每經(jīng)記者 蔣佩芳 王晶 每經(jīng)編輯 盧祥勇

取消手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)、大幅降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)、降低國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)，加之實(shí)名制、營(yíng)改增、流量結(jié)轉(zhuǎn)等政策的影響，三大運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)。

作為應(yīng)對(duì)，近年來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為全球運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域一個(gè)炙手可熱的概念，包括聯(lián)通在內(nèi)的全球主要運(yùn)營(yíng)商幾乎都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提上日程。

聯(lián)通混改是“逼上梁山”

2016年的10月10日，中國(guó)聯(lián)通發(fā)布公告稱，聯(lián)通集團(tuán)被發(fā)改委列入混合所有制改革第一批試點(diǎn)事項(xiàng)。中國(guó)聯(lián)通方面表示，希望通過(guò)混改，深化落實(shí)電信企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實(shí)現(xiàn)“完善治理、強(qiáng)化激勵(lì)、突出主業(yè)、提高效率”，為國(guó)企改革提供經(jīng)驗(yàn)與借鑒，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁榮，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)雜志主編向坤看來(lái)，中國(guó)聯(lián)通可以說(shuō)是混合所有制改革的先驅(qū)，從中國(guó)聯(lián)通的起源來(lái)看，本身就是為了打破電信業(yè)壟斷而設(shè)立，但是最終沒(méi)有對(duì)電信行業(yè)的格局形成大的影響。而這次國(guó)企改革的不同之處在于：這一次是基于國(guó)家的頂層設(shè)計(jì)，混改還包括員工持股等方面。

向坤認(rèn)為，監(jiān)管層似乎正在放棄過(guò)去的不對(duì)稱監(jiān)管和重組思路，而是通過(guò)引入新的力量來(lái)改變現(xiàn)有的電信業(yè)格局，虛擬運(yùn)營(yíng)商入場(chǎng)和鐵塔公司出現(xiàn)就是明證。而電信運(yùn)營(yíng)商，則在不甘于淪為管道繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)層面的拓展嘗試。從目前的市場(chǎng)格局來(lái)看，聯(lián)通公司一直是三大運(yùn)營(yíng)商中最弱的。盤子相對(duì)較小，更容易成為混合所有制改革的試驗(yàn)田。

事實(shí)也的確如此。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，根據(jù)日前三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布的2017年1月運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)4G用戶數(shù)截至1月底已增至 5.52億戶，移動(dòng)用戶總數(shù)增至8.51億戶；位居第二的是中國(guó)電信，其4G用戶累計(jì)達(dá)1.27億戶，有線寬帶用戶累計(jì)1.24億戶；而聯(lián)通的4G總用戶數(shù)為1.11億戶，僅為中國(guó)移動(dòng)的1/5。

除了用戶數(shù)據(jù)，中國(guó)聯(lián)通業(yè)績(jī)表現(xiàn)也不盡如人意。根據(jù)中國(guó)聯(lián)通發(fā)布的2016年前三季度財(cái)報(bào)顯示，2016年1-9月實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入2071億元，同比減少2%；實(shí)現(xiàn)歸屬母公司股東的凈利潤(rùn)盈利4.89億元，同比減少81.8%；而網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)及支撐成本達(dá)386億元，同比上漲32%；銷售費(fèi)用為254.34億元，同比增加14.3%。

向坤進(jìn)一步分析稱，2016年上半年，中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)量占據(jù)約64%市場(chǎng)份額，超聯(lián)通、電信之和，移動(dòng)4G用戶更高達(dá)73%。聯(lián)通經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)停滯，2016年中報(bào)凈利潤(rùn)為10年來(lái)最低。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商正面臨“管道化”挑戰(zhàn)，市場(chǎng)空間被終端廠商與互聯(lián)網(wǎng)公司不斷蠶食。不得不說(shuō)，在電信業(yè)改革方面，混改是一個(gè)大招。

向坤指出，由于沒(méi)有在4G中搶占先機(jī)，因此聯(lián)通公司最熱衷于創(chuàng)新，不管是在鐵塔共建共享還是支持虛擬運(yùn)營(yíng)商方面，聯(lián)通公司都積極的進(jìn)行安排?；旄牡淖饔米钣锌赡荏w現(xiàn)在兩方面：一方面是員工的工作動(dòng)力，由于聯(lián)通公司員工的待遇在三大電信運(yùn)營(yíng)商偏低，員工的工作熱情不斷降低，人員流失率高，混改有可能激發(fā)員工的動(dòng)力。第二，4G面臨大量投資，5G又正在研發(fā)過(guò)程中，混改也可能改善聯(lián)通的資金壓力。

