每經(jīng)記者 蔣佩芳  每經(jīng)編輯 張力

4月18日，在天貓國際舉辦的全球商家大會上，天貓國際總經(jīng)理奧文曬出“4·8跨境稅改”一周年的成績單：天貓國際市場規(guī)模持續(xù)第一，已累計(jì)服務(wù)超4000萬名用戶，未來將服務(wù)1億中等收入消費(fèi)者——這大體相當(dāng)于2016年中國出境游的總?cè)藬?shù)。

據(jù)了解，天貓國際倡導(dǎo)的全球化新零售，正促使各國零售業(yè)巨頭和品牌在中國市場的激烈競爭中轉(zhuǎn)型。對消費(fèi)者來說，這也促成了出境游的價(jià)值回歸，國人出游將不再把時(shí)間都花在購物上。

全球零售業(yè)巨頭齊聚杭州 

海外品牌探路中國市場，需要經(jīng)歷入駐、競爭、落地等一系列環(huán)節(jié)，天貓國際已成為各國零售巨頭和品牌首選的“試驗(yàn)場”——在天貓國際賣得好，才有可能在中國市場乃至線下開店立足。

會議當(dāng)天，美國著名連鎖百貨Macy’s梅西百貨、日本最大藥妝松本清、德國超市巨頭ALDI、英國頂尖超市Sainsbury’s等海外著名商家齊聚天貓國際，金發(fā)碧眼的海外員工操著來自世界各地的不同口音談?wù)撝袊袌?，超過1000商家云集的現(xiàn)場堪稱“零售業(yè)的聯(lián)合國”。

經(jīng)過3年磨合，天貓國際已與大量海外巨頭建立起了親密共創(chuàng)的關(guān)系，依托阿里巴巴強(qiáng)大的生態(tài)體系，在推動品牌精準(zhǔn)化運(yùn)營顧客、線上線下體系打通、建立全球化供應(yīng)鏈等方面，幫助海外商家直面全球化新零售浪潮。

在決定進(jìn)軍中國市場前，從未離開美國本土的Macy’s梅西百貨調(diào)研了整整三年，但與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作，雙方僅用了三個(gè)月時(shí)間就敲定。作為進(jìn)入中國市場唯一一家第三方線上平臺，Macy’s梅西百貨在中國的買手團(tuán)隊(duì)與天貓國際保持著每個(gè)月碰面一次的工作機(jī)制，了解中國消費(fèi)者需要什么，以便到美國訂到貨品，嘗試個(gè)性化的營銷策略去吸引更多消費(fèi)者關(guān)注。

去年雙11期間，Macy’s首次在天貓國際開啟了VR購物，并將滿減、免贈、秒殺等玩法都嘗試了個(gè)遍。而天貓國際向梅西百貨開出的新零售解決方案還包括：線上線下會員體系的打通，面向中國市場供應(yīng)鏈的優(yōu)化等。

Macy’s梅西百貨集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官Karen Hoguet曾坦承，“10年前，看中國市場時(shí)會想：我們想要自己或和別人合作開很多家店。10年后，我們會更多地全面考慮互聯(lián)網(wǎng)和全渠道。”

未來服務(wù)1億新消費(fèi)者

據(jù)中國貿(mào)促會研究院發(fā)布的《2016年中國消費(fèi)市場發(fā)展報(bào)告》顯示，中國跨境消費(fèi)持續(xù)火爆，出境游、跨境電商和親友代購是其中主要渠道。在當(dāng)天會議現(xiàn)場，杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)常務(wù)副主任王翀宣布，天貓國際在跨境消費(fèi)規(guī)模持續(xù)市場第一。

據(jù)易觀最新發(fā)布的2016年第四季度跨境進(jìn)口零售電商格局顯示，阿里巴巴旗下的兩個(gè)跨境平臺天貓國際和淘寶全球購分別以18.9%和15.4%的份額占據(jù)第一位和第二位，成為整個(gè)市場主導(dǎo)者。

在服務(wù)消費(fèi)者的過程中，天貓國際創(chuàng)造了許多第一：國內(nèi)跨境生鮮首單、跨境鮮奶首單、跨境寵物食品首單、跨境冷凍鮮果-以色列椰棗首單等。2016全年，天貓國際總成交持續(xù)引領(lǐng)跨境市場，保稅、直郵訂單總量皆保持第一，共引進(jìn)來自63個(gè)國家和地區(qū)，覆蓋3700個(gè)品類、14500個(gè)海外品牌，其中八成以上通過天貓國際第一次進(jìn)入中國市場。

在當(dāng)天會議上，奧文宣布了天貓國際未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)：天貓國際要在未來三年內(nèi)，準(zhǔn)備好服務(wù)1億進(jìn)口消費(fèi)的群體。

奧文告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，這1億消費(fèi)者有非常多的特點(diǎn)：第一，年輕；第二，更喜歡有品質(zhì)的生活；第三，有非常多的海外經(jīng)歷。“這1億消費(fèi)者的目標(biāo)不是在國內(nèi)消費(fèi)，他們的目標(biāo)是在全球視野。通過我們的數(shù)據(jù)分析，可以為這些消費(fèi)者提供全球最流行的商品，不管是從大品牌到小眾品牌，到海外新興的品牌，能夠提供更多的機(jī)會，讓全球品牌和這1億消費(fèi)者有更多的溝通和接觸的機(jī)會。”