每經(jīng)編輯 霍小發(fā)    

霍小發(fā)

6月1日，菜鳥發(fā)布關于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明，稱從當日凌晨到中午，順豐先關閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口，繼而停止了整個淘寶平臺上物流信息回傳。菜鳥表示事發(fā)突然，并建議商家暫時停用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司。順豐卻在回應中指出，關閉數(shù)據(jù)接口并非順豐先動的手，而是因為在6月1日零點，菜鳥單單暫停了豐巢一家平臺接口信息。順豐認為，這次被“封殺”背后，是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云。

這場爭執(zhí)也驚動了國家郵政局。6月2日晚，國家郵政局召集菜鳥網(wǎng)絡和順豐速運高層，就雙方關閉互通數(shù)據(jù)接口問題進行協(xié)調(diào)。雙方同意從6月3日12時起，全面恢復業(yè)務合作和數(shù)據(jù)傳輸。

順豐和菜鳥為各自“信息安全”大打出手，倒霉的是用戶。無論主動“拉黑”，還是被動遭“封殺”，順豐和菜鳥的矛盾終于公開化，而且雙方自證清白的出發(fā)點都是“信息安全”。

而此時，一端是發(fā)了貨沒有物流信息的商家，一端是突然被告知無法查詢的用戶。成千上萬的包裹如同突然消失一樣。菜鳥、順豐只是各自表示客戶第一，一副“我也很無奈啊”的無辜臉。

快遞行業(yè)不平等的起源和基礎，真的是數(shù)據(jù)？

2015年6月，豐巢正式宣布成立時，圈內(nèi)都在調(diào)侃這個名字。有人說，看得出順豐吃掉菜鳥的野心：鳥總要入巢。但菜鳥是只大鳥，豐巢能否裝下可不一定。

而就在豐巢宣布成立的幾天前，首屆“菜鳥江湖大會”在阿里總部盛大召開，當時正是菜鳥成立兩周年。圍坐在阿里集團CEO張勇和當時菜鳥網(wǎng)絡CEO兼總裁童文紅身邊的，是各大快遞公司的掌門人：三通一達（中通快遞、申通快遞、圓通快遞和韻達快遞）齊聚，獨缺順豐。

今年5月22日的“2017全球智慧物流峰會”，順豐再次缺席。馬云一句“快遞公司上不上市沒多大區(qū)別”，被解讀為喊話物流界格局太小。馬云在會上說：“唯一的感覺是，我（上市快遞公司老板）變成了排名多少的富豪了，這沒有意義，很快就沒了。”而順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)的身價排名，恰恰是順豐上市后媒體曝光度最高的關鍵詞。

數(shù)據(jù)，一直是菜鳥統(tǒng)一物流江湖的核心武器。物流這個靠人力起家的傳統(tǒng)行業(yè)，在菜鳥平臺上被重新打分，評出四個等級，根據(jù)不同等級獲得不同的項目分配和資源支持。基于妥投率、配送及時率、快遞員評價和投訴率等因素建立起的評分系統(tǒng)，每一步都得靠數(shù)據(jù)。

菜鳥這張智能物流骨干網(wǎng)是阿里巴巴電商生態(tài)的基礎設施。只有倉儲體系、物流園和物流干線是不夠的，依靠大數(shù)據(jù)為物流體系提供供應鏈預測及分配服務才是阿里布局菜鳥的關鍵。

“阿里巴巴永遠不會搶快遞公司的生意”，馬云的確沒有食言，因為他要做的是資源再分配和調(diào)度平臺——把淘寶整合商家的邏輯延伸到了物流產(chǎn)業(yè)而已。

“大數(shù)據(jù)算法將為每一輛快遞車、每一位快遞員優(yōu)化路徑，全面賦能中小物流。” 菜鳥2017品牌新戰(zhàn)略，是平臺方向的進一步升級。在這個基礎上，要求豐巢全面開放數(shù)據(jù)也就不奇怪了。

菜鳥要把物流公司變成渠道工具并不容易。和淘寶商家同時在京東開店一樣，各物流公司不止會和菜鳥合作，也會積極布局其他平臺，以應對BAT戰(zhàn)略調(diào)整對自身的影響。而作為國內(nèi)最大的民營快遞，順豐更不會滿足于被分封為一方諸侯。

王衛(wèi)自己就治理過“地方諸侯”，他知道被動的狀態(tài)有多不安全。

1993年順豐成立，靠著一個個兄弟賣力氣接電話、下單、卸貨搬貨。創(chuàng)立初期，為了快速占領市場，順豐采用過加盟制，新網(wǎng)點的所有權歸順豐，財務、人事、經(jīng)營獨立。但沒有完善的制約機制，客戶資源都掌握在加盟諸侯手里，夾帶私貨、不顧服務質(zhì)量，出了事影響的都是順豐的品牌形象。從加盟制轉(zhuǎn)直營制之后，用戶口碑也提升了。

沒有收權削藩，順豐很難做到業(yè)界老大。王衛(wèi)也當然知道數(shù)據(jù)對物流行業(yè)未來發(fā)展的重要性：“靠勞力搬貨不是快遞的終極宿命，接下來我們的運營模式要逐步從體力轉(zhuǎn)向腦力。”

順豐在自動化分揀設備、數(shù)據(jù)設備上投入非常大。用高科技手段把行業(yè)做深、降低成本，是順豐的戰(zhàn)略之一。

今年4月，王衛(wèi)在股東大會上說：“我們的競爭對手，肯定不是來自同行，而是跨界企業(yè)。”他所指的跨界對手有三個特征：技術強大、掌握行業(yè)上游、擁有大量數(shù)據(jù)。

他明白菜鳥在阿里的戰(zhàn)略地位，所以不會直接競爭，而是錯位競爭。在這場錯位競爭中，使用騰訊云而非阿里云幾乎是王衛(wèi)的必然選擇。

只是這一次，菜鳥和順豐拿商家和用戶的利益鋌而走險。一邊說信息安全，另一邊說客戶第一。

這不是吃瓜群眾看完就滿足的師徒恩怨，每位對快遞望眼欲穿的用戶，都需要一個泄憤目標，不是豐巢，就是菜鳥。

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