每經(jīng)記者 蔣佩芳 每經(jīng)編輯 盧祥勇

2月7日，阿里巴巴首次針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識產(chǎn)權(quán)代理公司發(fā)布封殺令。杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司（以下簡稱“杭州網(wǎng)衛(wèi)”）因?qū)覍覍ι碳疫M(jìn)行虛假投訴，成為首個(gè)遭封殺對象。阿里巴巴決定在全平臺停止受理“網(wǎng)衛(wèi)”代理發(fā)起的任何知產(chǎn)投訴，也公開呼吁品牌權(quán)利人與該公司終止合作。針對“網(wǎng)衛(wèi)”的行為，阿里巴巴平臺治理部知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)總監(jiān)葉智飛表示，正在考慮訴諸法律途徑維護(hù)平臺及商家權(quán)益。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，這是國內(nèi)首起向惡意投訴公開宣戰(zhàn)的案例。封殺令背后，是以“杭州網(wǎng)衛(wèi)”為代表的惡意投訴黑色產(chǎn)業(yè)的形成與肆虐。據(jù)阿里巴巴平臺治理部統(tǒng)計(jì)，2016年阿里巴巴平臺總計(jì)發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個(gè)，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達(dá)1.07億元。包括NIKE等品牌權(quán)利方被惡意搶注，甚至“微信”商標(biāo)注冊證和馬化騰簽名都被偽造，以達(dá)到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。

通過故意虛假陳述、偽造憑證和搶注商標(biāo)等方法，惡意知識產(chǎn)權(quán)代理公司對合法商家發(fā)起大量虛假投訴，造成商品下架乃至商家被迫關(guān)店，超過百萬淘寶賣家的正常經(jīng)營遭到嚴(yán)重影響。在一些經(jīng)銷商的操縱下，此類公司成為經(jīng)銷商私下合謀打擊對手的黑色工具，利用投訴機(jī)制達(dá)到渠道和價(jià)格管控，實(shí)現(xiàn)暗箱操作下的利益分配。同時(shí)大量“知產(chǎn)流氓”也以此脅迫商家收取保護(hù)費(fèi)。

阿里巴巴平臺治理部披露，目前惡意投訴總量已占到阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺接受投訴總量的24%。絕大部分惡意投訴，正來源于各類“知產(chǎn)流氓”公司。

進(jìn)行大量虛假陳述、濫用通知－刪除機(jī)制是此類公司騷擾脅迫眾多商家的通用手段。以某代理奢侈品品牌的公司為例，經(jīng)事后核查，其投訴成立率在2014年僅為1%，在品牌方發(fā)現(xiàn)問題并更換代理公司后，投訴成立率即近100%。而多家代理公司投訴成立率不足10%。大量此類代理公司的惡意投訴，在2015年影響商品量即增加150%超過200萬條，2016年則猛增至600萬條。

惡意代理公司還通過搶注商標(biāo)的方式對平臺商家發(fā)起侵權(quán)投訴，在投訴成功后高額勒索商家，再進(jìn)行撤訴。例如某代理公司注冊“機(jī)車”、“花苞”、“郵差”甚至“破洞”等淘寶熱搜詞，與熱搜詞相關(guān)的70%左右的賣家都遭到惡意投訴，或商品鏈接被下架，或被迫支付高額賠償。另一代理公司在箱包類別搶注NIKE的Y型圖案，甚至對NIKE官方旗艦店和官方授權(quán)店鋪發(fā)起惡意投訴。在阿里巴巴平臺介入溝通下，NIKE提供著作權(quán)證明，該代理公司才停止這種堪稱李鬼投訴李逵的行為。據(jù)統(tǒng)計(jì)，由該公司發(fā)起的各類投訴，成立率僅為24%。

偽造憑證或?qū)＠C明也是“知產(chǎn)流氓”常用手段。某代理公司甚至偽造了馬化騰的簽名和騰訊公司的公章，并注冊大量同機(jī)賬號騷擾勒索正常賣家。在阿里巴巴平臺介入下，最終以騰訊公司報(bào)警才得以處理。

知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的目的是鼓勵創(chuàng)新、維護(hù)市場公平激發(fā)市場活力，而“知產(chǎn)流氓”惡意利用這一機(jī)制寄生于大量合法商家，給商家和品牌帶來損失的同時(shí)，也極大浪費(fèi)平臺用于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的人力物力，更是對市場公平秩序的嚴(yán)重破壞。中國青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春對此認(rèn)為，法律要求電商平臺建立的通知-刪除機(jī)制，是為了保護(hù)正當(dāng)維權(quán)的權(quán)利人，如果有證據(jù)證明是惡意投訴，而非正當(dāng)?shù)木S權(quán)，那么平臺有權(quán)利拒絕。她同時(shí)呼吁，除了電商平臺建立黑名單制度 “自救”外，法律上也應(yīng)盡快制定出配套方案，包括合格通知（投訴）的門檻設(shè)定、惡意投訴行為的法律認(rèn)定、惡意投訴導(dǎo)致?lián)p失的救濟(jì)性規(guī)定以及相應(yīng)的平臺免責(zé)措施等等，甚至在惡意投訴達(dá)到相當(dāng)危害程度時(shí)候，建議追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。