圖片來(lái)源：微信界面截圖

“如果我認(rèn)真準(zhǔn)備一個(gè)東西跟大家分享，很可能會(huì)超時(shí)，而晚上超時(shí)的空間是最大的。”騰訊高級(jí)副總裁、微信創(chuàng)始人張小龍?jiān)?月9日的微信公開(kāi)課上說(shuō)，而他也不出意料地超時(shí)了。

不過(guò)這場(chǎng)歷時(shí)4小時(shí)的超長(zhǎng)演講，卻成為微信成立8年來(lái)產(chǎn)品觀最為全面的一次闡釋。

1月9日，微信官方正式發(fā)布《2018微信數(shù)據(jù)報(bào)告》。截至2018年9月，微信月活用戶(hù)達(dá)到10.82億，微信各項(xiàng)功能使用頻次也大幅提升，特別是視頻通話功能較三年前多了570%。

“這可能是國(guó)內(nèi)歷史上第一款突破10億DAU數(shù)量級(jí)的App。”張小龍說(shuō)，微信能有10億用戶(hù)，本質(zhì)上因?yàn)樗且粋€(gè)社交工具。

張小龍首次談及對(duì)社交的理解：溝通的本質(zhì)是什么？就是給自己強(qiáng)加一個(gè)人設(shè)，然后推給別人。比如發(fā)的朋友圈，每個(gè)背后其實(shí)都代表著你希望讓別人認(rèn)識(shí)的你。不過(guò)，人設(shè)推廣雖然有作用，有時(shí)也會(huì)過(guò)頭。

這大概是一個(gè)張小龍式的產(chǎn)品套路。

視演講為“行為藝術(shù)”的張小龍自稱(chēng)在“演講方面很業(yè)余”，可是為了滿足聽(tīng)眾的要求，每次都堅(jiān)持備好滿滿的段子；在解釋微信的slogan為什么是“一個(gè)生活方式”，而不是“一種生活方式”時(shí)，他說(shuō)，如果說(shuō)微信是“一種生活方式”的話，大家會(huì)覺(jué)得沒(méi)有什么特別，但把它說(shuō)成“一個(gè)”，大家會(huì)記住它。

圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)（圖文無(wú)關(guān)）

以下是2019微信公開(kāi)課張小龍的演講實(shí)錄：

大家好！我是張小龍。

剛剛我們?cè)谙旅婵戳艘幌逻@些吐槽（“微信之夜吐槽版”開(kāi)場(chǎng)視頻），非常好，因?yàn)槲颐刻於荚诼?tīng)到這樣的聲音，都已經(jīng)習(xí)慣了。我覺(jué)得在中國(guó)來(lái)說(shuō)，每天都有5億人說(shuō)我們做得不好，每天還有1億人想教我怎么樣做產(chǎn)品，我覺(jué)得這是非常正常的一個(gè)事情。但是我來(lái)這里不是為了教大家怎么做產(chǎn)品的。

每年我們公關(guān)同學(xué)問(wèn)我要不要參加公開(kāi)課？我總是說(shuō)我還沒(méi)有確定好，我還是要想一想，后來(lái)我跟他們提了一個(gè)條件，如果我要來(lái)的話，能不能把我的時(shí)間放到更加晚一點(diǎn)的時(shí)間，因?yàn)槲姨貏e希望我有一個(gè)特別好的狀態(tài)跟大家做交流。后來(lái)我用了一個(gè)理由說(shuō)服了我自己，今年我要過(guò)來(lái)參加一下，因?yàn)槟氵B續(xù)好幾年來(lái)參加，突然中斷了，有一點(diǎn)把一個(gè)行為藝術(shù)突然中斷的感覺(jué)。

有的時(shí)候我確實(shí)覺(jué)得這個(gè)更多像一個(gè)行為藝術(shù)，因?yàn)槟愫茈y在一個(gè)很短的時(shí)間里面表達(dá)清楚讓別人知道。這是一個(gè)很長(zhǎng)的周期，而且大家都知道我并不擅長(zhǎng)演講，我覺(jué)得演講是一個(gè)技術(shù)活，是挺專(zhuān)業(yè)的事情，我挺尊重專(zhuān)業(yè)的。在演講方面我是業(yè)余的。我希望參加這樣一個(gè)會(huì)議，更多只是希望利用這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家有一個(gè)面對(duì)面的交流。

特別是今年這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我覺(jué)得很特別，如果是去年的話，大家都會(huì)說(shuō)“七年之癢”，我只能總結(jié)怎么樣“癢”的。今年是8年，在今年8月份的時(shí)候，微信的日登錄量超過(guò)10億，這是一個(gè)特別大的里程碑，這可能是國(guó)內(nèi)歷史上第一款A(yù)PP有10億DAU的數(shù)量級(jí)，我們也沒(méi)有公布過(guò)，可能在我們自己看過(guò)來(lái)，這只是哪天達(dá)到的一個(gè)問(wèn)題。但是對(duì)于一個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該還是一個(gè)很值得慶祝的一個(gè)事情。

特別是最近我們發(fā)布了微信7.0版本，當(dāng)然又有5億人吐槽，有1億人教我怎樣做產(chǎn)品了，并且還有8億人看不懂我們一句話“因你看見(jiàn)，所以存在”到底是什么意思。在座的有人看懂了嗎？

謝謝大家！謝謝這么多知音，有10%的人舉手了。這一句話可以從很多的層面理解，就像我在朋友圈里面發(fā)了一段王陽(yáng)明的《心學(xué)》，但是并不只是從這一個(gè)維度，我覺(jué)得是從很多的維度，我不想做一個(gè)解釋?zhuān)矣X(jué)得有一個(gè)神秘感特別好，每個(gè)人有自己的解讀是特別好的。

每個(gè)人都有自己的理解會(huì)更好一點(diǎn)，就像微信這么多年以來(lái)，微信的啟動(dòng)頁(yè)面總是一個(gè)人站在地球前面，剛發(fā)布的時(shí)候，有很多人問(wèn)我為什么是一個(gè)人站在地球前面，更早的版本是一個(gè)人站在月球前面，那個(gè)時(shí)候也是很有想象力。對(duì)于這個(gè)點(diǎn)，我相信每個(gè)人都有自己的理解。

因?yàn)槲覀儧](méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，所以這么多年以來(lái)，每次當(dāng)你看到微信這樣的一個(gè)啟動(dòng)頁(yè)面，你可能都會(huì)有一個(gè)想法：這個(gè)人在干嘛？他站在地球前面做什么？過(guò)了一年你的想法會(huì)變一點(diǎn)，再過(guò)一年又會(huì)變一點(diǎn)。正是因?yàn)檫@樣，我覺(jué)得才是一個(gè)特別好的啟動(dòng)頁(yè)面，因?yàn)樗严胂罂臻g留給了用戶(hù)自己，10億用戶(hù)有10個(gè)億的理解，他會(huì)找到打動(dòng)它的點(diǎn)。所以看起來(lái)很多的APP都在把自己的啟動(dòng)頁(yè)變來(lái)變?nèi)?，微信這個(gè)不會(huì)變，并且我相信將來(lái)也不會(huì)變。

