每經(jīng)編輯 牟璇    

每經(jīng)影視記者 牟璇

每經(jīng)影視編輯 溫夢(mèng)華

有人將書(shū)店比喻為城市之光，可以驅(qū)除黑暗，讓人溫暖。的確，在城市文化中，書(shū)店是傳輸知識(shí)以及交流文化的重要場(chǎng)所，近些年，我國(guó)書(shū)店產(chǎn)業(yè)也開(kāi)始全面改革和創(chuàng)新，更多新形式的書(shū)店也陸陸續(xù)續(xù)使得人們重新回到書(shū)店這個(gè)氛圍之中。

對(duì)于書(shū)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，如何吸引顧客愿意進(jìn)來(lái)，進(jìn)來(lái)了會(huì)留下，留下了下次還會(huì)再來(lái)，這是書(shū)店經(jīng)營(yíng)者一直思考且做出努力的。

此次“書(shū)店力：2017成都國(guó)際書(shū)店論壇”上，幾位來(lái)自全球的優(yōu)質(zhì)書(shū)店人便進(jìn)行了一場(chǎng)深刻的討論，他們探討如何打造一家書(shū)店，如何將書(shū)店融合到城市文化中，以及如何讓品牌突出并且與顧客成為值得信賴的朋友？

（主辦方供圖）

書(shū)店不僅僅是賣(mài)書(shū) 重要的是有趣的

在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的社會(huì)中，實(shí)體書(shū)店面臨著更多的調(diào)整，其含義也變得更為復(fù)雜，一方面面臨著便捷網(wǎng)絡(luò)的沖擊，另一方面經(jīng)營(yíng)管理上的壓力也與日俱增，這不僅在中國(guó)，全世界也面臨著相同的難題。

那么，如何讓顧客愿意走進(jìn)書(shū)店呢？

此次論壇上，來(lái)自澳大利亞愛(ài)書(shū)人書(shū)店及野獸國(guó)書(shū)店聯(lián)合創(chuàng)始人菲歐娜·斯塔格就認(rèn)為，書(shū)店必須要有它自己的個(gè)性：“我們非?？粗亟邮苄裕夜膭?lì)思想和生活方式的多元性，同時(shí)我們也強(qiáng)調(diào)同理心。當(dāng)然，我們所做的一切還要有趣才行，書(shū)店提供的體驗(yàn)不僅僅是買(mǎi)書(shū)，我們內(nèi)部陳列也在不斷變化。我一直在想買(mǎi)東西不應(yīng)該只是買(mǎi)一件產(chǎn)品，而是來(lái)我們書(shū)店享受我們提供的完整體驗(yàn)。”

并且，菲歐娜·斯塔格也談到，員工也是做好書(shū)店很重要的一環(huán)，她說(shuō)，員工要以友善的方式響應(yīng)客戶的要求，而且要了解所有的顧客。“我們很幸運(yùn)員工在很多領(lǐng)域是有專(zhuān)長(zhǎng)的，我們請(qǐng)的銷(xiāo)售人員也是作家、藝術(shù)家、學(xué)生，他們?cè)谙嚓P(guān)領(lǐng)域?qū)耀@殊榮，也讓我們進(jìn)一步夯實(shí)了自己的聲譽(yù)，我們成為了當(dāng)?shù)匚幕蟹浅ｊP(guān)鍵的一環(huán)。”

來(lái)自日本的內(nèi)沼晉太郎則在日本東京經(jīng)營(yíng)一家B&B的獨(dú)立書(shū)店，他的書(shū)店是一家可以喝啤酒的書(shū)店，他也強(qiáng)調(diào)書(shū)店的有趣性。“我們想要打造的書(shū)店是一個(gè)新商業(yè)模式的小書(shū)店，我們這個(gè)書(shū)店就是賣(mài)啤酒，賣(mài)家具，然后辦活動(dòng)。在收銀臺(tái)旁邊就有一個(gè)啤酒的服務(wù)臺(tái)，我們從這里接啤酒就可以一邊看書(shū)一邊喝啤酒。同時(shí)我們每天晚上都會(huì)邀請(qǐng)作者來(lái)做演講，每個(gè)月的活動(dòng)大概有40場(chǎng)。并且凡是掛著標(biāo)價(jià)的家具都可以售賣(mài)。”

“但我們并不是想經(jīng)營(yíng)一家小酒館或家具店，更不是想經(jīng)營(yíng)一個(gè)活動(dòng)中心。我們是一個(gè)很小的商店，所以我們想賣(mài)很精品的書(shū)，通過(guò)這樣努力的話我們就能夠滿足人們想找到一本有意思的書(shū)的一個(gè)愿望，他們就會(huì)到我們的這個(gè)書(shū)店，然后來(lái)看書(shū)和喝啤酒。為了書(shū)店本身的生存，我們就會(huì)不拘泥于一定要賣(mài)書(shū)這個(gè)方式，我們采取相輔相成多種收入方式來(lái)經(jīng)營(yíng)。” 內(nèi)沼晉太郎表示。

舊書(shū)書(shū)店也可以得到越來(lái)越多人認(rèn)可

除了菲歐娜·斯塔格、內(nèi)沼晉太郎經(jīng)營(yíng)的這樣個(gè)性化的獨(dú)立書(shū)店外，中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的一家獨(dú)立書(shū)店舊香居則是專(zhuān)注在舊書(shū)方面的銷(xiāo)售和展覽的，這家舊書(shū)店有著較長(zhǎng)的歷史，而如今老店主的女兒吳雅慧接手后，也為這家書(shū)店帶來(lái)了全新的生命力。

舊香居有著40多年的歷史了，對(duì)于很多人而言，固有印象是二手書(shū)只能賣(mài)到很低的價(jià)格，或者是完全不值錢(qián)，但吳雅慧卻通過(guò)她自己的努力，讓舊書(shū)獲得了新的關(guān)注。

“我常常說(shuō)書(shū)沒(méi)有分新舊，你沒(méi)有看過(guò)的舊書(shū)也是一本新書(shū)。我身為我們店的第二代，我在想舊的書(shū)、資料、照片甚至是藝術(shù)創(chuàng)作，應(yīng)該給它一個(gè)新的想法。對(duì)別人來(lái)說(shuō)這可能是傳承，但是對(duì)我來(lái)講更多的意義是如何創(chuàng)新它，如何讓別人對(duì)這些事物更認(rèn)真或者是更仔細(xì)，去看到它的美好，這對(duì)我來(lái)講就是我一直在思考的，也是我要努力的。”吳雅慧講到。

吳雅慧在想，怎么把這家舊書(shū)店介紹給大家？“我就想到做畫(huà)廊、辦展覽。如果你不借由展覽怎么讓更多的人知道，我父親就說(shuō)你先做地圖展好了。”

同時(shí)，喜歡挑戰(zhàn)的吳雅慧還自己參與編書(shū)，“在編這種書(shū)的時(shí)候我都要想怎樣吸引年輕人，很多時(shí)候文化是共通性，所以我給張愛(ài)玲的版面永遠(yuǎn)是很大的，因?yàn)閺垚?ài)玲是可以跨世代的，不管是現(xiàn)在還是過(guò)去都有很多人喜歡。”