《證券日報》記者近日獲悉，由于一些中小險企在銀保渠道“存在集中沖量現(xiàn)象”，導致個別險企開門紅主打產(chǎn)品在猶豫期撤單率“驚人”，最高撤單率可達80%。

一位負責銀保業(yè)務的中型險企人員告訴《證券日報》記者，一些險企銀保渠道銷售誤導以及盲目沖量，必然導致今天這樣的結(jié)果。

中小險企：拳頭產(chǎn)品“猶撤率”飆升

記者獲悉，該中型險企某分公司在開門紅期間推出的1款拳頭產(chǎn)品在1月份用三天時間就銷售超過了1億元，但隨后出現(xiàn)大比例的猶豫期撤單：分公司平均撤單率接近40%，撤單率最高的支公司超過80%。

上述業(yè)務人員表示，之所以出現(xiàn)大量的撤單，主要有兩方面原因。

一是有銀行代理機構(gòu)的銷售人員素質(zhì)不高，部分銀行網(wǎng)點在銷售時，采取比較單一的銷售方式，未向客戶透徹解釋保險條款，未找準客戶的需求點，未進行針對性地銷售，導致客戶不滿意而提出撤單或退保。

二是由于一些代理銀行為完成1月份集中沖量任務，在銷售保險時存在一些銀行職工集中購買保險的情況，這種銷售策略雖然會在短時間內(nèi)拉升業(yè)務量，但隨后的撤單會導致“猶撤率”不斷攀升。

記者獲悉，該公司已經(jīng)要求各分公司結(jié)合本地區(qū)的實際情況，制定實施細則，采取切實可行的措施，控制猶豫期撤單，加強營銷能力，強化業(yè)務培訓，加快該產(chǎn)品的業(yè)務發(fā)展，確保完成開門紅計劃。

上述人士表示，公司下一步將注重品質(zhì)，防范風險。公司已經(jīng)要求各代理機構(gòu)在銷售保險時，要有針對性地銷售給有相應保險需求的客戶，注重業(yè)務銷售品質(zhì)，提高運營質(zhì)量，注重對客戶的維護工作，減少客戶糾紛，減少撤單或者退保，消除風險隱患，以免避免觸犯監(jiān)管紅線。

實際上，在開門紅開展之前，一些壽險公司已經(jīng)預料到，銀保渠道主打的產(chǎn)品可能出現(xiàn)較高的猶豫期撤單率以及退保率，并提前制定了應對措施。例如，有激進險企明確表示，公司動態(tài)監(jiān)控和預測公司現(xiàn)金流變化情況，防范可能出現(xiàn)的退保、撤單風險，舉措包括：一是加強銷售管理，引導客戶長期持有保險合同。二是定期對公司現(xiàn)金流進行壓力測試。三是針對流動性可能不足的情況，提前做好流動性應急預案。四是定期開展流動性應急預案演練。

險企猶豫期時長設置各異 15天較為普遍

事實上，此前保險產(chǎn)品的猶豫期并未在《保險法》中有明確規(guī)定，但在保險公司展業(yè)過程中，個險及銀保等渠道的猶豫期為10天，隨后2014年銀保渠道延長至15天。

國務院曾在2015年10月14日發(fā)布《關于修改<中華人民共和國保險法>的決定(征求意見稿)》，該意見稿新增了“第四十八條保險期間超過一年的人身保險合同，應當約定猶豫期。投保人在猶豫期內(nèi)有權解除保險合同，保險人應當及時退還全部保險費。猶豫期自投保人簽收保險單之日起算，不得少于二十日。”

而近期記者查閱多款在網(wǎng)銀渠道銷售的保險產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，多數(shù)保險產(chǎn)品將猶豫期定為15天，也有個別產(chǎn)品將猶豫期定為10天，但暫未發(fā)現(xiàn)猶豫期20天的產(chǎn)品。

比如，君康人壽在中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行銷售的君康瑞贏5號年金保險A款條款提到，“自投保人收到本合同并書面簽收之日起，有15個自然日的猶豫期。在此期間，如投保人認為本合同與投保人的需求不相符，可以解除本合同，本公司將無息退還保險費。（特殊群體客戶另有約定的除外）。”

另外，在上述網(wǎng)銀銷售的信泰穩(wěn)利來5號年金保險A 款、安邦盛世1號終身壽險（萬能型）、華夏一號兩全保險（A 款尊享版）、吉祥人壽祥和利多寶兩全保險等產(chǎn)品也將猶豫期設置為15天，而前海尊享理財二號年金保險(網(wǎng)銀)的猶豫期為10天。

目前尚未有關于修改《保險法》的進一步信息披露。而在業(yè)內(nèi)看來，較長的猶豫期使得投保人可以對保單進行充分考慮，延長猶豫期可以減少銷售誤導，而此前銷售誤導引發(fā)的退保對壽險公司的業(yè)務影響比較大。

最高撤單率達80%

中小險企開門紅部分產(chǎn)品“猶撤率”飆升一些壽險公司已經(jīng)預料到主打銀保產(chǎn)品可能出現(xiàn)較高的猶豫期撤單率以及退保率，并提前制定了應對措施

中小險企開門紅部分產(chǎn)品“猶撤率”飆升

一些壽險公司已經(jīng)預料到主打銀保產(chǎn)品可能出現(xiàn)較高的猶豫期撤單率以及退保率，并提前制定了應對措施