每經(jīng)記者 張強(qiáng)    每經(jīng)編輯 劉艷美    

成都高新區(qū)加快打造國際化營商環(huán)境 圖片來源：成都高新區(qū)提供

成都市將2019年確立為“國際化營商環(huán)境建設(shè)年”，日前，成都高新區(qū)召開2019年工作會暨國際化營商環(huán)境建設(shè)年動員大會，提出7條“高新工作價值觀”，服務(wù)被放在首位。

“服務(wù)至上，讓企業(yè)和群眾辦事不求人。”成都高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)是成都高新區(qū)發(fā)展的根本力量，全區(qū)干部要以企業(yè)和群眾為服務(wù)對象，增強(qiáng)服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，以服務(wù)為標(biāo)尺審視檢驗日常工作。

“我們對標(biāo)國際先進(jìn)地區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，秉持‘不叫不到、隨叫隨到、服務(wù)周到’的服務(wù)精神，打造‘企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺’。”成都高新區(qū)經(jīng)濟(jì)安監(jiān)局工作人員告訴記者，“企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺”著眼精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)，建立了倍增計劃企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、上市企業(yè)、新經(jīng)濟(jì)梯度培育企業(yè)、龍頭房地產(chǎn)和建筑企業(yè)、重點(diǎn)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)等7類重點(diǎn)企業(yè)名錄，整合“部門+功能區(qū)+街道+商業(yè)樓宇”等多維度服務(wù)力量，構(gòu)建起“1+7+N”的企業(yè)服務(wù)體系。

據(jù)介紹，“1”即企業(yè)服務(wù)中心，“7”是7類業(yè)務(wù)，“N”是成都高新區(qū)多個部門、街道、樓宇。成都高新區(qū)經(jīng)濟(jì)安監(jiān)局工作人員說，在核心處理流程上，該平臺以企業(yè)服務(wù)中心串聯(lián)了成都高新區(qū)24個部門，由企業(yè)服務(wù)中心對接企業(yè)訴求，經(jīng)過梳理后按照問題導(dǎo)向的原則轉(zhuǎn)給各相關(guān)職能部門辦理。

“該平臺采用全流程、可追溯、全公開的方式，企業(yè)訴求處理時間與政務(wù)服務(wù)效率直接掛鉤，通過系統(tǒng)評估，直接對訴求解決流程與效率進(jìn)行考量評估，以確保每個訴求都能落實。”成都高新區(qū)經(jīng)濟(jì)安監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過建立“1+7+N”的企業(yè)服務(wù)體系，企業(yè)訴求協(xié)同解決平臺運(yùn)作良好，做到了外部應(yīng)答及時高效、內(nèi)部流轉(zhuǎn)一目了然、服務(wù)內(nèi)容靶向精準(zhǔn)。

據(jù)悉，為更好的了解企業(yè)訴求、提供精準(zhǔn)服務(wù)，今年以來，成都高新區(qū)各部門已開展走訪調(diào)研、座談會、培訓(xùn)會等企業(yè)服務(wù)活動100余次，收集企業(yè)關(guān)于融資、人才、載體、項目建設(shè)、生活配套等訴求數(shù)十項，目前已解決落實或納入日常工作。