2016年12月5日，亞馬遜推出顛覆了傳統(tǒng)便利店、超市運(yùn)營(yíng)模式，徹底跳過(guò)傳統(tǒng)收銀結(jié)賬過(guò)程的實(shí)體商店——Amazon Go無(wú)人便利店。當(dāng)時(shí)，網(wǎng)上流傳著亞馬遜無(wú)人概念超市的視頻，網(wǎng)友驚呼，這么充滿未來(lái)感的購(gòu)物模式好想try一try啊。

然而當(dāng)無(wú)人便利店真正開(kāi)到我們身邊的時(shí)候，卻有了昨天的這條消息：沒(méi)敗給市民素質(zhì)，卻輸給了持續(xù)高溫！上海首家無(wú)人便利店上線幾天就關(guān)門(mén)。幾乎在同時(shí)，阿里巴巴的無(wú)人零售店在大眾面前亮相。互聯(lián)網(wǎng)巨頭向來(lái)作為市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)，這是巧合？還是無(wú)人便利店站上了風(fēng)口？

未來(lái)已來(lái)，“無(wú)人商店”起飛了

“無(wú)人便利店”，聽(tīng)起來(lái)就是高效快捷的代名詞，但引人擔(dān)心的是：無(wú)人便利店會(huì)不會(huì)如同共享單車(chē)一樣，變成一面國(guó)民素質(zhì)的照妖鏡呢？

2016年8月，號(hào)稱(chēng)全球第一款可規(guī)?；瘡?fù)制的24小時(shí)無(wú)人值守便利店“繽果盒子”（BingoBox）在廣東設(shè)立第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)；

2017年6月初，“繽果盒子”無(wú)人收銀便利店登陸上海；

2017年7月3日，“繽果盒子”宣布完成超過(guò)1億元人民幣的A輪融資。

事實(shí)上，這家位于歐尚超市上海楊浦總部門(mén)口的繽果盒子無(wú)人便利店，還沒(méi)來(lái)得及經(jīng)過(guò)大家的考驗(yàn)，就“暫停營(yíng)業(yè)”了。

有消息稱(chēng)，在外界天氣連續(xù)幾天超過(guò)35度后，繽果盒子在上海的第一家門(mén)店室內(nèi)溫度達(dá)到40度，店內(nèi)商品也出現(xiàn)了高溫下的變化，比如甜甜圈巧克力融化等，目前該店已經(jīng)貼出“由于技術(shù)調(diào)試，暫時(shí)停運(yùn)”的通知。

不過(guò)繽果盒子方面稱(chēng)，暫停運(yùn)營(yíng)是因?yàn)?ldquo;在進(jìn)行整體的數(shù)據(jù)采集工作”，“重新開(kāi)業(yè)時(shí)間沒(méi)有接到正式通知，應(yīng)該會(huì)很快”。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)隨后放話，稱(chēng)已做好大規(guī)模量產(chǎn)的準(zhǔn)備，“預(yù)計(jì)1年內(nèi)完成5000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)。”

在繽果盒子閉店的同時(shí)，阿里巴巴的無(wú)人超市“淘咖啡”亮相市場(chǎng)，賺足了眼球。

相比繽果盒子“1年內(nèi)開(kāi)5000個(gè)網(wǎng)店”的雄心，阿里巴巴對(duì)淘咖啡的期望并不是快速擴(kuò)張市場(chǎng)，而是提供基礎(chǔ)技術(shù)。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇稱(chēng)，“整個(gè)數(shù)字平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)、支付、賬號(hào)、人臉識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)音交互技術(shù)，所有的東西應(yīng)該是一個(gè)基礎(chǔ)能力，我們的出發(fā)點(diǎn)是希望服務(wù)所有會(huì)開(kāi)咖啡店的人，讓他很容易開(kāi)一個(gè)智慧的咖啡店，不是我們自己開(kāi)一個(gè)。