 

什么才是好產(chǎn)品？

有一個(gè)朋友說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)界，微信就是一個(gè)異類(lèi)。所謂異類(lèi)，就是和其他的產(chǎn)品都不一樣。我其實(shí)很驚訝，也很自豪。

自豪的是，做異類(lèi)是表示你與眾不同，那就是很優(yōu)秀了。驚訝的是，其實(shí)微信只是守住了做一個(gè)好產(chǎn)品的底線，居然就與眾不同了。那是因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品不把自己當(dāng)產(chǎn)品看待，不把用戶(hù)當(dāng)用戶(hù)看待。而微信，做到了這兩點(diǎn)。

微信和很多產(chǎn)品不一樣的一些點(diǎn)，會(huì)在很多地方體現(xiàn)出來(lái)。比如，很多APP到了春節(jié)等特定節(jié)日的時(shí)候，就把logo和界面變成紅的、黃的，變成像番茄炒蛋一樣。但是微信不會(huì)這么做。很多人可能會(huì)問(wèn)我們?yōu)槭裁催@么堅(jiān)持。

這次的公開(kāi)課我把時(shí)間放在晚上，其實(shí)還有一個(gè)原因，就是如果認(rèn)真準(zhǔn)備一個(gè)東西來(lái)跟大家分享，那我很有可能會(huì)超時(shí)，在晚上這個(gè)超時(shí)的空間是很大的。

現(xiàn)在，微信到了10億的DAU，在這樣的一個(gè)點(diǎn)上我更愿意花一定的時(shí)間，從微信的起源、本質(zhì)這些方面來(lái)更加全面的講解一下微信背后到底我們?cè)谙胧裁础?/p>

其實(shí)有時(shí)候我很想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，你覺(jué)得什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品？是說(shuō)它有很多的用戶(hù)？說(shuō)它讓人上癮，還是什么樣的？

我記得在很多年前，當(dāng)我們?cè)谟锰O(píng)果手機(jī)，我們會(huì)研究為什么會(huì)設(shè)計(jì)這么好的產(chǎn)品出來(lái)？我記得有一位德國(guó)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Rams總結(jié)過(guò)好的設(shè)計(jì)的十個(gè)原則，這位設(shè)計(jì)師也曾經(jīng)是蘋(píng)果公司特別推崇的一個(gè)人。

我把這十個(gè)原則念給大家聽(tīng)下，大家可以對(duì)照微信來(lái)思考一下，會(huì)很有意思。

第一個(gè)原則是好的產(chǎn)品富有創(chuàng)意，必須是一個(gè)創(chuàng)新的東西，第二個(gè)是好的產(chǎn)品是有用的，第三個(gè)是好的產(chǎn)品是美的，第四個(gè)是好的產(chǎn)品是容易使用的，第五個(gè)是好的產(chǎn)品是很含蓄不招搖的，第六個(gè)原則是好的產(chǎn)品是誠(chéng)實(shí)的，第七個(gè)是好的產(chǎn)品經(jīng)久不衰，不會(huì)隨著時(shí)間而過(guò)時(shí)，第八個(gè)原則是好的產(chǎn)品不會(huì)放過(guò)任何細(xì)節(jié)，第九個(gè)是它是環(huán)保的，不浪費(fèi)任何資源的，第十個(gè)是盡可能少的設(shè)計(jì)，或者說(shuō)少即是多。

其實(shí)我在這里偷換了一個(gè)概念，將設(shè)計(jì)替換為通用的產(chǎn)品。很多人會(huì)認(rèn)為這是針對(duì)蘋(píng)果這樣的硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則，但其實(shí)軟件產(chǎn)品與用戶(hù)的交互反而是更加頻繁的，你做出這樣的提示，用戶(hù)就會(huì)這樣做，那樣的提示就那樣做。并且本質(zhì)上，不管是硬件產(chǎn)品還是軟件產(chǎn)品，都是工具。對(duì)于工具設(shè)計(jì)的原則，都是適用的。之所以提到這是個(gè)好的設(shè)計(jì)原則，也是因?yàn)槲艺J(rèn)為業(yè)界很多產(chǎn)品并不注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)，或者說(shuō)不把它作為一個(gè)自己追求的目標(biāo)，還只是一種功能的堆砌或者對(duì)用戶(hù)價(jià)值的榨取。

而微信從來(lái)不做節(jié)日運(yùn)營(yíng)或者logo的變化，很多人會(huì)說(shuō)微信很“克制”。但其實(shí)這并不是克制的結(jié)果，本質(zhì)上是因?yàn)槲⑿乓恢痹谧裱环N好的設(shè)計(jì)原則，使得我們不會(huì)去做很多影響設(shè)計(jì)美感的事情。

而我觀察到的很多業(yè)界的產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)畢業(yè)后就會(huì)被自己所在的公司誤導(dǎo)。因?yàn)楣镜哪康氖且髁恳儸F(xiàn)，所以大家的KPI就是如何產(chǎn)生流量如何變現(xiàn)。一旦圍繞這個(gè)目標(biāo)，大家的工作目的已經(jīng)不是做最好的產(chǎn)品，而是用一切手段去獲取流量而已。

這并不是我們倡導(dǎo)的原則，我們更多倡導(dǎo)的是利用微信做出好產(chǎn)品分享用戶(hù)。

我很感謝自己的經(jīng)歷，從PC時(shí)代自己一個(gè)人做foxmail，到做QQ郵箱，到手機(jī)時(shí)代做微信，因?yàn)榻?jīng)歷了太多的產(chǎn)品，以至于從骨子里知道什么是好的產(chǎn)品什么是不好的產(chǎn)品，可能因此能直覺(jué)上就遵守一些底線吧。

有一次我問(wèn)同事一個(gè)問(wèn)題，PC時(shí)代，PV最大的頁(yè)面是什么？答案是IE瀏覽器的404頁(yè)面。我問(wèn)大家，微軟為什么不在這個(gè)頁(yè)面放廣告呢？同事們回答不出來(lái)。這個(gè)問(wèn)題很有意思，是啊，為什么微軟不在這么大流量的地方放廣告呢？為什么微信不在啟動(dòng)頁(yè)放開(kāi)屏廣告呢？大家可以自己去想。

微信有8年了。想一想，你每天花在微信上的時(shí)間有多少？你花在最親密的朋友家人身上的時(shí)間多，還是你花在微信的時(shí)間多？如果微信是一個(gè)人，它一定是你最好的朋友，你才愿意花那么多時(shí)間給它。那么，我怎么舍得在你最好的朋友臉上，貼一個(gè)廣告呢？你每次見(jiàn)他，都要先看完廣告才能揭開(kāi)廣告跟他說(shuō)話。

