每經(jīng)記者 李蕾    每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 唐如鈺    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

小雪（化名）是成都一家連鎖網(wǎng)紅奶茶店的店長，春節(jié)期間不同于北京深圳店鋪的冷清，小雪店里的生意十分火爆，平均每天能賣出800杯奶茶。最忙碌的時(shí)候，員工得從平日里的四人增加至十幾人。這就需要店長從公司的排班系統(tǒng)里把調(diào)休、兼職的員工都調(diào)動(dòng)起來。小雪工作的奶茶品牌在全國范圍內(nèi)有近千家店，每逢節(jié)假日，即使是發(fā)動(dòng)公司整個(gè)HR部門也難以做到精準(zhǔn)、高效的排班。

這時(shí)，企業(yè)服務(wù)SaaS應(yīng)用軟件（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）就發(fā)揮作用了。1月27日，小雪在公司使用的SaaS智能排班系統(tǒng)里發(fā)起了調(diào)人申請，很快就得到了回應(yīng)，并且按照春節(jié)期間的營業(yè)時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)為她計(jì)算和分配好了不同時(shí)間段的員工數(shù)量。同時(shí)，被排班員工的考勤、審批、加班薪資統(tǒng)計(jì)等權(quán)限也隨之轉(zhuǎn)移到了她的分店里，整個(gè)流程高效、便捷。

上述功能僅是SaaS在當(dāng)下人力資源場景里的基礎(chǔ)應(yīng)用之一。事實(shí)上，SaaS是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用軟件發(fā)展高度成熟后的產(chǎn)物。從功能上講，其與傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)軟件并無太大差異，均是通過流程化、規(guī)范化的管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，從而幫助員工擺脫瑣碎低級(jí)的勞動(dòng)，提高工作效率、減少出錯(cuò)率；同時(shí)，與傳統(tǒng)軟件厚重的安裝部署和費(fèi)用高昂相比，SaaS又具備可在線下載安裝以及按年租賃付費(fèi)的特點(diǎn)。因此，這一創(chuàng)新型的軟件服務(wù)憑借“易獲取、付費(fèi)門檻低”等優(yōu)勢正漸成為全球軟件服務(wù)市場的寵兒。

2014年，SaaS在我國大規(guī)模興起，并掀起了創(chuàng)投圈的一股熱潮，引得PE/VC爭相布局。有評(píng)論曾預(yù)言，2016年會(huì)是其在中國大爆發(fā)的元年。遺憾的是，市場未能如期看到SaaS的爆發(fā)，相反則是陷入了一段相對“安靜”的發(fā)展期。這樣的局面在2019年初出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，1月以來，該賽道融資擴(kuò)張加速、資本快速回暖。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者不完全統(tǒng)計(jì)，有超過30家泛SaaS領(lǐng)域的企業(yè)在一季度獲得了新一輪融資，且多數(shù)項(xiàng)目金額在千萬元人民幣甚至數(shù)億美元級(jí)別。

顯然，“安靜”了近三年之久的SaaS賽道熱鬧再起。那么，新一輪的資本回暖為何突現(xiàn)于寒冬之際？經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展我國SaaS市場的現(xiàn)狀如何？今年以來頻繁加碼的投資人有著怎樣考量與期許？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在全國范圍內(nèi)走訪了多家SaaS企業(yè)和知名VC投資人，一探其中究竟。

“逆周期”的成長

3月13日，電商ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）服務(wù)商“聚水潭”宣布完成3億元人民幣的B3輪融資，由紅杉中國（以下簡稱紅杉）獨(dú)家投資。5天后，紅杉再次領(lǐng)投了社交零售SaaS服務(wù)商“虎贊科技”的3000萬美元B輪融資。

紅杉的出手僅是當(dāng)下PE/VC在該領(lǐng)域加速布局的冰山一角。記者發(fā)現(xiàn)，即使在今年募資難加劇、投融資活躍度整體下降的情況下，SaaS賽道亦屢有大額融資發(fā)生。

值得注意的是，在SaaS初興之時(shí)，也曾引發(fā)過一輪資本熱潮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在全球范圍內(nèi)，SaaS領(lǐng)域的融資在2014年和2015年達(dá)到高峰，僅2015年的融資金額就達(dá)42億美元。