每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）發(fā)現(xiàn)，除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里，實(shí)際上還有很多企業(yè)在投資無(wú)人零售業(yè)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：每經(jīng)小編根據(jù)公開(kāi)報(bào)道整理

從2016年亞馬遜推出Amazon Go以后，歐尚、大潤(rùn)發(fā)等大型超市相繼開(kāi)始嘗試BingBox無(wú)人店模式。深蘭科技聯(lián)合螞蟻金服，支付寶，英偉達(dá)等發(fā)布了三款TakeGo無(wú)人店技術(shù)，娃哈哈更與深蘭科技簽訂了3年10萬(wàn)臺(tái)Takego無(wú)人店協(xié)議。隨后，乳業(yè)巨頭伊利也計(jì)劃在2000多個(gè)社區(qū)內(nèi)推廣和深蘭科技合作推出的無(wú)人便利微店。據(jù)澎湃消息，繽果盒子的領(lǐng)投方為GGV紀(jì)源資本，啟明創(chuàng)投、源碼資本、銀泰資本等機(jī)構(gòu)跟投。

無(wú)人零售是傳統(tǒng)零售的終結(jié)者？

有人說(shuō)，傳統(tǒng)24小時(shí)便利店是種文化，給深夜下班的人帶去溫暖，這是無(wú)人便利店做不到的；還有人說(shuō)，無(wú)人便利店是趨勢(shì)，可以節(jié)約基礎(chǔ)勞動(dòng)力。

的確，相比傳統(tǒng)的24小時(shí)便利店，無(wú)人便利店的優(yōu)勢(shì)很明顯：高效便捷、降低了人工成本、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品價(jià)格更實(shí)惠。但在無(wú)人零售降低人工成本的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)端就需要有穩(wěn)定高效的技術(shù)支撐。

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

在零售業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，目前無(wú)人便利店直接的顯性成本和普通便利店相比是一個(gè)偽命題，“消費(fèi)者在門(mén)店確實(shí)沒(méi)有看到工作人員，但是前臺(tái)沒(méi)人，后臺(tái)有人”。在上述人士看來(lái)，無(wú)人便利店需要更多的物業(yè)配套，而物流成本和商品管理等后臺(tái)成本并沒(méi)有因此減少，同時(shí)燈光、溫度、設(shè)備等都需要付出一定的成本。“從成本角度看，新開(kāi)店鋪?zhàn)龅氖窃隽渴袌?chǎng)，選址難度和開(kāi)傳統(tǒng)便利店差別不大，單位面積的租金成本不相上下。從管理角度看，人力成本省了后，管理成本是否真的降低還有待觀察。”

在資本和零售行業(yè)如此熱鬧的圍觀之下，網(wǎng)友討論最多的相關(guān)話題卻是無(wú)人零售店的偷盜問(wèn)題以及勞動(dòng)力過(guò)剩問(wèn)題。

圖片來(lái)源：微博截圖

有網(wǎng)友問(wèn)：我可不可以在半夜戴著鴨舌帽和口罩在里面把喜歡吃的零食吃飽了，不付款就出來(lái)？其實(shí)當(dāng)你進(jìn)無(wú)人店的門(mén)時(shí)，往往需要你用實(shí)名登記過(guò)的app掃碼進(jìn)店，相當(dāng)于你在無(wú)人零售店里的一切行為，都是在店內(nèi)監(jiān)控以及實(shí)名認(rèn)證情況下完成的。

圖片來(lái)源：微博截圖

還有人提出了許多質(zhì)疑，萬(wàn)一有人尾隨前面掃碼過(guò)的人進(jìn)店干壞事又怎么辦呢？萬(wàn)一零售店全都無(wú)人了，收銀員又該怎么辦？

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無(wú)人零售在中國(guó)還是一個(gè)新興事物，它如何證明自己，還需要大家用包容的心去給它一點(diǎn)時(shí)間，至于發(fā)展中的問(wèn)題，只能是在發(fā)展當(dāng)中解決。

每經(jīng)編輯 湯亞文

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