每經(jīng)編輯 趙慶

據(jù)央廣網(wǎng)消息，4月16日晚， W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達(dá)成換車補(bǔ)償等和解協(xié)議。

此外，記者從西安高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門了解到，涉事車輛有關(guān)質(zhì)量問題已進(jìn)入鑒定程序，該事件涉及的涉嫌違法違規(guī)問題，仍將依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理，結(jié)果將及時(shí)向社會(huì)公布。同時(shí)，根據(jù)省市部署，將繼續(xù)開展汽車銷售市場(chǎng)經(jīng)營行為專項(xiàng)整治工作，依法依規(guī)凈化市場(chǎng)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)環(huán)球時(shí)報(bào)消息，4月16日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司CEO倪愷對(duì)當(dāng)事消費(fèi)者進(jìn)行了公開道歉。

倪愷表示，我對(duì)此次事件中西安女車主的遭遇公開道歉。我對(duì)這一事件的發(fā)生表示非常遺憾。在這一事件中，不管是廠商還是經(jīng)銷商都應(yīng)該從中吸取教訓(xùn)。當(dāng)一位客戶碰到這樣的問題，我們應(yīng)該站在客戶的角度考慮問題。假設(shè)我本人是客戶，我也會(huì)要求更換一輛新車?，F(xiàn)在我們和客戶、經(jīng)銷商以及主管部門已經(jīng)達(dá)成一致協(xié)議。我們要更加努力地做到公平、公正和透明。

今天，央視記者采訪了車主當(dāng)事人，她表示，我是合法合理維權(quán)，不是按鬧分配。

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（封面圖片來源于攝圖網(wǎng)）