是什么原因引得資本在國內(nèi)市場的又一輪發(fā)力？

對此，北極光創(chuàng)投董事總經(jīng)理張朋向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，從投融資的角度而言這是資本理性回歸的表現(xiàn)。中國SaaS啟蒙于2012年，2014年開始的資本熱潮將其推向了階段性的風(fēng)口，也由此催生出一定的行業(yè)泡沫。“過去一段時(shí)間相對的‘安靜’也是在適當(dāng)、適時(shí)地?cái)D泡沫。”

當(dāng)然，理性回歸之外，VC/PE也嗅到了經(jīng)濟(jì)增長放緩之下SaaS崛起的商機(jī)。

喔趣創(chuàng)始人、CEO儲(chǔ)峰就坦言，SaaS講的是效率故事，歸根結(jié)底就是幫助企業(yè)提高內(nèi)部管理、銷售效率，并通過降低人工、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)的成本為企業(yè)節(jié)流。當(dāng)開源困難時(shí)，企業(yè)便會(huì)將注意力回歸到內(nèi)部效率與成本的提升優(yōu)化。“美國的經(jīng)驗(yàn)也告訴我們，經(jīng)濟(jì)增長緩慢的階段往往是企業(yè)服務(wù)行業(yè)新一輪崛起的時(shí)機(jī)。”

此外，與傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)類軟件相比，SaaS具備易獲取且收費(fèi)門檻低的特點(diǎn)。在預(yù)算有限之時(shí)，其便是企業(yè)優(yōu)先考慮的選擇。同時(shí)，其迭代更新的速度，也可更靈活、敏捷地滿足客戶日益變化的需求，因此也較大程度提高了客戶的粘性。

“可以說，SaaS是逆經(jīng)濟(jì)周期成長的行業(yè)。”紛享銷客創(chuàng)始人、CEO羅旭補(bǔ)充道。

大窗口期已至

一位軟件行業(yè)資深從業(yè)人士預(yù)測，按照當(dāng)下資本入場和企業(yè)擴(kuò)張的速度，SaaS將在今明兩年迎來一段飛速發(fā)展期。

羅旭就分析稱，經(jīng)過數(shù)年的市場積累和政策推動(dòng)，行業(yè)正迎來大規(guī)模發(fā)展的窗口期。具體來看，原因有三。首先，推動(dòng)企業(yè)上云的政策紅利正在不斷釋放。2018年7月工信部印發(fā)《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020年）》提出，到2020年，力爭實(shí)現(xiàn)企業(yè)上云環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，行業(yè)企業(yè)上云意識(shí)和積極性明顯提高，上云比例和應(yīng)用深度顯著提升，云計(jì)算在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中的應(yīng)用廣泛普及，全國新增上云企業(yè)100萬家，形成典型標(biāo)桿應(yīng)用案例100個(gè)以上，形成一批有影響力、帶動(dòng)力的云平臺(tái)和企業(yè)上云體驗(yàn)中心。政策的鼓勵(lì)即大幅度推進(jìn)了企業(yè)與云軟件服務(wù)商的相互擁抱。

其次，經(jīng)過數(shù)年的市場培育與發(fā)展，一方面企業(yè)對SaaS的認(rèn)可與接受度顯著提高。另一方面，隨著企業(yè)自身的快速增長和管理模式的調(diào)整，其對SaaS的剛性需求亦被進(jìn)一步激活。

“市場已經(jīng)被教育起來，從前大部分客戶都是我們主動(dòng)上門去推廣，現(xiàn)在每個(gè)月都會(huì)有客戶主動(dòng)聯(lián)系，從在線注冊體驗(yàn)到找我們咨詢。”羅旭說道。

再者，我國SaaS已從興起之初的資本紅利轉(zhuǎn)向行業(yè)紅利的發(fā)展階段。當(dāng)下發(fā)展如火如荼的基礎(chǔ)云服務(wù)就是行業(yè)紅利的重要表現(xiàn)。此外，以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和5G為代表的新興技術(shù)催生出的行業(yè)紅利，也將促進(jìn)SaaS向更智能化、生態(tài)化的形態(tài)邁進(jìn)，“所以中國SaaS發(fā)展的大窗口已經(jīng)打開”。

儲(chǔ)峰坦言，“2019、2020將是中國SaaS崛起的關(guān)鍵兩年。”一方面在于資本的回暖將加速行業(yè)的發(fā)展；另一方面則是在企業(yè)更多剛需被激活的情況下，大量底層技術(shù)薄弱、配置能力不佳的平臺(tái)會(huì)因“跟不上趟”而遭淘汰。