運(yùn)營(yíng)商迎接數(shù)字化變革大潮

受實(shí)名制、提速降費(fèi)、雙雙出現(xiàn)下降的電話和短信業(yè)務(wù)量、營(yíng)改增、免漫游費(fèi)、流量結(jié)轉(zhuǎn)等影響，三大運(yùn)營(yíng)商逐漸意識(shí)到，很難再守著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式度日，必須積極尋求轉(zhuǎn)型突破。

近年來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為全球運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域一個(gè)炙手可熱的概念，全球主要的運(yùn)營(yíng)商幾乎都將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提上日程，其中AT&T、澳大利亞電信、法國(guó)電信、英國(guó)電信以及中國(guó)聯(lián)通等都成為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者。

上海聯(lián)通副總經(jīng)理沈可去年曾在一場(chǎng)論壇上介紹稱，過(guò)去3年，上海聯(lián)通做了全渠道互聯(lián)網(wǎng)化。上海聯(lián)通以國(guó)際電信論壇發(fā)布的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的評(píng)估體系版本為依據(jù)，對(duì)每一步轉(zhuǎn)型過(guò)程中所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和未來(lái)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行度量。

那么，到底什么是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)商？通信專家、知名行業(yè)評(píng)論員柳杰認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)是運(yùn)營(yíng)商的期望，也是一個(gè)方向。未來(lái)是大數(shù)據(jù)的時(shí)代，一方面，網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施將來(lái)都會(huì)向著云化方向發(fā)展，而運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部系統(tǒng)也會(huì)向著云計(jì)算方向來(lái)進(jìn)行遷移。除此之外，將來(lái)最有價(jià)值的不是流量、管道等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)本身，而是一種大數(shù)據(jù)中所挖掘出來(lái)的各種信息。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，去年華為曾提出運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大方向：大視頻、大IT、大運(yùn)營(yíng)、大架構(gòu)以及大管道。

華為預(yù)計(jì)，到2025年，所有企業(yè)都會(huì)用到云的技術(shù)、云的模式，85%以上企業(yè)應(yīng)用會(huì)被部署到云上；企業(yè)都會(huì)結(jié)合核心業(yè)務(wù)，探索最適合的云化解決方案。而全球最大的管理咨詢公司和技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商埃森哲則預(yù)計(jì)，到2020年，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1760億美元（約1.2萬(wàn)億元人民幣），約等于2015年傳統(tǒng)電信服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模，相當(dāng)于在5年內(nèi)再造一個(gè)傳統(tǒng)電信服務(wù)市場(chǎng)。如果加上另一個(gè)臨近市場(chǎng)——企業(yè)IT服務(wù)市場(chǎng)，那么運(yùn)營(yíng)商在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的增長(zhǎng)空間將更為廣闊。

不過(guò)，在數(shù)字化變革大潮中，運(yùn)營(yíng)商既面臨著變革所帶來(lái)的新機(jī)遇，也同時(shí)面臨著新挑戰(zhàn)。柳杰對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，第一是運(yùn)營(yíng)商的人才儲(chǔ)備嚴(yán)重不足。在網(wǎng)絡(luò)方面，過(guò)去運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有核心的技術(shù)人員，主要依靠上游的通訊設(shè)備商來(lái)提供設(shè)備和建設(shè)；而下游的應(yīng)用方面，雖然運(yùn)營(yíng)商做過(guò)嘗試但往往以失敗告終，最終的應(yīng)用還是靠互聯(lián)網(wǎng)公司。

第二，運(yùn)營(yíng)商普遍存在的一些問(wèn)題也制約了企業(yè)的發(fā)展。“內(nèi)部考核體系上存在‘大鍋飯’現(xiàn)象、人力資源結(jié)構(gòu)的偏老齡化、僵化的體質(zhì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和運(yùn)營(yíng)管理思路以及創(chuàng)新能力的不足等等?？傮w來(lái)說(shuō)運(yùn)營(yíng)商的改革任重而道遠(yuǎn)，希望混改所帶來(lái)的新鮮血液能促成改革。”柳杰指出。