很有意思的是，因?yàn)樽裱瓌t，很多東西我們又必須堅(jiān)持去改變。

這里讓我想到微信7.0版本的UI做了一個(gè)特別大的調(diào)整，也有很多用戶(hù)吐槽，覺(jué)得非常不習(xí)慣。

其實(shí)任何一個(gè)大的改版都會(huì)帶來(lái)用戶(hù)的不滿，因?yàn)槿肆?xí)慣于自己熟悉的界面，覺(jué)得是最好的。我們沒(méi)辦法讓10億人來(lái)投票決定什么是好的，也投不出來(lái)。那怎么才能通過(guò)改變尋求設(shè)計(jì)的優(yōu)化，讓它變得更好呢？這個(gè)決策必須遵循好的設(shè)計(jì)原則。

就像微信7.0版本的時(shí)候我們內(nèi)部使用了很長(zhǎng)時(shí)間，我自己一直在兩個(gè)版本不停的切換，當(dāng)我用了一段時(shí)間，我不愿意切換到舊的版本去。也許用戶(hù)一下子不能接受，但是我相信他們適應(yīng)以后也會(huì)接受。重要的是我們必須要用我們的產(chǎn)品不停的適應(yīng)時(shí)代，而不是因?yàn)楹ε掠脩?hù)的抱怨就不去改變它。

尤其是UI上，我們永遠(yuǎn)不可能讓所有的人滿意。但是，我們比如讓產(chǎn)品越來(lái)越美，符合甚至引導(dǎo)當(dāng)前用戶(hù)的審美，而不是落伍于時(shí)代。

圖片來(lái)源：微信團(tuán)隊(duì)提供

微信的起源和原動(dòng)力

說(shuō)完微信一直以來(lái)堅(jiān)持的設(shè)計(jì)原則，我想簡(jiǎn)單回顧一下微信的一些歷史。

可能很多人都聽(tīng)過(guò)這個(gè)故事，當(dāng)時(shí)我寫(xiě)了一封郵件給Pony，開(kāi)啟了微信這個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)事情是真實(shí)的，但是也有很多不真實(shí)的傳說(shuō)，比如去過(guò)某某寺廟：）想到那封郵件，我時(shí)不時(shí)會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)后怕，如果那個(gè)晚上我沒(méi)有發(fā)這封郵件，而是跑去打桌球去了，可能就沒(méi)有微信這個(gè)產(chǎn)品了，或者是公司另一個(gè)團(tuán)隊(duì)做的另一個(gè)微信。

我發(fā)現(xiàn)很多想法是突如其來(lái)的，或者說(shuō)，是上帝編好程序，在合適的時(shí)候放到你的腦袋中的。

但也不是完全無(wú)跡可尋。在微信上線之前的一年里，我們把QQ郵箱做到了國(guó)內(nèi)第一名，然后在郵箱里面又做了很多嘗試，包括漂流瓶等等，包括我花了一年多的時(shí)間折騰的郵箱里面的閱讀空間。

我們后來(lái)的很多產(chǎn)品，都有郵箱階段的影子在里面，比如訂閱號(hào)、朋友圈。因?yàn)樵陂喿x空間里面，我們嘗試了各種社交的形式，基于社交的閱讀，朋友推薦文章并且可以在下面共同來(lái)評(píng)論。

但是由于閱讀空間在郵箱里只是一個(gè)分支，所以它能做的用戶(hù)量并不是特別大。所以做到一定的階段，也覺(jué)得這里差不多走到一個(gè)盡頭，應(yīng)該去切換一下方向。

當(dāng)kik出現(xiàn)時(shí)，我意識(shí)到這里是一個(gè)機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)不是因?yàn)閗ik的產(chǎn)品本身，而是我自己當(dāng)時(shí)開(kāi)始用智能手機(jī)，而很多基于PC的產(chǎn)品或者短信都不能實(shí)現(xiàn)很好的溝通體驗(yàn)。所以當(dāng)時(shí)想法很簡(jiǎn)單，希望給我自己或者少數(shù)人做一個(gè)溝通的工具。而且我們剛好有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做QQ郵箱手機(jī)客戶(hù)端，所以剛好湊了十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始做微信。包括后臺(tái)開(kāi)發(fā)，三個(gè)手機(jī)平臺(tái)的前端開(kāi)發(fā)，還有UI，加我自己帶了一個(gè)產(chǎn)品畢業(yè)生，就十個(gè)人。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間，做出了第一個(gè)版本。

這就是微信的起源，而今年剛好是微信的第八年，也是一個(gè)具有里程碑意義的階段，標(biāo)志著一個(gè)產(chǎn)品從出生走向成熟。

我們當(dāng)時(shí)堅(jiān)持了一個(gè)原則就是，一個(gè)新的產(chǎn)品沒(méi)有獲得一個(gè)自然的增長(zhǎng)曲線，我們就不應(yīng)該去推廣它，所以在前5個(gè)月里面，我們基本上沒(méi)有自己去推廣它，我們只是想看微信這樣一個(gè)產(chǎn)品對(duì)于用戶(hù)有沒(méi)有構(gòu)成吸引力？用戶(hù)是否愿意自發(fā)傳播它，如果用戶(hù)不愿意，我們?cè)趺礃尤ネ茝V它也是沒(méi)有意義的。

我記得從微信2.0開(kāi)始的時(shí)候，我們看到了曲線，有了一個(gè)增長(zhǎng)，雖然它還不是很快增長(zhǎng)，但是它是自然往上走的。這個(gè)時(shí)候我們就知道，我們可以去推它了。我們當(dāng)時(shí)特別慶幸做了幾個(gè)很正確的決定，第一我們沒(méi)有批量導(dǎo)入某一批好友，而是通過(guò)用戶(hù)手動(dòng)一個(gè)一個(gè)挑選。第二，在一個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)有被驗(yàn)證只能夠產(chǎn)生自然增長(zhǎng)的時(shí)候，我們沒(méi)有去推廣它，把這兩個(gè)事情做對(duì)，雖然這個(gè)時(shí)間會(huì)花得長(zhǎng)一點(diǎn)，但是這樣使得它真正開(kāi)始起飛的時(shí)候，它是很健康的。

超過(guò)10億DAU的時(shí)候，其實(shí)我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒(méi)有任何的慶祝。大家只是覺(jué)得，到10億只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題吧。但我自己看到這個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候，還是挺多感觸的。

我其實(shí)特別慶幸，能伴隨這樣一款產(chǎn)品走過(guò)了過(guò)去的八年，并且，我一直把自己當(dāng)作產(chǎn)品經(jīng)理而非職業(yè)管理者看待，我認(rèn)為這是必要的，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品需要一定的獨(dú)裁，否則它將包含很多不同意見(jiàn)以至于產(chǎn)品性格走向四分五裂。

所以在微信8年這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，跟以往的公開(kāi)課不一樣，我更愿意從微信的方方面面，來(lái)解釋下我們是怎么想的。我想，這對(duì)大家理解微信這樣一個(gè)產(chǎn)品會(huì)有幫助。

