每經(jīng)記者 吳澤鵬    每經(jīng)編輯 文多    

因“產(chǎn)品疑致女童心肌損害”，近段時(shí)間，無(wú)限極深陷信任危機(jī)，在全國(guó)多地出現(xiàn)消費(fèi)者投訴情況。

1月28日，無(wú)限極向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)來(lái)一份落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整改的公告，稱(chēng)媒體報(bào)道無(wú)限極消費(fèi)者投訴事件后，公司積極跟進(jìn)處理，并對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面梳理，逐項(xiàng)檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出10項(xiàng)整改措施。

記者注意到，無(wú)限極提出的整改措施包括：將在服務(wù)中心、專(zhuān)賣(mài)店張貼、發(fā)布“保健食品不是藥物，保健食品不能治病”的警示語(yǔ)；并建立監(jiān)控系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能監(jiān)測(cè)單筆額度較大的保健食品消費(fèi)等。

無(wú)限極此次整改措施還提及，將暫停審批專(zhuān)賣(mài)店3個(gè)月，以分公司為單位開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)店規(guī)范經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，要求所有專(zhuān)賣(mài)店簽署《規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》；同時(shí)，公司方面將加大投入，開(kāi)展對(duì)專(zhuān)賣(mài)店、經(jīng)銷(xiāo)商的巡查和第三方暗訪。

記者登錄無(wú)限極官網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，無(wú)限極披露，公司旗下雇員超過(guò)4700名，目前在內(nèi)地設(shè)立30家分公司、30家服務(wù)中心，擁有超過(guò)7000家專(zhuān)賣(mài)店。

將無(wú)限極卷進(jìn)爭(zhēng)議的，是其產(chǎn)品疑致女童心肌損害一事。1月中旬，陜西田淑平女士通過(guò)媒體曝光，其3歲女兒被診斷為“幽門(mén)螺桿菌感染”后，在當(dāng)?shù)匾晃弧盁o(wú)限極指導(dǎo)老師樊樂(lè)”推薦下，每日大量服用無(wú)限極8種產(chǎn)品，后被多家醫(yī)院診斷為心肌損害、低血糖等病癥。該事件在1月16日經(jīng)媒體報(bào)道后迅速發(fā)酵，隨后更多與無(wú)限極產(chǎn)品相關(guān)投訴、訴訟事件被曝光。

1月25日，無(wú)限極通過(guò)官方微博通報(bào)，截至1月24日19:00，公司累計(jì)收到33宗消費(fèi)者投訴，其中11宗已協(xié)商處理或已結(jié)案，其余都在溝通處理中。

此外，在1月23日上午，無(wú)限極在廣州總部召開(kāi)媒體溝通會(huì)，無(wú)限極（中國(guó)）有限公司副總裁薛守春在溝通會(huì)上介紹，針對(duì)投訴，無(wú)限極已將相關(guān)的20款產(chǎn)品分批次送往不同地區(qū)的第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)。

1月28日上午，記者從無(wú)限極方面了解到，目前，檢測(cè)事項(xiàng)尚未有最新結(jié)果，但預(yù)計(jì)將在近日公布。