每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張強    

每經(jīng)記者 張強

首個“市民驛站”投入試運行

成都市首個“市民驛站”7月27日上午在成華區(qū)猛追灣街道望平社區(qū)玉雙路紅旗連鎖店投入試運行，首批共納入60項公共服務事項。“市民驛站”一亮相就吸引了眾多附近居民、企事業(yè)單位、新聞媒體界代表等前來體驗。

據(jù)成華區(qū)民政局長鐘萍介紹，為進一步推進集中便民服務體系建設，成華區(qū)堅持“便民、利民、惠民”原則，以居民需求為出發(fā)點，通過政府、企業(yè)、金融機構聯(lián)動，探索建立集中便民服務體系，方便市民24小時“家門口”辦事，打造“一站式”集中便民服務空間，努力構建“5分鐘便民生活圈”。該區(qū)從7月27日至8月2日在玉雙路52號紅旗連鎖超市開展“市民驛站”體驗周活動，同時委托調查機構對參與體驗市民進行問卷訪問。

通過舉辦“市民驛站”體驗周活動，讓居民親自在網(wǎng)上辦理業(yè)務，體驗上網(wǎng)辦事，收集參與體驗居民群眾對辦理業(yè)務的意見和建議，進一步優(yōu)化辦事流程，改進工作思路，提升服務質量，積極推動集中便民服務體系建設。

完善集中便民服務體系建設

為擴展便民服務渠道，成華區(qū)在成功推出“網(wǎng)上市民服務中心”的基礎上，積極與駐區(qū)連鎖超市、便民服務商店等社會企業(yè)聯(lián)動，因地制宜，優(yōu)化超市空間布局，統(tǒng)一規(guī)劃服務標識，共同打造“市民驛站”，部署便民服務資助服務終端機。目前除玉雙路紅旗連鎖超市第一個“市民驛站”建成投入運行外，今年還將逐步在大型商場、超市等人口密集區(qū)設置綜合政務、社保、國稅、地稅和生活服務自主終端機，部署網(wǎng)上申報終端和政務查詢終端。

同時該區(qū)還編制了《“市民驛站”服務指導手冊》，制定出臺《集中便民服務體系建設實施方案》，通過購買服務等方式，保障集中便民服務站點高效運行，加快形成“5分鐘便民生活圈”，著力解決聯(lián)系服務居民最后一公里問題。并同步建立集中便民服務評價指標體系，采取政務督查、系統(tǒng)評價、服務對象滿意度調查等方式，對政府職能部門、服務站點及服務人員進行服務綜合效能評價。

“市民驛站”簡介

為深化政務服務，方便居民24小時“家門口”辦事，成都市成華區(qū)與連鎖超市、便民服務商店等企業(yè)商家聯(lián)動，設置政務和生活服務自助終端機，統(tǒng)一規(guī)劃服務標識，努力打造“一站式服務、5分鐘便民生活圈”。

服務方式：設置綜合政務、社保、國稅、地稅和生活服務自主終端機，通過《成華區(qū)“市民驛站”服務指導手冊》、志愿指導服務人員協(xié)助居民自助辦理事項。

服務內容：綜合政務查詢、社保信息打印、稅務綜合服務；水電氣費代收、公共交通票務、ETC申報、部分醫(yī)院門診掛號、金融服務等。

更多的服務網(wǎng)點正在建設，更多的服務內容正在豐富，敬請廣大居民朋友多提寶貴意見，共建“市民驛站”，共筑幸福家園，共享便利服務！