南方網(wǎng)訊（全媒體記者彭琳）針對(duì)《網(wǎng)曝支付寶新漏洞：熟人可100%登錄篡改你支付寶密碼》等相關(guān)報(bào)道，支付寶方面對(duì)南方+記者回應(yīng)稱，這一方式僅在特定情況下才會(huì)實(shí)現(xiàn)，這一策略只能找回登錄密碼，僅通過(guò)回答安全問(wèn)題并無(wú)法找回支付密碼。

支付寶方面表示，通常情況下，用戶找回登錄密碼至少需要輸入手機(jī)短信驗(yàn)證碼。對(duì)于部分暫時(shí)無(wú)法收到短信的用戶或者更換移動(dòng)設(shè)備的用戶，我們的風(fēng)控系統(tǒng)會(huì)先進(jìn)行評(píng)估（比如賬戶信息完整程度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素）。在安全系數(shù)較高的情況下，才讓用戶回答一系列安全問(wèn)題，只有在回答正確后，才能修改登錄密碼。

支付寶還表示，這一策略只能找回登錄密碼，僅通過(guò)回答安全問(wèn)題并無(wú)法找回支付密碼。目前僅在用戶自己的手機(jī)上，才能通過(guò)識(shí)別近期購(gòu)買商品以及識(shí)別本人好友來(lái)找回登錄密碼，通過(guò)其他手機(jī)設(shè)備是無(wú)法應(yīng)用這一方式找回登錄密碼的。

支付寶強(qiáng)調(diào)，為了更好提升用戶的安全感，在接到網(wǎng)友反映后，支付寶今日上午進(jìn)一步提高了風(fēng)控系統(tǒng)的安全等級(jí)。目前僅在用戶自己的手機(jī)上，才能通過(guò)識(shí)別近期購(gòu)買商品以及識(shí)別本人好友來(lái)找回登錄密碼，通過(guò)其他手機(jī)設(shè)備是無(wú)法應(yīng)用這一方式找回登錄密碼的。

按照網(wǎng)友的說(shuō)法，熟人篡改登陸密碼流程如下：支付寶APP登錄——選擇“忘記密碼”——選擇“手機(jī)不在身邊”——這時(shí)支付寶會(huì)讓你選擇“淘寶買過(guò)的東西”（9張圖片選1個(gè)）——“你可能認(rèn)識(shí)的人”（9個(gè)好友選1個(gè)）——如果選擇對(duì)就可以重置密碼。

此前有媒體報(bào)道，支付寶存在的這種漏洞，陌生人有1/5的機(jī)會(huì)登錄你的支付寶，而熟人甚至100%可以登錄你的支付寶。