蘋(píng)果將為受影響的設(shè)備免費(fèi)更換電池。同樣在12月2日，蘋(píng)果官網(wǎng)“iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問(wèn)題計(jì)劃”頁(yè)面增加了一個(gè)序列號(hào)查詢功能，如果你遇到了這個(gè)問(wèn)題，可以使用序列號(hào)查詢工具，檢查你的iPhone 6s是否符合免費(fèi)更換電池的條件。

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蘋(píng)果同時(shí)提醒稱，iPhone在設(shè)計(jì)時(shí)有意允許設(shè)備在一定條件下自動(dòng)關(guān)機(jī)，如極度寒冷的氣溫，這種設(shè)計(jì)是為了保護(hù)電子元件避免由于低電壓遭到損傷。