每經(jīng)編輯 蔣佩芳    

每經(jīng)記者 蔣佩芳 每經(jīng)編輯 吳悅

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者剛剛獲悉，天貓近日悄然上線了一項(xiàng)新功能——在搜索商品關(guān)鍵詞后，篩選項(xiàng)中新增了“當(dāng)日/次日達(dá)”服務(wù)供消費(fèi)者選擇。這意味著消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，可以挑選那些送得更快更準(zhǔn)時(shí)的商品來下單，物流將成為決定購(gòu)物選擇的關(guān)鍵。

據(jù)了解，為適應(yīng)新零售的趨勢(shì)，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，天貓正在下大力氣提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。2017年的首次大動(dòng)作就是提升物流體驗(yàn)。

對(duì)買家來說，以前在天貓購(gòu)物時(shí)，不知道哪些商品能夠快速送達(dá)。只能在購(gòu)買之后，頻繁查看物流詳情來跟蹤包裹的進(jìn)展。

今后，物流不再僅僅是下單購(gòu)買后的配套服務(wù)，而是會(huì)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。

菜鳥聯(lián)盟負(fù)責(zé)人表示，隨著消費(fèi)快速升級(jí)，服務(wù)體驗(yàn)將成為左右消費(fèi)選擇的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)又會(huì)帶來流量和商家利益的轉(zhuǎn)化。

據(jù)悉，天貓的物流服務(wù)過去主要由各大快遞公司提供。雖然在大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)的優(yōu)化下，快遞時(shí)效逐年提升，但與消費(fèi)者的需求仍有差距。

為此，菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭組建了菜鳥聯(lián)盟，專注于提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)。不到一年時(shí)間，菜鳥聯(lián)盟當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)已經(jīng)覆蓋全國(guó)1000多個(gè)區(qū)縣，很多消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了上午購(gòu)買下午收貨，或者下午購(gòu)買次日收貨。

菜鳥聯(lián)盟負(fù)責(zé)人說，這是電商領(lǐng)域第二次以物流驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的標(biāo)志性事件，上一次是淘寶推出“包郵”服務(wù)。