主持人：謝謝蔡總的精彩致辭，原來(lái)蔡總平時(shí)上下班都是BMW，回頭我們也可以把這個(gè)方法更多的推廣，相信這個(gè)BMW會(huì)讓我們藍(lán)天變得更藍(lán)。接下來(lái)進(jìn)入今天的高峰論壇環(huán)節(jié)，首先請(qǐng)到的這位嘉賓來(lái)自蘇寧，蘇寧成立于上世紀(jì)90年代，它歷經(jīng)了空調(diào)專營(yíng)、綜合電器連鎖，我小時(shí)候家在北京，能看到蘇寧、國(guó)美、大中這幾個(gè)特別熟悉的家電品類，相信后來(lái)每個(gè)人在電視上都看過(guò)蘇寧易購(gòu)的廣告，蘇寧云商的廣告，各衛(wèi)視的節(jié)目都能夠看到。接下來(lái)我們就要請(qǐng)上蘇寧云商西南地區(qū)總部執(zhí)行、總裁助理，四川蘇寧總經(jīng)理?xiàng)钊f(wàn)波先生和我們分享新零售時(shí)代的線上線下，他們有哪些新招，有請(qǐng)。

楊萬(wàn)波：各位來(lái)賓大家下午好，很榮幸參加此次盛會(huì)，感謝主辦方的精心組織，感謝各位朋友對(duì)蘇寧的認(rèn)可和厚愛(ài)，我今天的分享主要有四個(gè)方面。第一，從互聯(lián)網(wǎng)的全世界走過(guò)。第二，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型記。第三，蘇寧轉(zhuǎn)型的幾點(diǎn)心得和大家分享。最后，未來(lái)已來(lái)，我們還有詩(shī)和遠(yuǎn)方。

過(guò)去的雙十一，阿里的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)定格1207億的時(shí)候，大家對(duì)這個(gè)數(shù)字內(nèi)心的想法悄然發(fā)生著變化，這個(gè)數(shù)字的沖擊力依然沒(méi)有幾十億、百億時(shí)那么震撼人心，由此可見(jiàn)它是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的拐點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了下半程，新經(jīng)濟(jì)也進(jìn)入了下半程。

我是70后的人，都說(shuō)90后的年輕人是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，誠(chéng)然作為70后的青年人我們應(yīng)該說(shuō)真正全程見(jiàn)證和參與了互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)過(guò)去三十年風(fēng)起云涌的加速發(fā)展歷程。1980年，從北京的高樓發(fā)到日內(nèi)瓦的第一封電子郵件是中國(guó)第一封國(guó)際電子郵件，那是純粹高科技領(lǐng)域的聯(lián)系方式。不到十年，中國(guó)創(chuàng)立了銀海威，隨后中國(guó)三大門(mén)戶網(wǎng)站先后在納斯達(dá)克上市，從星星之火漸成燎原之勢(shì)。而近十年，BAT讓中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在社交、通信、游戲、商務(wù)等領(lǐng)域后來(lái)居上，走在世界前列。尤其近幾年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的洶涌浪潮以摧枯拉朽之勢(shì)對(duì)很多行業(yè)沖擊乃至重塑，傳統(tǒng)零售行業(yè)可以說(shuō)首當(dāng)其沖，并逐漸滲透到金融業(yè)、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等各類領(lǐng)域。

三十年之后，就在今年的雙十一，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了78號(hào)文《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的意見(jiàn)》，選在雙十一發(fā)布意義深遠(yuǎn)。今年以來(lái)有識(shí)之士都在思考，相比國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，為什么中國(guó)的電商后來(lái)居上、一枝獨(dú)秀，為什么中國(guó)零售受到如此巨大的沖擊，甚至有的潰不成軍。其實(shí)早在電商崛起之前，現(xiàn)代制的企業(yè)在中國(guó)剛剛經(jīng)歷了粗放式的高速發(fā)展階段，應(yīng)該說(shuō)我國(guó)零售業(yè)總體水平在規(guī)模、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)，尤其場(chǎng)景化、體驗(yàn)感、信息化乃至商業(yè)誠(chéng)信等等方面硬傷無(wú)數(shù)，準(zhǔn)確說(shuō)就是亞健康的巨人，不是敵人很強(qiáng)大，而是我們很薄弱，這個(gè)意見(jiàn)像安慰貼又像營(yíng)養(yǎng)針。

蘇寧的轉(zhuǎn)型在外人看來(lái)更像是自殺。當(dāng)董事長(zhǎng)提出全體蘇寧人要擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，的確企業(yè)掌舵人對(duì)企業(yè)將要面臨挑戰(zhàn)有高度危機(jī)意識(shí)，對(duì)時(shí)代發(fā)展新趨勢(shì)的敏銳洞察，他率先在企業(yè)傳統(tǒng)連鎖發(fā)展最巔峰的時(shí)候提出了轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的戰(zhàn)略定位，那個(gè)時(shí)候內(nèi)部人員也有一些疑惑和不解，更有外部質(zhì)疑。當(dāng)時(shí)應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展最好的時(shí)候，3C產(chǎn)品領(lǐng)域的消費(fèi)結(jié)構(gòu)在發(fā)生巨變，伴隨著智能手機(jī)、電腦等一系列通訊類產(chǎn)品在呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，董事長(zhǎng)和決策集團(tuán)層預(yù)感到消費(fèi)形態(tài)已經(jīng)在悄然發(fā)生巨變，所以蘇寧決心突破自我，上線電商，義無(wú)反顧擁抱互聯(lián)網(wǎng)。2013年我們甚至是把用了十多年的蘇寧電器更名為蘇寧云商，好在蘇寧文化中團(tuán)隊(duì)高度的執(zhí)行力和戰(zhàn)略的韌性起了決定性的作用，雖然轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)入無(wú)人區(qū)，但是轉(zhuǎn)型方向堅(jiān)定，大家要做的就是學(xué)習(xí)、摸索、試錯(cuò)和迭代。