大家經(jīng)常說(shuō)初心這個(gè)詞。但因?yàn)檫@個(gè)詞被說(shuō)爛了，雞湯化了，我換一種說(shuō)話，叫“原動(dòng)力”。原動(dòng)力其實(shí)應(yīng)該是內(nèi)心深處的一種認(rèn)知和期望，它很強(qiáng)大，以至于可以堅(jiān)持很久，克服很多困難去達(dá)到它。

那么微信的原動(dòng)力，可以總結(jié)為兩點(diǎn)。

第一，堅(jiān)持做一個(gè)好的，與時(shí)俱進(jìn)的工具。

由于我對(duì)工具產(chǎn)品熱愛(ài)，我甚至?xí)H自動(dòng)手寫(xiě)代碼來(lái)打造出一個(gè)foxmail這樣的產(chǎn)品來(lái)滿足自己的制造欲望。所以做一個(gè)優(yōu)秀的工具，對(duì)我來(lái)說(shuō)是值得癡迷的。微信的基礎(chǔ)點(diǎn)，就是成為一個(gè)優(yōu)秀的工具。

雖然我很清楚在現(xiàn)在這樣一個(gè)商業(yè)環(huán)境下，廣大用戶(hù)其實(shí)對(duì)于糟糕的強(qiáng)迫式體驗(yàn)容忍度是很高的。

人們會(huì)以為很多東西是正常的，比如開(kāi)屏廣告是正常的、系統(tǒng)推送的營(yíng)銷(xiāo)信息是正常的，誘導(dǎo)你去點(diǎn)擊一些鏈接是正常的，這樣壞的案例特別多。如果回到短信時(shí)代，每個(gè)人手機(jī)里面垃圾信息比正常信息還要多，可怕的不是垃圾信息更多，而是大家會(huì)認(rèn)為這是正常的。

當(dāng)你知道什么是好的，什么是不好的產(chǎn)品，你就不能接受一個(gè)很爛的功能被加在用戶(hù)的身上。所以微信一直堅(jiān)持底線，我們要做一個(gè)好的工具，可以陪伴人很多年的工具，在用戶(hù)看來(lái)，這個(gè)工具就像他的一個(gè)老朋友。

什么是“與時(shí)俱進(jìn)”的？對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，我們不能說(shuō)，微信就是一個(gè)工具，我們要獲得用戶(hù)的認(rèn)可。

大家知道微信有一句slogan：微信是一個(gè)生活方式。為什么是一個(gè)而不是一種？當(dāng)年，當(dāng)同事問(wèn)我的時(shí)候，我其實(shí)解釋不清楚，但我知道，如果是“一種”的話，它就是一句普通的話，起不到一個(gè)slogan的作用，也不能讓人記下來(lái)。它必須是一個(gè)生活方式，這只屬于微信的，它是一句獨(dú)特的話。當(dāng)時(shí)其實(shí)微信并沒(méi)有覆蓋到那么多生活的方方面面，甚至連微信支付都還沒(méi)有。但現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，它確實(shí)代表了一個(gè)生活方式。

這是一個(gè)生活方式，其實(shí)腦袋里面是有一個(gè)念頭的，微信會(huì)介入到每一個(gè)人的日常生活里面去。它應(yīng)該緊隨時(shí)代的潮流，甚至引導(dǎo)時(shí)代的潮流。當(dāng)時(shí)是有這樣一種感覺(jué)，但其實(shí)并不知道它會(huì)怎么樣去介入，是哪些方面。但是如果不把它定位為一個(gè)生活方式，如果只是定位為一個(gè)通訊工具，那就會(huì)過(guò)于片面，或者讓我們的未來(lái)沒(méi)有那么大的想象空間。所以現(xiàn)在想起來(lái)，當(dāng)時(shí)是很勇敢的提出了它是一個(gè)生活方式。

現(xiàn)在我們看到，微信從很多方面融入到大家的生活中，群聊、朋友圈、紅包、公眾號(hào)、小程序等等。我覺(jué)得微信實(shí)現(xiàn)了生活方式這個(gè)夢(mèng)想。

第二個(gè)原動(dòng)力是，“讓創(chuàng)造體現(xiàn)價(jià)值”。

在微信很早期的版本，我們就發(fā)布了公眾平臺(tái)。這也是微信的一個(gè)創(chuàng)新。當(dāng)時(shí)的思考主要是，微信會(huì)取代短信，那么短信時(shí)代的市場(chǎng)需求是，眾多的服務(wù)都要通過(guò)短信來(lái)觸達(dá)用戶(hù)，我們?nèi)〈怂驳锰峁┫鄳?yīng)的能力來(lái)覆蓋這個(gè)需求。

但我知道短信、郵件，因?yàn)槭强梢圆皇芸氐厝喊l(fā)的，這帶來(lái)的副作用大家都知道。于是想，如果微信提供一種基于訂閱的模式，即避免用戶(hù)被騷擾和欺詐，也讓服務(wù)可以可控地給需要的人發(fā)信息，其實(shí)是做一個(gè)C端和B端的橋梁。我還記得當(dāng)時(shí)構(gòu)思得差不多的時(shí)候特別興奮，跟Pony發(fā)消息說(shuō)這樣一個(gè)機(jī)制會(huì)多么多么厲害。Pony說(shuō)垃圾信息怎么辦，我說(shuō)天然沒(méi)有垃圾消息啊。

所以從公眾平臺(tái)開(kāi)始，從連接人到連接服務(wù)去擴(kuò)展以后，微信開(kāi)始體現(xiàn)平臺(tái)化的優(yōu)勢(shì)，包括后來(lái)的小程序。

做平臺(tái)，需要有原動(dòng)力。否則，我們可能淪為當(dāng)年運(yùn)營(yíng)商的SP平臺(tái)?？赡芎芏嗳藳](méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)SP平臺(tái)了。

當(dāng)一個(gè)平臺(tái)只是追求自身的商業(yè)利益最大化的時(shí)候，我認(rèn)為它是短視的，不長(zhǎng)久的。當(dāng)一個(gè)平臺(tái)可以造福人的時(shí)候，它才是有生命力的。

當(dāng)時(shí)做公眾平臺(tái)的時(shí)候，我們就會(huì)想，我們要幫助到人們解決什么問(wèn)題。當(dāng)然是通過(guò)信息觸達(dá)來(lái)替換掉信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的弊端。這是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。舉例來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的商業(yè)，依賴(lài)于你要在一個(gè)人流大的地方租一個(gè)商鋪，但利用互聯(lián)網(wǎng)，地理不再是優(yōu)勢(shì)，你的服務(wù)質(zhì)量才是優(yōu)勢(shì)，那么，我們要幫到那些真正有好的服務(wù)的人和集體，去觸達(dá)潛在的用戶(hù)讓客戶(hù)更容易連接到他們。

當(dāng)時(shí)舉例最多的案例，是如何幫助一個(gè)盲人，沒(méi)有技能，也能夠找到顧客。他應(yīng)該有公眾號(hào)，他的顧客會(huì)在關(guān)系鏈里傳播這個(gè)公眾號(hào)。所以，當(dāng)時(shí)定下來(lái)公眾號(hào)的slogan是，“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”。它的公眾號(hào)，就是它的品牌。并且，品牌是基于關(guān)注和認(rèn)可的。

