每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 趙娜 每經(jīng)編輯 羅偉    

圖/視覺(jué)中國(guó)

每經(jīng)記者 趙娜 每經(jīng)編輯 羅偉

現(xiàn)在，分享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)廣闊，放眼國(guó)內(nèi)，叫車服務(wù)即移動(dòng)出行成了分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展打頭陣的領(lǐng)域。

有數(shù)據(jù)顯示，從參與分享經(jīng)濟(jì)的人口規(guī)模來(lái)看，我國(guó)已是英美兩國(guó)之和的兩倍，總規(guī)模近3億人。但從分享經(jīng)濟(jì)參與者占總?cè)丝诒戎貋?lái)看，中國(guó)只有22%，低于英國(guó)（25%）和美國(guó)（33%），遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及加拿大的39%。

目前，分享經(jīng)濟(jì)逐漸納入規(guī)范運(yùn)行。2月底，國(guó)家發(fā)改委還公布了關(guān)于《分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展指南（征求意見(jiàn)稿）》，意在促進(jìn)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

移動(dòng)出行是先鋒

騰訊研究院《中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)全景解讀報(bào)告》稱，分享經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的發(fā)展晚于海外。隨著2010年中國(guó)智能手機(jī)和O2O普及，許多分享經(jīng)濟(jì)企業(yè)于2011年前后開始創(chuàng)建，歷經(jīng)幾年發(fā)展，從2014年開始爆發(fā)，目前處于分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金期。

在經(jīng)歷了補(bǔ)貼大戰(zhàn)和兩輪合并后，移動(dòng)出行儼然成了國(guó)內(nèi)分享經(jīng)濟(jì)模式的先鋒代表。也是在網(wǎng)約車率先合法化的背景下，有關(guān)部門對(duì)平臺(tái)、司機(jī)和車輛等均逐漸做出了監(jiān)管動(dòng)作。

全國(guó)消協(xié)組織稱，“互聯(lián)網(wǎng)約車出行”這個(gè)新型出行方式作為互聯(lián)網(wǎng)分享經(jīng)濟(jì)的典型代表，為消費(fèi)者的出行提供了便利，也節(jié)省了出行成本，受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。隨著約車服務(wù)的普及，行業(yè)中存在的問(wèn)題也逐步顯現(xiàn)，各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不盡完善，由此導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛成為投訴的新熱點(diǎn)。

知名IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，網(wǎng)約車司機(jī)或乘客權(quán)益受損時(shí)，首先應(yīng)該明確到底哪一方侵犯其合法權(quán)益。其次，可以通過(guò)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、交通管理部門、工商部門投訴舉報(bào)，或者向法院起訴維權(quán)。如果是司機(jī)和乘客之間的糾紛，還可以向網(wǎng)約車平臺(tái)進(jìn)行投訴，依據(jù)其投訴處理機(jī)制解決。

信用機(jī)制正逐步完善

值得注意的是，從十八屆五中全會(huì)公報(bào)明確提出“發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)”，到去年被寫入政府工作報(bào)告，分享經(jīng)濟(jì)已成一種國(guó)家戰(zhàn)略。

以太資本創(chuàng)始人兼CEO周子敬在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，在中國(guó)，分享經(jīng)濟(jì)模型的成熟時(shí)間或許會(huì)更久一些。原因在于，國(guó)內(nèi)尚且缺少能快速建立信任機(jī)制的基礎(chǔ)。

小豬短租CEO陳馳分析稱，整體上，國(guó)內(nèi)公民信用體系建設(shè)的路線清晰，隨著第二代身份證系統(tǒng)的普及，已經(jīng)開始做很多個(gè)人實(shí)名化的事情。一旦這些成型，整個(gè)中國(guó)陌生人社會(huì)的信用機(jī)制問(wèn)題會(huì)得到更大程度的解決。這點(diǎn)對(duì)分享經(jīng)濟(jì)模式來(lái)說(shuō)，來(lái)得越早、用戶越認(rèn)可、使用頻次越高，商業(yè)模式的成型會(huì)變得更加輕松。

確實(shí)，分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展正快，但我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)對(duì)這一模式的界定管理相對(duì)滯后。趙占領(lǐng)接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)認(rèn)為，“分享經(jīng)濟(jì)作為新興的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，涉及到新的技術(shù)和商業(yè)模式，經(jīng)常提出一些新的法律問(wèn)題，而現(xiàn)行法律法規(guī)具有明顯的滯后性，導(dǎo)致經(jīng)常無(wú)法可依，爭(zhēng)議不斷。”