這個(gè)時(shí)候我們的原動(dòng)力是讓創(chuàng)造價(jià)值的人體現(xiàn)價(jià)值。因?yàn)槲⑿趴梢源蚱坪芏嗟男畔⒉粚?duì)稱(chēng)，人們可以獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那么，人們會(huì)更多地想辦法去提供服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值，這就是微信公眾平臺(tái)的原動(dòng)力所在。

后來(lái)做小程序，也一樣。如果我們不能讓作出優(yōu)秀小程序的人獲得回報(bào)，這個(gè)生態(tài)即便能起來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)，又有什么意義呢？

今年，我真的看到了一個(gè)這樣的真實(shí)案例，是一個(gè)朋友在朋友圈里面發(fā)的，他發(fā)現(xiàn)有很多個(gè)盲人按摩師通過(guò)一個(gè)小程序找到顧客?？吹竭@個(gè)案例我特別開(kāi)心，因?yàn)檫@和最初我們反復(fù)地舉例說(shuō)的場(chǎng)景是一模一樣的。

微信的很多創(chuàng)新其實(shí)都來(lái)自這兩個(gè)原動(dòng)力。從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，大家可能會(huì)認(rèn)為這是對(duì)未來(lái)的一種洞察。但是所有專(zhuān)業(yè)洞察的背后，我覺(jué)得原動(dòng)力反而是第一位的?；蛘哒f(shuō)，一個(gè)好的產(chǎn)品是有自己的使命的。

我很慶幸，這么些年過(guò)去了，微信的原動(dòng)力從來(lái)沒(méi)有變過(guò)。

圖片來(lái)源：微信團(tuán)隊(duì)提供

停留時(shí)長(zhǎng)不是衡量App的核心價(jià)值

針對(duì)兩個(gè)原動(dòng)力我展開(kāi)做一些解釋?zhuān)P(guān)于“做最好的工具”。

堅(jiān)持著這個(gè)原則，我去觀察很多業(yè)界的產(chǎn)品，會(huì)經(jīng)常覺(jué)得有很多事是違背我自己的常識(shí)的。

舉個(gè)例子，比如說(shuō)這兩年業(yè)界的目標(biāo)變成了所有APP應(yīng)該盡可能多地去抓住用戶(hù)的停留時(shí)長(zhǎng)，這個(gè)是違背我的常識(shí)的。

一個(gè)用戶(hù)每天的時(shí)間是有限的，這是次要的。最主要的是，技術(shù)的使命應(yīng)該是幫助人類(lèi)提高效率。

比如作為一個(gè)好的溝通工具，一定要高效。所以微信沒(méi)有已發(fā)送狀態(tài)，原因是最高效率的方式就是發(fā)完即走。你不用關(guān)心這一條消息有沒(méi)有發(fā)出去，有沒(méi)有發(fā)成功，對(duì)方有沒(méi)有收到，甚至不用考慮網(wǎng)絡(luò)是不是有問(wèn)題。

如果是一種信息資訊類(lèi)的工具，那么應(yīng)該是幫助用戶(hù)在盡可能短的時(shí)間里面獲得最有用的信息。除非是一種娛樂(lè)類(lèi)的內(nèi)容消費(fèi)，可能時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)是沒(méi)有關(guān)系的，就像我去看一個(gè)連續(xù)劇，要花很多時(shí)間。但連續(xù)劇也不能無(wú)窮地增加集數(shù)，來(lái)獲取用戶(hù)的時(shí)間。

這里有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象是，現(xiàn)在視頻軟件都有兩倍速度播放的功能，很多用戶(hù)會(huì)選擇用兩倍速看到完整的劇情。這是用戶(hù)對(duì)強(qiáng)硬希望拖延時(shí)間的電視劇的一個(gè)用腳投票吧。

停留時(shí)長(zhǎng)讓我聯(lián)想到2000年左右，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)剛起來(lái)，流行的一個(gè)詞叫眼球經(jīng)濟(jì)。所有的網(wǎng)站目標(biāo)都是要獲取盡可能多的眼球注意力。所以大家會(huì)看到一篇文章被割成很多頁(yè)，看了一點(diǎn)點(diǎn)就要翻下一頁(yè)，這樣每頁(yè)都可以加一個(gè)廣告上去，讓它的PV量變高。這種體驗(yàn)到現(xiàn)在還在延續(xù)，以致我們看到一些網(wǎng)頁(yè)，還是會(huì)有一個(gè)點(diǎn)擊展開(kāi)更多。這個(gè)看起來(lái)是可以在短期獲得更多用戶(hù)的點(diǎn)擊，但我并不認(rèn)為它是一個(gè)好的產(chǎn)品。

關(guān)于時(shí)長(zhǎng)，還有個(gè)很有意思的例子，朋友圈從剛發(fā)布到現(xiàn)在，用戶(hù)的每個(gè)人的好友可能越來(lái)越多，理論上里面的內(nèi)容也越來(lái)越多。但是大家可能想不到的一點(diǎn)是，隨著你的好友越來(lái)越多，內(nèi)容越來(lái)越多，每個(gè)人每天在朋友圈里花的時(shí)長(zhǎng)卻基本是固定的，大概就是30分鐘左右。當(dāng)好友少的時(shí)候，你會(huì)看得更認(rèn)真一些，更慢一些。當(dāng)好友多了以后，你會(huì)放得更快一些。

用戶(hù)其實(shí)并不會(huì)按照你的內(nèi)容多少來(lái)決定它的時(shí)間分配，但我覺(jué)得這是很合理的。如果我們非要停留時(shí)間更長(zhǎng)的話，我們當(dāng)然有很多辦法來(lái)做到這一點(diǎn)。但是這只會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得不爽，因?yàn)樗纳缃恍式档土?。如果非要把他半個(gè)小時(shí)能完成的事情延續(xù)到一個(gè)小時(shí)的話，只能代表效率降低。

所以拿一個(gè)停留時(shí)長(zhǎng)衡量一個(gè)APP，這個(gè)跟我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的初心的認(rèn)知是背離的。每個(gè)人一天只有24個(gè)小時(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)人的使命不應(yīng)該是讓所有人除了吃喝拉撒，把時(shí)間都花在看手機(jī)上面。

所以幾年以前微信有個(gè)版本，讓用戶(hù)放下手機(jī)，多和朋友見(jiàn)見(jiàn)面，現(xiàn)在這個(gè)觀點(diǎn)也沒(méi)有變過(guò)，微信永遠(yuǎn)都不會(huì)把用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)作為一個(gè)目標(biāo)。相反微信可能關(guān)心的是一個(gè)人在這里發(fā)一個(gè)照片，看一些文章，完成一筆支付，找到一個(gè)需要用的小程序，是不是能夠做到最快速最有效，這才是最好的工具。

我們?yōu)榱颂岣哌@種效率可以千方百計(jì)想辦法。舉個(gè)例子，我突然遇到一個(gè)困惑，就是我們要給這個(gè)人發(fā)一個(gè)信息，但是記不住他的名字，因?yàn)橛幸恍┮幌伦酉氩黄鹈至耍绻覀冇幸环N更聰明的辦法，就是提供一種聯(lián)想能力，讓你通過(guò)跟他相關(guān)的人聯(lián)想到他，也就是幫助你的腦袋短路的時(shí)候找到你想要的信息。對(duì)于這樣的能力，應(yīng)該是我們要去做的特別重要的事情。

2019年小程序要做什么？

說(shuō)完創(chuàng)造價(jià)值，我繼續(xù)說(shuō)說(shuō)小程序。

現(xiàn)在有很多其他公司都在做小程序了，我覺(jué)得這是好事情?？赡苡幸恍┐a的接口跟我們一樣，但是我并不擔(dān)心這里面會(huì)跟我們構(gòu)成很大的威脅。雖然是做同一種東西，除了平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)不同，其實(shí)更重要的一個(gè)差別在于，你的原動(dòng)力是什么？

如果只是希望借由小程序這種載體，來(lái)做一個(gè)流量的生意，我一點(diǎn)都不看好。只讓自己好不讓別人好的事情，通常都不會(huì)太長(zhǎng)久。

小程序的使命是，剛才提到的，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值和回報(bào)。我們的一切都是圍繞著點(diǎn)展開(kāi)。不能因?yàn)閾碛辛髁浚覀兙鸵职l(fā)流量，要讓小程序來(lái)體現(xiàn)這個(gè)流量?jī)r(jià)值，這跟我們自己的原動(dòng)力是完全不一樣的。

很多人看不懂為什么小程序要去中心化。如果不去中心化的話，騰訊自己壟斷了頭部幾個(gè)小程序，那就沒(méi)有外部的開(kāi)發(fā)者什么事了。看起來(lái)騰訊可以短期獲利，但這個(gè)生態(tài)就沒(méi)有了。

哪怕是騰訊投資的公司，也應(yīng)該一樣的遵循平臺(tái)的規(guī)則，否則也會(huì)破壞平臺(tái)的公正性，我們更看重的是平臺(tái)的健康。我知道過(guò)去大家都認(rèn)為平臺(tái)對(duì)于投資的公司似乎有傾斜。我只能說(shuō)，可能是我們做得不夠好，相信我們團(tuán)隊(duì)今后在這塊會(huì)投入更多人力和資源，使得我們可以對(duì)所有的公司包括我們投資的公司是一視同仁的。

回顧一下小程序，從最早醞釀到現(xiàn)在三年了，其實(shí)看起來(lái)挺慢的。我覺(jué)得小程序是我們，或者說(shuō)也是我個(gè)人職業(yè)生涯里面最大的一個(gè)挑戰(zhàn)。因?yàn)槲覀儚膩?lái)沒(méi)有試過(guò)還沒(méi)做一個(gè)事情，就先宣布出來(lái)了。

之所以這樣做，其實(shí)是為了給自己一個(gè)壓力，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)壓力，這個(gè)事情我們非做不可，而且一定要做到。

我還記得很清楚，我在微信公開(kāi)課里面說(shuō)我們要推出小程序這樣一個(gè)服務(wù)的時(shí)候，當(dāng)天晚上，我跟我們的團(tuán)隊(duì)就坐在一起討論，討論一個(gè)主題，我們小程序會(huì)有哪幾種死法會(huì)掛掉？我記得特別清楚，因?yàn)楫?dāng)天晚上我們不是討論小程序有多么美好的未來(lái)，而是說(shuō)它有多難。我們會(huì)遇到哪一些障礙是跨不過(guò)去的，我們并不是對(duì)它樂(lè)觀去做的，而是我們覺(jué)得這個(gè)事情很難我們一定要做到而去公布這個(gè)事情。

為什么非要做這個(gè)事情？因?yàn)槲艺J(rèn)為這就是一個(gè)未來(lái)必然的趨勢(shì)。因?yàn)锳PP還要下載安裝，網(wǎng)頁(yè)的體驗(yàn)又太糟糕。這點(diǎn)，在之前的公開(kāi)課，我已經(jīng)詳細(xì)講過(guò)了，就不重復(fù)了。

其實(shí)很多人可能不理解網(wǎng)頁(yè)的體驗(yàn)為什么不好，就像不理解為什么公眾號(hào)的體驗(yàn)比網(wǎng)頁(yè)好一樣。這里，微信其實(shí)用了一些限定性的辦法，比如說(shuō)排版，使得哪怕是一個(gè)業(yè)余團(tuán)隊(duì)，做的公眾號(hào)或者小程序，在用戶(hù)端看起來(lái)體驗(yàn)都還不錯(cuò)。

對(duì)于小程序，我們的決心非常大，但我們并不急著說(shuō)一下子就要做成它。因?yàn)樗吘故且粋€(gè)生態(tài)，不是一個(gè)To C功能，所以我們有足夠的耐心，慢慢的培育它。并且經(jīng)過(guò)了公眾號(hào)的過(guò)程，我們也不希望一上來(lái)就有一批投機(jī)分子來(lái)當(dāng)作一種流量紅利來(lái)濫用它。

即使到今天小程序還不能說(shuō)完全的成功，但我認(rèn)為它是一個(gè)逐步完善的過(guò)程，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，只要看到小程序在跟我們當(dāng)時(shí)的初衷越來(lái)越接近，就是很好的信號(hào)。

所以現(xiàn)在看到越來(lái)越多的線下行業(yè)，已經(jīng)用小程序來(lái)作為它和顧客的一個(gè)連接器，并且提高了效率，這都是特別好的案例。

因?yàn)樾〕绦蜻€不是特別完善，在19年我們還有幾個(gè)重要的事情要去做。

一個(gè)是，搜索的直達(dá)。我們希望在線下，小程序是一種掃碼的方式來(lái)觸達(dá)，在線上，是可以通過(guò)社交傳播和搜索觸達(dá)。

其實(shí)搜索一直應(yīng)該是小程序的一個(gè)主要流量來(lái)源，并且小程序和APP的一個(gè)很大不同，APP是一個(gè)個(gè)的信息孤島，互相之間沒(méi)法交換信息。但是小程序是可以被系統(tǒng)統(tǒng)一檢索到，是可以直接搜索到小程序里面的內(nèi)容的。

所以我們做過(guò)一些試點(diǎn)，比如說(shuō)我要查一個(gè)航班號(hào)，是可以輸入一個(gè)航班號(hào)就搜到小程序。但這只是一個(gè)試點(diǎn)，我們還沒(méi)有做到對(duì)于所有的小程序都能夠通過(guò)搜索來(lái)找到它的內(nèi)容，直接把用戶(hù)連接到小程序去。

這會(huì)是我們?cè)谖磥?lái)一年的一個(gè)工作重點(diǎn)。

另外一個(gè)是，小程序需要一個(gè)完善的評(píng)價(jià)體系，使得用戶(hù)可以作出選擇。這也是我們正在做的很重要的一塊。舉個(gè)例子，當(dāng)你要買(mǎi)一個(gè)家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)，你搜到那么多小程序，不知道哪個(gè)是可信的。但是如果你發(fā)現(xiàn)你的一個(gè)朋友在土特產(chǎn)小程序里買(mǎi)過(guò)并且有好的評(píng)價(jià)，那你就會(huì)很放心，這就是社交評(píng)價(jià)的作用。

第三個(gè)是，小程序的找回也是一個(gè)問(wèn)題。比如很多人說(shuō)小程序?yàn)槭裁床荒馨l(fā)通知或推送？但是我們看到在手機(jī)上，每一個(gè)APP都會(huì)把消息推送使用到盡，最終的結(jié)果是，用戶(hù)只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解決問(wèn)題。

即使我們提供了一種叫模板消息的能力，也會(huì)被濫用掉。所有的公司都有騷擾用戶(hù)的動(dòng)機(jī)，就不能指望所有的公司有自我克制的能力。對(duì)于小程序的找回，大家會(huì)看到有最近使用、星標(biāo)，通過(guò)微信主界面的下拉，來(lái)迅速的找回。但是我覺(jué)得這里還是不太足夠。

最近微信7.0版本有一個(gè)功能叫強(qiáng)提醒，大家都沒(méi)有怎么用它，他們會(huì)覺(jué)得這是對(duì)大家一個(gè)朋友式的強(qiáng)提醒，它會(huì)喊你開(kāi)會(huì)了，當(dāng)你發(fā)一個(gè)消息的時(shí)候就會(huì)時(shí)振動(dòng)起來(lái)了，其實(shí)不是這樣的，我們做強(qiáng)提醒的目的更多的是覆蓋到線下的場(chǎng)景，我希望的場(chǎng)景是我將來(lái)在一個(gè)地方排隊(duì)，我不需要關(guān)注它的公眾號(hào)也不需要掃它的一個(gè)小程序，只需要掃一個(gè)二維碼就可以獲得一個(gè)提醒，一個(gè)關(guān)于排隊(duì)的提醒，我一旦掃了這個(gè)二維碼授權(quán)給了他獲得后續(xù)的一條或者是幾條提醒的通知，這個(gè)是最輕量的，我只是為了一次性的提醒去掃一個(gè)碼而已。所以強(qiáng)提醒的本意是希望它用在線下，甚至包括線上的一些你可以在小程序里面設(shè)一個(gè)強(qiáng)提醒，用戶(hù)可以說(shuō)當(dāng)發(fā)生什么事情的時(shí)候你可以提醒我一下。

對(duì)小程序和用戶(hù)之間的粘性，我們會(huì)繼續(xù)想辦法，來(lái)強(qiáng)化這一塊。但未必是大家想的這種很粗暴的消息推送的方式。

圖片來(lái)源：微信團(tuán)隊(duì)提供

小游戲不是一個(gè)盈利渠道

小游戲做到現(xiàn)在，其實(shí)如果從商業(yè)的角度，發(fā)展挺好的。但我并不滿意。

就是因?yàn)樗x我們的期望還有一個(gè)差距，我們期望并不是我們要獲得更多的現(xiàn)金的回報(bào)，而是現(xiàn)狀是這里面真正高質(zhì)量原創(chuàng)的游戲還不是特別多。大部分的游戲還是互相拷來(lái)拷去的，就在一輪一輪的洗用戶(hù)的流量。

小游戲的原動(dòng)力是什么？不是公司的一個(gè)盈利渠道。公司也沒(méi)有要求微信要做游戲。一切盈利都是做好產(chǎn)品做好服務(wù)后的自然而來(lái)的副產(chǎn)品。

小游戲的原動(dòng)力是，它應(yīng)該是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)意的平臺(tái)。并且讓產(chǎn)生創(chuàng)意的人體現(xiàn)價(jià)值。

什么是創(chuàng)意的平臺(tái)？我覺(jué)得我們跟大家理解的小游戲，和外界對(duì)于小游戲的理解是不太一致的，外界對(duì)于小游戲的理解，就是現(xiàn)在那些比較小型化的游戲把它套用一個(gè)小程序的殼就變成小游戲了，但是我們并不是這樣來(lái)理解小游戲的。小游戲應(yīng)該是一個(gè)體現(xiàn)創(chuàng)意的地方，

所謂創(chuàng)意的平臺(tái)是游戲是一個(gè)載體或者是小游戲是一個(gè)載體，它可以承載各式各樣的創(chuàng)意。舉個(gè)例子，以前很多人會(huì)去看中篇小說(shuō)、短篇小說(shuō)，現(xiàn)在大家不怎么看了。但是這些小說(shuō)的創(chuàng)意并不會(huì)消失掉，很多人會(huì)有這樣的創(chuàng)意，但是他寫(xiě)小說(shuō)已經(jīng)體現(xiàn)不了這樣的創(chuàng)意了，我們希望把他寫(xiě)小說(shuō)的創(chuàng)意放在小游戲來(lái)實(shí)現(xiàn)，它只是一個(gè)載體。關(guān)于創(chuàng)意的載體，我們發(fā)現(xiàn)，確實(shí)有一些小游戲有這樣的載體，它像讀一本小說(shuō)一樣有情節(jié)，然后一般的情節(jié)用玩這個(gè)游戲。

除了小說(shuō)我們還有很多的領(lǐng)域，它都是關(guān)于創(chuàng)意的。哪怕我們經(jīng)常用一個(gè)案例來(lái)說(shuō)，可能一個(gè)小學(xué)生用很少課外的時(shí)間掌握了小游戲的開(kāi)發(fā)，他來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)小游戲給班級(jí)的同學(xué)來(lái)用。這個(gè)小游戲是他自己想象出來(lái)的，創(chuàng)造出來(lái)的。是他的同學(xué)特別喜歡玩的智力類(lèi)型或者是好玩類(lèi)型的。

所以它不應(yīng)該是傳統(tǒng)意義上的那種小塊頭游戲的翻版。

所以我跟我們的團(tuán)隊(duì)一直強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)說(shuō)，如果我們?cè)偻笠荒甑脑挘覀儾幌Ｍ皇强吹轿覀兊氖杖胗稚蠞q了多少，反而我希望看到的一年以后這里面特別多的游戲是一些從來(lái)沒(méi)有做過(guò)游戲的人做的，反而做過(guò)游戲的人他們的思維很受局限性，他們會(huì)把一些APP的游戲照搬過(guò)來(lái)的，反而沒(méi)有做過(guò)游戲的人可能把他的想法融入進(jìn)來(lái)變成從來(lái)一種沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的游戲內(nèi)容。我希望用這樣的一種維度來(lái)衡量小游戲的成功。當(dāng)我們的游戲里面充滿了各式各樣的創(chuàng)意的時(shí)候，并且讓這些創(chuàng)意得到它應(yīng)該有的回報(bào)，那么我們這個(gè)平臺(tái)才能真正變得很有價(jià)值。因?yàn)樽罱K我們的用戶(hù)會(huì)在這里使用是最多的，并且給用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值也是最大的。

當(dāng)然要做到這樣一個(gè)目標(biāo)也是挺難的，我認(rèn)為任何一個(gè)平臺(tái)應(yīng)該要有自己的夢(mèng)想所在，如果他沒(méi)有這種一種夢(mèng)想的話，很快就會(huì)把自己當(dāng)做一個(gè)流量的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，很快把流量耗光了，這個(gè)游戲就結(jié)束了。

這個(gè)是關(guān)于小游戲從平臺(tái)角度我們對(duì)它的一個(gè)期望。我確實(shí)很希望我們將來(lái)在小游戲平臺(tái)里面看到的小游戲都是讓人耳目一新的，更多的是一種精神的體驗(yàn)，因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能說(shuō)玩一個(gè)小游戲才是正經(jīng)事。

公眾號(hào)：流量紅利不在考慮范圍

我知道大家特別關(guān)心公眾號(hào)的情況。

因?yàn)楹芏嗳嗽谧鲞@方面的創(chuàng)業(yè)，并且看起來(lái)好像經(jīng)過(guò)了幾年，公眾號(hào)的流量紅利早就沒(méi)有了。當(dāng)然紅利從來(lái)不是我們考慮的一個(gè)范圍。

在座有多少在從事公眾號(hào)的工作？以前說(shuō)過(guò)公眾平臺(tái)不是為你們準(zhǔn)備的，但確實(shí)公眾平臺(tái)確實(shí)被自媒體用得最好的一個(gè)領(lǐng)域。雖然不是為大家準(zhǔn)備的，但我們其實(shí)真的想要很好的服務(wù)大家，所以公眾號(hào)最近其實(shí)我們做了特別大的一些變化，包括公眾號(hào)的改版，也包括在看一看里面有一個(gè)“好看”。

如果我簡(jiǎn)單回顧一下公眾號(hào)的歷史的話，在剛發(fā)布的時(shí)候，確實(shí)有很多人利用這樣一個(gè)當(dāng)時(shí)的流量口獲得了巨大的粉絲。在當(dāng)時(shí)，公眾號(hào)有一個(gè)特別好的現(xiàn)象，就是最早的公開(kāi)課里面分享過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)的公眾號(hào)閱讀量其實(shí)70%、80%來(lái)自朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，只有20%、30%是來(lái)自于訂閱號(hào)的。為什么我覺(jué)得它特別好？其實(shí)它符合一個(gè)二八定律，有20%的人去挑選信息，有80%的人去獲益，通過(guò)20%的人挑選去閱讀文章。

幾年下來(lái)的話，一個(gè)是用戶(hù)他可能接觸信息的渠道更多了，另外一個(gè)我們?cè)趦?nèi)容的質(zhì)量上沒(méi)有持續(xù)性的話，這里與用戶(hù)的聯(lián)系確實(shí)會(huì)有所降低。我們做了一次改版，發(fā)現(xiàn)效果并沒(méi)有很大。有很多公眾號(hào)會(huì)覺(jué)得自己的效果反而變差了，從我們的數(shù)據(jù)來(lái)看并沒(méi)有變好很多，也沒(méi)有變差很多。當(dāng)然這個(gè)是我們自己分析的。

這里面有一個(gè)很大的問(wèn)題，并不是我們改版怎么改的一個(gè)問(wèn)題。對(duì)于改版來(lái)說(shuō)只是幫助用戶(hù)重新梳理一下他的閱讀方式，我們自己認(rèn)為我們改版的目的只是為了讓用戶(hù)覺(jué)得閱讀效率更高了，也就是說(shuō)當(dāng)他繼續(xù)找一篇文章更容易找到或者瀏覽更方便了。這是一個(gè)本質(zhì)的問(wèn)題，不是他看到這個(gè)文章效率的問(wèn)題，而是他對(duì)這些內(nèi)容有沒(méi)有吸引力。我們自己盤(pán)點(diǎn)畫(huà)像，在內(nèi)容吸引力方面是我們強(qiáng)化的地方。否則的話，我們不管怎么改變版面，用戶(hù)不會(huì)再這里停留，也不會(huì)看它，好的內(nèi)容才是根本。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的平臺(tái)應(yīng)該自然會(huì)鼓勵(lì)更多的內(nèi)容創(chuàng)造者創(chuàng)造好的內(nèi)容。

相比博客時(shí)代，我認(rèn)為當(dāng)時(shí)好的博主寫(xiě)的文章量更大一些。因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)在做QQ郵箱的閱讀空間，就知道當(dāng)時(shí)有很多博主寫(xiě)的文章很好，現(xiàn)在公眾號(hào)的博主反而沒(méi)有當(dāng)時(shí)的博主多了，這也是我們的機(jī)會(huì)所在，也就是說(shuō)平臺(tái)的責(zé)任所在，我們應(yīng)該有一種機(jī)制讓更多人在這里面產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

最近我們看到，通過(guò)一個(gè)合議的角度來(lái)說(shuō)打擊洗稿是劣幣驅(qū)逐良幣，也會(huì)使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容越來(lái)越少。所以關(guān)于怎樣鼓勵(lì)產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是公眾平臺(tái)下一步要面臨特別大的內(nèi)容

對(duì)于內(nèi)容的形式可能大家也會(huì)做一些嘗試，比如說(shuō)視頻化展現(xiàn)這些內(nèi)容。所以在去年大家可以看到我們做了一個(gè)公眾號(hào)的APP，大家會(huì)寄予很大的希望，但是它只是一個(gè)幫助公眾號(hào)的發(fā)布工具而已。

所以對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，這里平臺(tái)可以做的事情還特別多。對(duì)于去年我們發(fā)布的APP來(lái)說(shuō)，為什么我們會(huì)延遲那么多才發(fā)布？并且發(fā)布看起來(lái)沒(méi)有起到特別大的效果，當(dāng)時(shí)我們想要發(fā)布一個(gè)APP，做一種改變，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)寫(xiě)文章。也就是說(shuō)一個(gè)普通人他也可以在里面來(lái)寫(xiě)公眾號(hào)的文章。只不過(guò)我們后來(lái)沒(méi)有做到這樣一點(diǎn)，并沒(méi)有通過(guò)一個(gè)APP帶動(dòng)起更多的人參與進(jìn)來(lái)。但我覺(jué)得我們的方向仍然是，讓平臺(tái)能夠吸引更多的人來(lái)創(chuàng)造文章才是。

另外一個(gè)點(diǎn)是關(guān)于社交傳播，就像我剛才分享的數(shù)據(jù)，在微信的早期確實(shí)是通過(guò)分享來(lái)閱讀的人是大多數(shù)，而自己主動(dòng)去看的反而是少部分，我認(rèn)為那個(gè)是一個(gè)很好的比例分配。后面我會(huì)專(zhuān)門(mén)花一個(gè)比較長(zhǎng)的篇幅來(lái)講關(guān)于社交的傳播和社交的閱讀。